Wecut產品運營分析：一個以00後為主要使用者，已經4歲的修圖APP
本文通過對Wecut的產品特點和運營策略進行分析，並嘗試總結出Wecut的優點和有待改善的地方。鑑於筆者在該行業經驗有限，本文不妥之處望大家真誠指出，共同探討~
這幾年修圖APP市場漸趨穩定，主流產品間的競爭也進入白熱化階段，同質化程度眼看著也越來越高，不是經常玩這些應用的人可能也區分不開。
但其中一款應用——Wecut，相對頗有特色，可以自定義貼紙的功能，加上以00後為主的這個特別的使用者群，讓Wecut在激戰中為自己圈下一小塊地。
體驗環境
產品版本號：VER 7.1.1
體驗時間：2018年10月
機型：iPhone 6s（港版）
系統：iOS+11/">iOS 11.4.1
一、使用者分析
1.1 目標使用者
從Wecut的產品調性、宣傳文案來看，Wecut的目標使用者鎖定在00後群體，而通過觀察產品內社群的UGC及互動，基本可以印證。
其中又以女性使用者為主，即主要目標使用者為12-18歲女生，而社群照片中亦有不少稍微成熟的面孔，故19-22歲的95後女生為次要目標使用者。
1.2 使用者群體
根據產品社群使用者的特徵，Wecut的使用者可以大致分為以下幾個群體：
- 意見領袖、貼圖作者：這部分使用者只佔很少一部分，是社群最有價值的使用者，他們為社群的內容產出和活躍提供了基礎。
- 學生網紅：這部分使用者不算多，往往是一些顏值出眾，拍照技巧線上的使用者，作品釋出最多。一般在其他社交平臺也有不少的粉絲，對產品的知名度及口碑的宣傳有較大作用。
- 追星族、話題參與者：為數不少的使用者，是社群中最活躍的一個群體，情緒較為容易調動，對產品的活躍度貢獻較大。
- 學生：數量最多的使用者群體，大部分只使用工具修圖，在社群中釋出作品和互動的頻率不算高，但使用者數量較大，作為長尾有著不可忽視的重要性。
1.3 使用場景
- 拍了一張好看的自拍，加幾個可愛的貼紙再發動態吧。
- 放假沒人約很無聊，玩Wecut P一下圖吧。
- 啊！愛豆這張新圖好美，先加點貼紙，我要用來做背景。
- 這張圖怎麼修都不好看，看看別人怎麼修的參考一下。
- 前幾天關注那小姐姐真好看，不知道這兩天有沒有發新圖，上Wecut看一下。
1.4 需求分析
二、運營策略
2.1 拉新
據我瞭解，Wecut現有產品內拉新手段有2個：
產品外拉新手段有2個：
- 系列產品相互導流，包括PINS、PinksCam、Pintu、畫報相機。
- 微博官方賬號宣傳。但更新頻率僅為每日一更左右，內容以使用者作品分享為主，互動性活動較少。
至於其他市場渠道，如廣告投放等暫未發現，故在此不作討論。
從以上觀察不難發現：Wecut現階段拉新策略較少，主要靠使用者自傳播。
這種情況我推斷有2種可能：
一是Wecut處於產品衰退期或戰略放棄狀態，但產品從釋出到現在剛邁入第4個年頭，且Wecut使用者量2017年才剛突破2000萬。
而根據CNNIC釋出的《2017年網際網路統計報告》可以估算出：Wecut目標使用者體量在6000萬左右（網民7.24億×女網民47.6%ד00後”比例19.4%）。所以綜合來看這個可能性不大。
第二是Wecut現階段以優化使用者體驗、增強使用者黏性為主。這樣就不難解釋為何Wecut連修圖類應用最常見的水印都主動去掉。
2.2 留存
Wecut的留存工作主要體現在2方面：
（1）“改圖”功能
一鍵改圖，大大地降低了入門門檻，對於初次玩Wecut的新手十分友好，減少了修圖的決策次數，降低了他們的挫敗率，也降低了使用者的時間成本。
對於工具類產品來說，易用性強的產品使用者自然更願意去用，留存率也就得到提高。
（2）建立社群
本來使用頻率不算高的工具類應用，Wecut將社群與之結合。一般應用，使用者拍完照修完圖，就會關閉轉身到社交工具去釋出動態，這樣作為一個純工具性應用在這一步的跳失率就很高。
只要使用者覺得其他應用的圖片處理功能比Wecut好用，那使用者就很容易流失掉。而社群的出現可以很好地承接住這部分使用者，減少了使用者流失問題。
一旦在社群中關注、評論、互動後，使用者間就建立了聯絡，而無論是社交、好奇還是獲取資訊的原因，使用者要去維繫這些關係，也就自然而然留存下來。
加上00後用戶易於接受新事物、張揚個性、時間充裕等特性，可以說社群的結合捉住了使用者的high點，對於提高使用者留存起到了重要作用。
2.3 促活
因為結合了社群，所以Wecut相對其他純工具類的修圖應用，促活的玩法還是較多的。
- 首頁精選。開啟應用首頁就是人工精選推薦，運營組可以通過精選影響整體UGC的風格。而使用者大多是年輕學生，有極強的表達欲與虛榮心，首頁精選的玩法刺激了他們的創作欲，推動使用者進行更多的產出。
- 熱門話題。熱門話題能讓使用者的作品得到更多曝光，同時將關注點一樣的使用者通過tag聚集起來，讓他們更容易找到對方，從而促進更多的互動行為產生。
- 挑戰。通過限定主題的方式向用戶徵集作品，然後以推薦位、會員等獎勵刺激使用者參與，帶動UGC的產出。
- 排行榜：通過新增粉絲數和獲贊數進行排名，只要爭取到排行榜頭部位置就能得到更多的曝光，從而更容易獲得粉絲和點贊，形成良性迴圈。對產品內大V的活躍起到一定的促進作用，也滿足了使用者的虛榮心。
- 達人標識：粉絲1000人以上可以申請達人，達人有明顯的身份標識，是社群內的身份象徵，正正捉住了年輕使用者的個性化心理，讓使用者積極互動增粉。同時久未活躍的使用者會被撤銷達人身份，促使使用者保持作品釋出，減少長期沉默的情況。
三、使用者體驗
在我看來：使用者體驗從2個方面進行考量，一個是體驗流暢程度，另一個是核心功能對使用者的滿足程度。
3.1 體驗流暢程度
體驗流暢程度當然不僅僅指畫面流暢，更重要的是使用流暢，也就是使用者能不能以最少的思考，自然而然地完成操作。要達到這個效果，最重要的就是產品架構設計是否得當。
Wecut 的整體架構與其底部tab一樣，分為5大部分：
- 首頁：資訊展示，社群的重要組成部分，對活躍使用者起到很大的作用。
- 發現模組：社群玩法的入口，促進UGC和使用者間互動。
- 拍攝：舵式tab中心，最矚目的工具入口，引導使用者進行創作使用Wecut核心功能。
- 挑戰模組：通過獎勵和虛榮心引導使用者創作。
- 我的：使用者個人管理頁。
根據架構分析：Wecut產品架構分明，模組功能感知清晰，使用者能夠很容易地找到常用功能，但其中有2處我覺得尚可改進。
一個是使用者新增貼紙的入口，藏得太深，無論是在“貼紙部落”還是“收藏”裡，都處於二級頁面，作為一個差異化的主打賣點，不應該啊。建議可在“我的”頁面，展示自己釋出的貼圖處新增一個“新增”按鈕。
而且在“貼紙部落”裡，預設頁面是“精選”，在使用者新增完新貼紙後只有“新增成功”字樣的浮窗短暫顯示，使用者感知到的反饋性不強，建議可以在新增完後自動跳轉到“最新”頁並且自動重新整理，這樣使用者可以立即看到自己新增的貼紙，反饋性更強。
另一個是申請達人，可在“我的”頁新增一個入口，達人需要1000粉才能申請，所以根本作用是促活。
而申請達人入口設定在“發現好友頁”，該頁面有官方推薦的達人，我覺得申請入口設定在這裡用意是當用戶進入該頁時，看到別人能被推薦，自己要想被推薦，就需要申請達人，也就需要發作品吸粉，從而達到促活目的。
但是撇開這種官方角度的想法，一般使用者想要申請達人，就是對自己身份的提升，而自己賬戶相關的事，會自然到“我的”頁面找申請入口。
同時“發現好友”頁在二級頁面，如果在一級頁面“我的”頁增加一個申請達人的入口，曝光率會更高，也就能更大程度上刺激使用者。
這裡還有一個小建議：在申請頁面點選達人標識，只會顯示滿1000粉才能申請的文案。
但其實使用者是需要被引導的，如果在申請頁面寫上增粉的建議，如多發作品，參加挑戰和熱門話題，與他人互動等，這樣部分使用者得到提示會按照建議去做，達人玩法的收益也就能最大化。
3.2 核心功能對使用者的滿足程度
Wecut作為一個拍攝圖片類應用，其最重要的功能便是拍攝與修圖。而在社交工具使用者的討論中，Wecut最大的賣點都是貼紙。
所以核心功能便是拍攝、修圖、貼紙：
- 拍攝：拍攝功能中，濾鏡、美顏、畫面尺寸、閃光燈、延時拍攝這些基本功能都有。
- 修圖：而修圖功能中，裁切、旋轉翻轉、影象引數調整、濾鏡程度調整、新增貼紙這些基本功能均有，而且還有已有模板可以直接套用。
- 貼紙：貼紙功能較為強大，官方貼紙裡就已經有上百個分類的貼紙，每個分類裡至少有12個貼紙，多的甚至上百個。而另外使用者還能自己上傳貼紙，收藏別人的貼紙，簡直是超出預期的功能。
所以綜合下來看：在核心功能方面，使用者的預期是能滿足的，一些基本的拍攝、修圖需求都能滿足，甚至在貼紙上還超預期地做得很好，總體使用者體驗甚佳。
四、競品分析
4.1 競品選擇與分析目的
通過一些行業報告可知，在2015和2016年，00後中滲透率最高的修圖應用均為美圖秀秀。
（資料來源：2015年美圖秀秀《00後app使用情況調研報告》）
（資料來源：2016年百度《00後智慧手機及APP使用習慣研究報告》）
2017年因沒有找到00後相關調研報告，故用全行業報告作參考。
（資料來源：極光大資料《2017年移動網際網路行業盤點app榜單》）
而截至2018年10月26日，在App Store攝影與錄影免費榜上，排除掉視訊類應用，拍攝修圖類應用排名前5的分別是：輕顏相機、B612咔嘰、美圖秀秀、無他相機、Faceu激萌。
美圖秀秀仍在頭部位置，且是頭部應用中唯一加入了社交功能的，在目標使用者和功能上與Wecut有較大相似之處，故在此選為競品進一步分析。
本次分析旨在通過研究頭部應用，歸納出Wecut的優勢與不足之處，試圖探討Wecut未來發展優化的方向。
4.2 產品定位
4.2.1 首頁設計
首頁是使用者對產品的第一印象，很大程度上體現了產品的定位。
先來看兩款產品首頁。
Wecut首頁是使用者作品的推薦為主，展示的作品圖片佔屏超過50%，讓使用者瀏覽首頁的時候更多的焦點落在圖片本身。產品團隊關注的是使用者的圖片作品創作，使貼紙更容易讓人關注到。
美圖首頁則以工具入口和作品推薦各佔一半的方式展示。到18年4月為止，美圖首頁還是單調幾個工具入口的大icon，而5月8.0版本加入了社交模組後，先是將社群入口以按鈕形式放在首頁右下角，歷經幾個小版本迭代後演變為現在這種各佔一半的展示方式，既讓老使用者容易適應，又讓社群內容得到展示。
但我認為在幾個版本迭代後，美圖會進一步減少工具入口所佔螢幕比例，加大社交內容的展示範圍。
4.2.2 社群內容
另一個容易體現產品定位的是社群內容：
- Wecut上的內容，無論是首頁推薦，還是普通使用者的作品，都是晒圖為主。使用貼紙進行的圖片創作，其中又以自拍、個人出鏡為主，往往是單張照片，簡短几字的心情或者直接沒有配文，再加幾個話題的形式出現。
- 美圖的內容以穿搭、拍照、造型、探店等各種技巧分享，還有娛樂八卦為主。推薦的作品往往是幾張圖片加一段文字的分享，普通使用者的作品則以幾張圖片加一兩句描述為主，比較像朋友圈分享生活日常。
從使用者的內容產出和運營團隊對內容的引導來看，Wecut的重點在圖片本身，專注於創作，美圖的重點在於內容，講求價值輸出。
美圖經過幾個小版本迭代，已經將內容從一開始的“發現”和“關注”2個大模組，只顯示圖片，改進到現在細分為幾個不同的頻道，圖文並茂，還顯示點贊數。
可以看到美圖的產品團隊在引導使用者輸出更有價值的內容，促進社群的熱度和活躍度。
4.3 主要功能流程對比
拍攝修圖類應用的主要功能無疑就是拍攝與修圖，而該功能的設計是否流暢、便利對於整個應用影響深遠。所以接下來看一下Wecut與美圖秀秀的主要功能流程差異。
從主要功能的流程來看，兩個應用的功能作用、路徑長度基本一樣，但有一步處理邏輯我覺得值得討論，Wecut拍完照，接著是修圖，再儲存，然後會切換到作品的編輯釋出頁面。而美圖拍完照，儲存後會自動切回到拍攝介面。
Wecut是4個步驟，環環相扣，讓人很自然的跟著走。
美圖則是儲存完便切回到拍攝介面，引導使用者再次拍照。
這樣的設計佐證了Wecut作品多為單圖的現象，美圖的拍攝功能也被引導使用更多，這樣無疑對社群UGC的豐富程度有所影響的。
4.4 媒體運營
網際網路產品的口碑傳播離不開媒體平臺的助力，運營組在目標使用者聚集的各大媒體平臺的官方運營，對產品的拉新、促活、口碑傳播有著至關重要的影響。
而對於95後00後常用到的媒體平臺，便是微博、QQ空間、貼吧、B站。這裡我們著重分析較為主流，最易於傳播的微博。
在微博搜尋關鍵詞“Wecut”顯示搜尋結果有867條，Wecut官方賬號粉絲數9萬，微博1700+條。
搜尋“美圖秀秀”結果有1174萬條，美圖秀秀官方賬號粉絲數866萬，微博2萬條。
當然，兩個產品本身的使用者量和知名度不在一個級別上，所以反映在媒體平臺上也有所差距，那我們不妨細看微博內容對比。
分別在Wecut和美圖秀秀官方微博取樣100條微博，經統計後按總互動數從大到小排列，具體資料可見文末附件。
計算後可得出下表資料：
注：我將時間劃分為5個部分，6-11點為早上，11-13點為中午，13-17點為下午，17-19點為傍晚，19-次日6點為晚上。
Wecut微博的內容主要由晒圖、分享、使用者互動、日常，這4類組成，互動量較高的是晒圖和分享。微博釋出的時間集中在傍晚，其次是下午和晚上。
美圖秀秀微博的內容和Wecut有較大差別，主要由明星互動、聯名活動、晒圖、有獎活動這幾種構成，時間則集中在晚上、下午和傍晚。
按互動數排列之後，分別截取了前50和前20的資料進一步分析，發現了幾個特別的資料：
（1）Wecut方面
互動量大的微博中，“日常”類的微博比“使用者互動”類的佔比要高。而時間方面“晚上”看的人相對較少，更多還是集中在“傍晚”，這個可能與目標使用者的日常活動有關，學生居多的使用者“傍晚”正值放學和晚飯時間，便有空閒時間刷微博。
（2）美圖方面
佔據前20的微博被“明星互動”類的100%霸佔，即使前50也是以絕對的優勢領先，這裡足以體現出明星在商業宣傳方面的價值和飯圈粉絲的狂熱。
而Wecut互動量較大的“晒圖”類微博在美圖這裡也敵不過明星的光芒，但是在去掉明星這個外掛一樣的存在後，在僅剩的一點份額裡，“晒圖”類微博還是排最前面的，所以說“晒圖”類的微博在吸引使用者互動方面功效還是不錯的。
時間方面排名範圍越靠前，比例差距越小，但在全部資料中“傍晚”的比例是很小的，“晚上”是最多的，到了前20中“晚上”就降了下來，“傍晚”也升了上去，說明使用者還是集中在“傍晚”時間段刷微博。
4.5 競品分析總結
4.5.1 優勢
通過對首頁、社群內容、主要功能的分析，可以知道Wecut的重點放在圖片的製作上，其圖片製作的自由度相對較高，能自定義新增貼紙，改變貼紙大小、擺放位置。貼合其有趣P圖的理念。
另一點是Wecut社群建立早，已經沉澱了一批使用者，且使用者的屬性相似，以00後95後為主，使用者相似和集中的好處就是容易形成high點，只要捉住使用者喜好，可以更好地調動社群活躍。
4.5.2 不足
兩者比較後發現Wecut有2點相對不足。
（1）社群內容方面
美圖在內容形式上大多是多圖加一段文字的形式，形成一定深度的內容輸出。且內容多樣，有不同的領域，從而組成兼具廣度和深度的平臺，給人感覺是“立體”。
相對來說Wecut給人感覺則是“線性”，內容較為單一，內容形式也以單圖加少量文字為主。
當然不是說Wecut就是不好，這其中涉及到產品的定位問題，Wecut如果是深挖這一種風格和內容，當然是純粹點好。但從市場角度來看，美圖更具多樣性，覆蓋人群更多，機會相對也就更多。這個點展開講的話就又是另一篇文了，故不作深入討論。
（2）使用者帶來的價值
雖然00後中滲透率最高的修圖應用是美圖，但美圖的主要使用者卻不是00後，更多的還是年長一點的80後90後，這部分人群具備相當的消費力，加上社群內容往女性消費方面的引導，可供開發的商業價值可觀。
而Wecut的主要使用者為95後00後，消費力欠佳，內容也集中在個性化的修圖玩圖上，收益暫時依賴產品的增值服務。而這批使用者要在數年後才具備獨立且可觀的收入，到時才更具消費力，所以現階段看Wecut近幾年的商業變現會因為使用者而有一定限制。
4.5.3 競品總結
這裡競品對比不是說美圖要比Wecut優秀多少，畢竟兩款產品著重點不同。而美圖作為Wecut目標使用者中滲透率最高的同類應用，其中必定有可參考的地方。
對比可知：美圖更偏重打造社群，功能上引導使用者更多地產出UGC，內容上也在打造得更為豐富、深入。在媒體方面美圖通過明星效應帶動傳播和熱度，同時通過明星入駐社群等玩法帶動粉絲使用美圖社群，從媒體平臺帶來使用者和流量。
五、總結
5.1 現狀總結
通過對使用者、運營策略、體驗、競品等方面的分析，可以知道Wecut是一款年輕有趣，自由度高的修圖應用。獨特的自定義貼紙功能與社群打造的調性讓Wecut與大眾化的修圖應用區別開來，形成自己的競爭優勢。
雖然Wecut沒有成為現象級產品，但是能在競爭激烈、同質化嚴重的修圖行業存活下來，並且在目標市場裡發展態勢頗好，我覺得已經是很不錯的成績了。
5.2 產品迭代與運營思考
雖然Wecut的表現可圈可點，但釋出至今4年時間，現在的資料仍有更進一步的空間。
要突破現狀，我覺得有2個方向必須取其一深耕，要不就是功能，要不就是內容。
- 功能方面：自由度高的貼紙是主打賣點。如果要深耕功能方向，不妨推出更多自由度高的功能玩法，契合“有趣”的slogan，打造為功能強大且有趣的工具型應用。
- 內容方面：如果要深耕內容就相當於把重點放在社群上。圍繞目標使用者95後00後，引導輸出更多有趣的內容，形成更有價值和深度的內容沉澱，讓“社群”這個概念得到強化，從而吸引更多的目標使用者和提高他們的活躍頻率。
現階段Wecut無疑是更偏向工具一點的，但往後怎麼突破自身，是否會有重大改版只能拭目以待，相信Wecut會越來越好，成為一款更有趣好玩的應用。
感謝閱讀，鑑於水平、視野有限，本文存在不妥之處還望大家指點，筆者定虛心接受。
附件
1. 美圖100條微博樣本統計
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2. Wecut 100條微博樣本統計
https://shimo.im/sheet/mGVP7asYnjYhvGbu/RIDOC/
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