SAP斥資80億美元收購體驗管理軟體公司Qualtrics

至頂網軟體頻道訊息： 德國企業軟體巨頭SAP宣佈 以高達 80億美元的價格收購調查軟體專業公司Qualtrics International，進一步提升其能力。

這一全現金交易恰好發生在Qualtrics計劃首次公開募股之前。SAP在一份宣告中表示，這次收購已經獲得了兩家公司董事會的批准。

Qualtrics主要銷售調查軟體——或者更好地說是體驗管理（XM）平臺提供商。企業可以使用Qualtrics的工具來獲取有關產品的反饋，以便針對特定用例對產品進行優化。

Qualtrics的主要競爭對手是一家名為SurveyMonkey的公司，後者在9月份上市。此次收購據稱是有史以來 對得到風投支援的企業軟體公司的最大一筆收購，這也是自 Oracle 收購 NetSuite公司後第二大軟體即服務公司的收購。

SAP執行長Bill McDermott在一份宣告中表示， 這次收購將讓 SAP能夠將運營資料與Qualtrics的經驗資料和見解相結合，更好地管理供應鏈、網路、員工和核心流程。SAP需要更多的雲功能，因為自己的核心ERP業務近年來出現了增長停滯。 最近 SAP 由於雲收入增長了 41％而提高了前景預期，這也突顯了 這些新業務渠道對 SAP未來增長的重要性。

Constellation Research分析師Holger Mueller表示，這兩種資料的結合 非常重要，因為 SAP作為ERP領域的領導者能夠很好地理解結構化資料， 但是 Qualtrics所捕獲的客戶體驗定性資料對SAP來說是一個全新領域。

Mueller說：“這些資料的結合對於CxO們在數字經濟中做出決策非常重要。SAP是否為Qualtrics付出了過高的價格還是個疑問。無論如何，歸根結底要看SAP是否能夠成功滴在自己的客戶群中售賣Qualtrics 產品。 ”

Pund-IT行業分析師Charles King表示，看起來這次收購是SAP的一個 明智之舉，因為 SAP已經在分析方面付出了巨大努力，而從Qualtrics獲得的獨特資料資源，將成為提升SAP產品價值的一個 有用資產。他指出， Qualtrics已經成為衡量消費者和客戶情緒的一個重要工具，還有其他有用的產品例如員工體驗平臺，可幫助發現和糾正員工的情緒問題。

King說：“換句話說，在B2C和B2B場景下Qualtrics的產品 對於 SAP來說將是有用處的。 一般來說， SAP一直很擅長於判斷收購目標，Qualtrics似乎就是一個不錯的選擇。”

Forrester Research分析師Faith Adams表示，很顯然“SAP正在試圖讓資料發揮更大的作用，這將有助於消除今年早些時候宣佈推出的C/4HANA CX套件中 存在的 Voice of Customer 差距。 ”

在IPO之前收購公司，這個現象正在變得越來越普遍，正如最近Workday對Adaptive Insights的收購，正是發生在後者計劃的6月上市前幾天。去年1月，思科也在AppDynamics公司 準備上市之前以 37億美元收購了AppDynamics。

據Axios報道，儘管自2002年就可以開始運營，但Qualtrics在過去9個月才剛剛實現 盈利。儘管如此， Qualtrics聲稱自成立以來每年的現金流都是正向的。Qualtrics通過訂閱和“按需調研”這個產品組合創造收入，這個產品組合讓 客戶能夠從 “策劃的受訪者群體”獲得反饋。此外，Qualtrics還為客戶提供專業服務。

根據協議條款，Qualtrics將繼續保持在猶他州普羅沃和西雅圖的雙總部。現任執行長Ryan Smith與他的兄弟Jared和 父親 Scott 共同創辦了 Qualtrics 。 Ryan Smith 將繼續領導 Qualtrics公司。

Qualtrics擁有9000多家大型企業客戶，包括微軟、萬事達和凱洛格公司。