企業品牌宣傳如何巧妙繞開負面影響？楚商雲新媒體告訴你
-----武漢楚商雲新媒體技術研究院
提到網際網路，就不得不說說它那“隱形的翅膀”。古代行軍打仗，出謀劃策只能由將軍、軍師等領導團體進行掌控；讀書也是達官貴族才能夠享有的特權，輿論的掌握都在上層階級的手中握著。
但是，隨著現代網際網路科技的越來越發達，只要有一臺電腦，隔著螢幕，用鍵盤進行一個大局的操作，不再是少數人的專利。
然而，美醜相對，高低相依。事情有好的一面也就存在不好的一面。“鍵盤俠”“槓精”也在網路這層面紗背後迅猛發展。肆無忌憚的抒發個人情感成了一個趨勢。
在這種情況下，企業品牌在宣傳過程中必然也面對著各種各樣的問題，危機也是此起彼伏。“人無完人，金無足金”企業也絕對沒有一個零負面的企業。那麼，對於那些負面影響，企業品牌宣傳過程中要如何看待？
一、企業為什麼會面對負面訊息？
1.線上宣傳的競爭力
網際網路就是一個大染缸，誰都可以在裡面攙和一腳。加上，網路的宣傳速度十分迅速，所以，網民在對待形形色色的資訊時候，可能會缺乏自身的判斷力，而，人云亦云。同樣，對於那些心懷不軌的同類型企業，也可以很好對這種狀況進行利用。所以，競爭夥伴的不良居心，進行水軍炒作，拉低品牌知名度的現象也是非常常見，並且給企業形象造成不好的影響。
2.企業員工的不滿
企業就是一個大的集體，可能那以做到面面兼具。工資參差不齊、加班時間長、獎勵機制不合理等公司內部原因會給企業內部員工帶來心理上的反抗，而這種反抗，可能就會成為員工網上匿名抹黑企業品牌的出發點。鑑於員工的思想水平不一致，這種情況也十分常見。就拿碧桂園的負面評價舉例。碧桂園這樣的房產大亨的負面效應，大部分來自於離職員工的報復心理，把工作中的不滿發洩到企業產品的優劣上，導致使用者看到後，對公司形象產生不好的認知。
3.極少數使用者的布不良體驗
一個產品的好壞，不是對於所有人都是效果顯著的。就拿護膚品這個行業來說。專門針對敏感肌膚研發的玉澤、雅漾、理膚泉等知名品牌，一樣也會出現使用者使用後爆痘的情況。但是，使用者的面板狀況、過敏原等自身情況的不一樣，會給出不一樣的體驗感受。少數的情況會帶來小部分的差評，但是使用者在購買產品、瞭解公司狀況的時候，第一步就是看看有沒有差評。而這些體驗不好的使用者可能會在一定程度上抹黑企業形象。
二、企業如何應對負面訊息？
1.找出負面原因
辦事的首要就是，對症下藥。對於產生的負面評論，進行追根溯源，查詢到出現的根本原因。尤其要注意，查詢的寬度。從大的局面把握，去一點點的深入分析，爭取能夠合理的把問題全面把握。
2.正面回覆
問題找出來後，就是要有積極的解釋，進行正面的回覆，讓群眾看到的是一個敢做敢為的企業形象。對於惡意抹黑的現象，追究最終責任，嚴懲不貸。對於少數體驗不好的使用者，進行積極的引導，為他們解答並找到體驗感差的原因在哪裡。對於不團結的公司成員，進行良好的教育，並針對相關的不合理體制進行一個糾正，來落實員工的相關福利。
3.加大宣傳力度
問題出現後，不是覆水難收，還可以進行修補。蘇格拉底曾經問他的學生如何拔掉田裡的雜草，學生有的說放火燒，有的認為用手拔，還有其他的認為。但是，蘇格拉底還是搖了搖頭，語重心長地說，想要拔掉雜草，最好的方法就是種上稻穀，用豐滿的果實來擊敗他們。對於，負面效應，企業一樣可以採取這樣的方法。加大企業的宣傳力度，弘揚正能量，樹立良好的企業形象來覆蓋不良影響。
三、新聞宣傳的解決優勢
對於加大宣傳了力度而言，有很多的方法和平臺。但是最好的解決辦法，是通過新聞媒體進行宣傳。又是在這種危機公關上，新聞宣傳的效果立竿見影。
1.平臺權威，增加信賴
新聞是輿論的導向，好的新聞平臺的會群眾帶來安心的作用。同時，新聞是一個權威引導的象徵，所以，會增加群眾的信任感。在新聞媒體平臺上進行企業形形象的重新塑造，是一個很好的途徑。
2.新聞資訊發展勢頭猛進
隨著社會正能量的建設，也是經濟水平的提高，讓群眾越來越意識到自己的主人翁地位，對於國家、社會的新聞，他們也是越來越感興趣。在這種背景下，新聞宣傳擁有很好的發展前景和發展空間。同時也有更多的粉絲量和關注度，能夠起到，一呼百應的良好效應，是企業品牌宣傳中應該牢牢把握的資源。
3.平臺互轉，多次傳播
從新聞的嚴肅性來說，它是一個適應範圍極其廣泛的途徑。各個網站之間的關係也是親密無間，相互聯絡。用一個詞來形容，就是，生命共同體。所以，對於一些優秀的新聞宣傳文章，網站之間會相互傳播，增加曝光度，刺激瀏覽量。在無形之中，進行重複多次的轉發。
4.貼近群眾，客觀分析
新聞人，是站在第三人稱的角度，對企業的外部形象、內部文化進行展示。通過深入調查的方式，進行採訪交談，可以從群眾的角度展現公司的特點。站在群眾的角度發聲，會增加真是可信度。尤其對於，在網際網路中迷失自我主見的網民來說，這是一個值得跟隨的資訊。
