【GET2018】51Talk黃佳佳：市場下沉，K12線上教育如何從培優到普惠
芥末堆 11月13日 冬妮 報道
11月13日，在主題為“碰撞·演變”的GET2018教育科技大會上，51Talk創始人兼CEO黃佳佳發表主題為《K12線上教育從培優到普惠的跨越》的演講，從師資運營和課程體系展示51Talk的運作模式，以及AI在教學中的具體應用。
以下是黃佳佳的演講精選實錄：
51Talk是一個2011年就創立的非常早的線上教育公司，最近幾年我們看到一個非常大的教育趨勢：線上教育讓資源變得觸手可及。線上教育不僅僅讓高階使用者群體，甚至是所有普羅大眾，不僅是一線城市，更是二三四五線城市的使用者享受到最優質的線上教育，在這點上發揮著越來越重要的作用。今天結合我們51Talk的實踐，跟大家分享下K12線上教育是如何實現從培優到普惠的跨越。
先快速看一下資料，大家都很清楚，中國線上教育市場規模從過去2015年到2020年每年都增長了40%左右。其中最引人注目的當然是中國的K12線上教育市場規模，從2017年的2000億人民幣，到2020年預計會是7000多億的市場規模。我們也看到，中國K12線上教育不斷增長的市場規模，51Talk在過去兩年中，2015年K12在51Talk的營收比例只有25%，2016年上市的時候是50%，2018年第二季度K12板塊在51Talk的營收比例已經接近85%。經過這幾年的戰略調整，應該說51Talk到2018年已經完全是K12線上模式。
針對這樣一個變化，2018年我們做了一個非常重要的戰略調整，我們把51Talk這個品牌完全定位在線上青少兒教育，聚焦在以菲律賓外教為主的外教市場板塊中。具體怎麼做呢？今年我們提出了一個非常重要的戰略目標，叫做 打造有趣並且有效的五星好學校 。有很多點，其中提煉出了最重要的幾點跟大家分享。
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第一點，今年進一步加強菲律賓外教，我們選拔培訓更加優質的菲律賓老師。作為一家外教公司我們本質是一家教育公司，教育鏈是最核心的，任何不能夠自主掌控整個供應鏈質量的教育公司一定是沒有未來的，所以我們在整個51Talk供應鏈上下了很大功夫。
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第二點，我們著力於更好的打磨課程產品，提升教學效果。我們認為，課程產品本身是課程效果最重要的保障之一，離開好的課程產品一定不可能有好效果。同時，打造個性化的教學平臺是以上的基礎，所以今天分三部分給大家來介紹。
師資運營
首先介紹我們在 菲律賓的運營 ，因為過去幾乎從來沒有講過我們在菲律賓到底是怎樣做運營的，今天給大家揭開冰山一角。51Talk在成立之初就來到菲律賓針對供應端希望培養出針對中國的孩子適合他們的外教老師，到今天我們已經培養出超過16000名的優質菲律賓外教，幾乎在菲律賓這個行業佔領了一半以上市場份額。
我們在菲律賓的7個城市開設了辦公室，我們在當地進行為期三天的老師培訓，我們也是目前線上英語教育當中唯一一家能夠對老師進行大規模、成批量的外教師資培訓公司，現在每個月線上下師資培訓的就有近千名菲律賓外教。
每個月我們大概有3—5萬的菲律賓人申請想成為51Talk平臺的老師，我們只會通過其中大概 3% 。即使這樣，我們每月也會大概錄用超過1000名菲律賓外教，如果你是一個菲律賓人，你要想進入51Talk平臺的難度，比你要進入菲律賓大學的難度更大。並且由於我們在菲律賓已經有了非常強大的品牌和知名度，所以我們的老師獲取成本非常低，大概老師的獲取成本是美教老師獲取成本的十分之一，我們有超過50%—60%的新增老師已經來自於老師的口碑轉介紹。
剛剛講過我們的線下培訓，去年全年我們在菲律賓線下大概培訓了6000名菲律賓外教，含上線上培訓，去年我們培訓了超過1萬名菲律賓老師，我們既是一家線上教育公司，我們同樣是批量化師資生產的線上培訓服務供應商。我們把老師分成七個級別，從一星到七星，每個老師要進入平臺，先要進行新老師培訓。我們是行業當中對於新老師培訓時長最長的公司，大概將近三天的新老師培訓。另外，每一次老師的升級都需要接受新的培訓，整個師資培訓的時間，如果從一星老師到七星老師是非常長週期的培訓過程。我們在外教師資的篩選和培訓機制上下了很大功夫。
同時對於菲律賓老師來說，51Talk對他們首先是一個更好的工作機會，他不需要上夜班，他們的夜班指的是從晚上到第二天凌晨，這對他們來說是更好的機會。第二，51Talk對他們來講是更好的天性釋放，他們是一個非常樂觀的民族。第三，在51Talk意味著是一個更好的職業生涯，進入到線上英語老師當中來，對他們來講意味著他們真正的職業。並且，今年我們跟菲律賓工信部簽署了《合作備忘錄》，他們希望我們跟他們一起創造新的OFW（線上菲律賓工作），他們認為我們是在改變整個菲律賓國家。
課程體系
關於課程體系，我們的目標是打造有趣並且有效的英語學習課程體系。我們科學設計的課程體系，科學體現在什麼地方？講兩個關鍵詞。第一個，我們既能夠基於CEFR（歐洲語言共同框架），又可以匹配中國的新課標，我們並沒有盲目的引進國外的教材，中國的三年級孩子不可能用到美國的三年級孩子的教材，兩者的認知是不一樣的，我們的課程體系都是我們自主研發的。
關於上課頻率，大家知道，整個51Talk的上課頻率大概是1個月15節課，這個頻率大概是行業內當中其他友商的兩到三倍。學好英語最重要的不是老師的口音，口音是排在最後一位的，其實英語學習的關鍵在於接受實質性的語言頻率，所以保證課程的最重要的環節就是上課頻率。
課程設計體系的其它核心， 包括我們設計的螺旋式上升課程體系，大迴圈、小迴圈的課程體系 ，每個單元當中前半個單元當中前三節課學習、第四節課複習，整個單元的第八節課是大迴圈。小迴圈、大迴圈每個級別之間，還有整個知識點，以及主題的螺旋式上升。整個學習體系，當然不只是上課的20分鐘就能解決問題，學、練、側、輔是一個完整的閉環。
打造一個最懂K12學生的智慧化、個性化、趣味化的教學平臺，我們過去幾年時間打造了一個能夠自主研發、能夠做到不卡、不掉線、不延遲的線上音視訊臺—AirClass，我們過去一直利用第三方的技術，直到現在行業大部分都是第三方技術，無論是在更差的頻寬還是更大的掉包率情況下，都會有更好的表現。
不可替代，AI是教育的補充
提到AI，今天有很多人講到了AI。我們也有自己的AI實驗室，能夠做到針對外教線上教學中所需要的人臉識別、語音識別、語速識別等等，基於這些做了一系列應用， 技術就在那裡，難的是如何真正的跟教學場景結合，能夠真正的促進學習效果 ，我們針對剛剛講的人臉識別AI技術做視訊裝飾、課堂特效，讓課堂互動更加有趣和有效，我們還做到背景分離技術，能夠替換老師的單個背景，能夠把老師的背景也變成更加有趣的課堂。
講到這裡再補充一下，我們今天聽到非常多的AI，但是我必須要講，我們的觀點還是認為AI是一個非常好的工具，它可以提升學習的效率。但是如果有人講AI可以完全的替代老師，這一定是在欺騙大家。為什麼？其實非常簡單。 從教育的本質去看，如果是學習知識當然可以替代，但是教育的本質不是學習知識，但教育的本質是激發孩子的天性、求知慾、學習興趣和學習本能，這些東西AI是不可能做到的。 所以雖然我們自己也做AI，但我們認為AI只是一個很好的補充。
我們有一個專門的大資料團隊，我們應用大資料技術做出了一系列應用， 比如我們有一個專門的學習診斷， 每個單元過後，大資料會針對學習效果做學習的診斷，這段時間之內的學習行為、學習結果是怎樣的，基於這個診斷去看問題，比如如果需要有更多的內容輸入，我們會給你推薦更多的個性化內容。我們還針對師生匹配，我們大概有20萬學生，16000名外教老師做師生匹配，我們用大資料技術做了一套非常複雜的師生匹配演算法，保證學生可以在最短的時間內約到他最喜歡的老師。
這是大資料所記錄的 學生的成長軌跡， 我們看到從Level 0—6，大概覆蓋5—12歲的學生，我們這裡的實際學生，我們衡量他的開口率，每節課25分鐘學生的開口時長佔整節課的比例，這是一個非常完美的體現，從Level 0—6在51Talk的成長，通過這張圖我們可以非常清晰地看到。
最後說一下51Talk目前的基本情況，已經有20萬學生遍佈500多個城市，二三四線城市擁護佔比達到70%以上，這個資料一年前還只是50%，2017年西北地區的學員人均課耗量排名全國第一。今年暑假，我們的單月課時數量超過了300萬節課，這是一個非常巨大的數字，我們認為這是我們所有的老師，所有51Talk人共同努力的結果。
謝謝大家，51Talk的使命是讓每個人都有能力對話世界，謝謝大家！
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來源： 芥末堆