Gartner：物聯網早期採用者的經驗教訓
早期物聯網採用者正努力解決專案實施過程中的各種挑戰，進而收穫巨大商業價值。
某個電力公司可能認為儀表讀數是無需加以保護以防止洩露的資料。但是，如果客戶是一家制造商，其耗電量就會與產量相關聯，這類資訊就有可能被他人所利用以窺探該製造商的財務業績。此時，普通的儀表讀數就變成了寶貴的內部洞察資訊。
經驗教訓：儘早讓律師介入其中。
某些企業機構發現，實施物聯網（IoT）專案的難度高於預期。但是，事實證明，隨著物聯網日臻成熟，物聯網採用者正變得更加善於挖掘價值。
“如果資訊長參與其中，那麼物聯網專案更有可能獲得成功。”
Gartner調查發現，在已採用物聯網的企業機構中，80%表示他們的物聯網專案實現了高於預期的成果。
Gartner副總裁兼傑出分析師Nick Jones表示，此項調查評估了他們上報的這些成功案例，結果表明物聯網的實際收益正在取代炒作。
Jones說：“我們發現資訊長在物聯網專案中的參與度十分重要——如果他們參與其中，則專案更有可能獲得成功。”
潛在的物聯網陷阱
安全與隱私是物聯網專案面臨的首要技術挑戰。Gartner認為，由於高技能人才短缺、不斷變化的威脅、複雜的廠商業態以及不成熟的標準，這些挑戰在2025年之前不會消失。
Jones表示：“物聯網不單單是一個尚待解決的技術問題。為了推動物聯網走出實驗階段，請務必考慮價值驗證（proof of value），而非概念驗證（proof of concept）。技術性概念驗證並不能說服高管們為物聯網投入資金。”
阻止成功的非技術性障礙包括政治與組織問題、融資挑戰、物聯網感測器與裝置的使用者體驗。因不斷變化的情況而產生的勞動力問題也是一個大問題。例如，採用自動化監測的舉動可能引發工會的干預。
大型跨國公司面臨更多挑戰，如：本地基礎架構與通訊服務的質量和可用性不一致、跨時區的全球技術支援、本地法規與文化衝突，例如，人們對待機器人或人工智慧的態度。
物聯網專案取得成功的建議
儘管存在許多挑戰，但已實施物聯網專案的企業機構一般都認為物聯網取得了成功。Gartner 2018年調查發現，目前正在實施或使用物聯網的大部分企業機構都認為其專案達到或超過了預期結果，這遠遠好於2017年的調查結果。但是，這些成功都是主觀認定的，並且29%參與調查的企業機構並未對其投資回收期做出限定，因此這樣的成功難以量度。
以下是Gartner從上述早期物聯網採用者身上總結出來的主要經驗教訓 ：
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建立卓越中心（Centre of Excellence）：這是一個讓所有利益相關方都積極參與、管理風險並將新功能推廣至整個企業機構的絕佳平臺；
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儘早規劃基礎架構戰略：可能需要升級wifi或網路基礎架構；
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考慮投資回收期：努力實現快速的投資回報（ROI）；
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建立道德委員會：儘早讓法律團隊參與其中，並就數字道德（digital ethics）、演算法偏見（algorithmic bias）以及隱私法規（privacy regulations）對人員進行培訓；
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評估技能缺口：定義資源規劃，並酌情讓外部合作伙伴參與進來；
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邀請資訊長參加：這將大大提高成功機率。
Jones認為：“成功始於專案實施之前。請選擇通過創新以支援商業目標的合適專案。這將使您擺脫無商業價值的‘無效專案’，並促使您考慮如何擴大專案規模。”
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