陳書俊詳解騰訊K12教育佈局：助力教育公平化是騰訊的使命

11月14日，在GET2018教育科技大會K12論壇上，騰訊線上教育部總經理陳書俊發表《數字技術推動K12智慧教育升級》主題演講，詳解騰訊K12教育的發展路線圖。“我們希望充分發揮數字技術的力量，通過數字化連線、數字化內容製作以及AI和大資料結合，把優質的教育內容和服務更廣泛提供給全國各個地區的學生。”陳書俊表示。

數字技術如何推動K12智慧教育升級，陳書俊談到三個方面：以數字技術的連線助力讓教育公平，以數字化的內容提升學生學習興趣，以AI和大資料的加持提升學習效率。

目前，騰訊教育在K12領域的產品主要包括企鵝輔導和ABC mouse。其中企鵝輔導作為自研中小學線上輔導產品，以優質的教學內容和教學服務，推動線上教育資源公平化。資料顯示，企鵝輔導使用者覆蓋270餘個城市，不僅讓一線城市，也讓三四線城市的學生享受到更好的教育資源。而ABC mouse作為啟蒙類英語教育產品，則通過精品課程與AR(增強現實)等先進技術結合，營造沉浸式學習環境，將有趣而優質的英語學習體驗帶給中國孩子。

圖：陳書俊發表主題演講

以下為陳書俊演講實錄：

各位來賓，大家好!

非常榮幸今天有機會站在GET的講臺上，跟大家分享騰訊在線上教育方面的思考，特別是我們在K12方面的思考。一直以來，騰訊致力於推動線上教育的資訊化，在數字技術和連線方面積累的不少經驗和能力，我們一直在思考，怎樣更好的助力線上教育的發展。

七八年前，北京一有霧霾，就會發生一件事——學校停課，停課之後就有新聞報道說某某中學用QQ群視訊功能，老師幫助學生在家裡補習課程等等。這個事情對我們有很大觸動，就是像QQ、微信這樣的社交產品，也可以成為教育場景的推力和助力。

從騰訊的角度，我們是一家以社交、數字化內容等為核心業務的網際網路公司，我們的優勢怎麼和產業充分結合，怎麼更好地推動教育資訊化? 三到四年前，我們就逐漸有這方面的思考。2014年，我們搭建了騰訊課堂，騰訊課堂的定位是一個線上職業教育的平臺，通過幾年的發展，騰訊課堂已經成為國內最大的線上教育平臺。我們希望能夠幫助有理想、有激情、願意為線上教育投入的機構和老師們跨過技術的門檻，把更多的精力和時間投入在教學服務和教學內容的建設上。

在過去的兩年時間當中，我們從做一個平臺的角色，逐漸進入到“自研”的過程;既做好連線和助力者這樣的角色，也有自研K12教育內容並行。

目前我們主打的有兩款產品：企鵝輔導，是我們全部自研課程的中小學網校;另外ABC mouse，是我們和美國合作的少兒類的英語產品，通過人機互動，讓4到8歲的孩子通過自學，喜歡上學習英語。

站在數字技術的角度上來講，怎麼推動K12教育的升級，我們從三個層面看這個事情：

首先就是連線。這也是是騰訊一直以來的立身之本，連線的意思就是怎麼把好的教育資源給到更多的人群，怎麼能夠讓二三四線的城市獲得更好的教育資源，說到底就是讓教育資源更加公平化。通過線上的直播，人機互動的課程，騰訊努力讓更多的學生接觸到優質的教育資源。

僅靠連線是不夠的，騰訊還應該發揮自己的數字化內容能力，例如把以前做視訊的能力，應用到整個線上教育內容的製作中。中小學的孩子普遍的面臨著升學、考試比較重的壓力，從騰訊的角度來講，我們希望能夠發揮我們自己的能力，在這個大環境下能夠讓孩子更好的愛上學習的科目。不管是對科學類的科目感興趣，還是對人文類的科學感興趣，希望通過我們的數字化建設，把內容做得有趣一些，能夠讓孩子對這個科目更感興趣。對學習更有興趣，這是讓一個學生在科目上有更多投入的很重要的前提。很多學生厭學的情況，很大的一個原因就是本身這個學生對課程內容的興趣不夠，又面臨著考試壓力、分數壓力。我們希望儘自己所能，讓學習更有趣一點。

第三，隨著AI、大資料的推動，騰訊也有著更多的技術能力幫助教學效率的提升。比如我們在AI方面，在影象識別方面，在資料分析方面，在自然語言處理方面，各方面的能力，都能夠用到學習當中來。我們希望這些技術可以讓學習更有效，比如讓老師很多的常規化批改能夠通過機器的輔助進行完成，能夠讓學生更快更及時的得到反饋。

接下來，首先來談教育公平化的事情。企鵝輔導做了近一年半的時間，到目前為止覆蓋了270多個城市。與線下機構集中在北上廣不一樣，企鵝輔導的學生北上廣和省會城市學生加起來四分之一多一點，三四線城市學生佔比56%。這也與中國人口分佈狀況更符合，大量的人口集中在二三四線，他們同樣需要更好的教育資源。學生平時也會給我們發來很多家裡的照片，讓我們挺有感觸的。有些家庭和學校的環境跟我們平時在大城市看到的家庭和學校環境真的是非常的不一樣，我們做的這個事情能夠讓這些學生得到相對好一些的教育資源。ABC mouse也帶著同樣的使命。

比如我們收到海南一個家長髮來的視訊，他們不住在三亞，也不是海口，是在海南山區裡的一個家庭。(孩子在視訊裡面展示自己如何在農村條件下用ABC mouse進行口語學習。)我們平時會收到很多這方面的內容，感觸很深。要知道這是一個在海南山區裡的家庭，她沒有英語環境，幼兒園也不會教英語，通過一個人機互動，讓孩子開口說英語是一個讓我們非常欣慰的事情。平時我們在一線城市讓孩子能夠接觸到的不管是線上，還是線下的英語課程，包括外教，他們都沒有這樣的資源。這也是騰訊承載的使命，我們希望把好的教育資源帶給更多在日常環境當中很難獲得英語學習機會的家庭。

其次，怎麼讓孩子學習的更有趣?舉兩個例子，第一個是我們企鵝輔導研發的大語文體系。在文科方面，除了應試，我們希望讓孩子更多的在語言基礎和文學基礎兩個方面提升自己的素養和興趣，能夠讓孩子愛上閱讀，愛上寫作。只要一個孩子能夠愛上閱讀，愛上寫作，隨著一段時間積累之後，他的語文素養會提升，學習當中也能取得的分數上的提高。在語言基礎方面，我們會結合中國的傳統語言，文言文等等，讓孩子更多進行文學背後的思維;在文學基礎方面，我們會通過很多的文字甚至於是繁體字、象形字，可以讓孩子瞭解文學的歷史，文字的歷史，通過這些方面讓他有更多的沉澱。

針對英語學習，我們的ABC mouse是一款完全人機互動的產品，我們與合作方一起，建設了幾百節英語課程。從最基礎的內容讓孩子開始學習，比如動物、水果、“你叫什麼名字”，這是一點一點累計的。讓一個完全沒有英語基礎的孩子、家庭沒有英語環境的孩子，逐漸接觸英語，喜歡上並且開口，是一個很漫長的過程，這與在一線城市有一個外教幫助的情況下是非常不一樣的，我們花了很多的精力去思考怎麼能夠讓孩子比較持續的學習，對這個東西感興趣。

舉例來說，三四歲的孩子還不太會拿筆寫字，他可能會拿蠟筆，怎麼能夠讓他開始願意去寫一些東西，這個在iPad比較容易，用手指就可以了，不一定是先學會拿筆再開始。(視訊展示孩子跟隨教程，用畫畫的方式書寫英文)

在英語學習的時候，讓孩子開口是一件非常難的事情，怎麼讓孩子愛上開口?我們通過AR(增強現實)的技術做一些虛擬的小動物，比如桌面上有一個虛擬的小狗，你跟它說sit，那隻小狗會坐下，你跟它說jump，那隻小狗會跳起來，孩子就會進入樂此不疲的狀態，不停的跟它互動。雖然一開始他發音不標準，但是隻要能夠讓他愛上開口，願意試，就是一個積累學習的過程。雖然沒有外教幫助他開口，但是我們可以通過很多趣味性的互動，通過和AR等技術去結合，讓他突破開口的障礙。

再次，是我們騰訊的很多資料和AI技術，怎麼去和教育去結合。比如通過影象識別去幫助小學的孩子去快速的做題，製作個性化的學習的報告。通過大資料的累計，能夠把孩子在K12階段，更好的掌握各個知識點。像虛擬的小狗，如果讀的不正確，給出的反應是不一樣的，這背後是AI的技術以及口語打分和語言識別的技術在支援。

最後，我想再次強調一下騰訊在中小學教育中的使命和目標：騰訊是一家技術公司，我們希望充分發揮技術的力量，在連線上、在數字化內容製作上、在AI和大資料結合上，把優質的內容和服務儘可能的廣泛的提供給全國各個地區的學生，謝謝大家! （金言）

[責編：戰釗]