走進亞馬遜自動化倉庫：機器人的樂園，連椅子都沒有

11月23日訊息，據國外媒體報道，日前筆者走進了位於英國埃塞克斯的亞馬遜倉庫（訂單履約中心，Amazon Fulfillment Center），近距離觀察著這些機器人是如何工作的。它們看不見我，自顧自地移動、製造噪音、相互聯絡，它們有條不紊地穿過金屬地板，拖著能累死人的貨物前進。

一個機器人走近了，我看了看標示牌，它的名稱是Amazon Drive 329921。亞馬遜一位工作人員告訴我，這是倉庫中幾千部兩輪機器人中的一個，它們在這個18.6萬平方米的倉庫裡運送產品。它的外形缺乏個性化，但卻能以人們無法企及的效率和精確度進行物流運作。

圖示：進入倉庫的入口處

“Cheerio，很高興見到你，”我對329921號機器人說。它旋轉了90度，把DVD碟片、燒烤裝置和茶包運到等待它到來的分揀員手裡。亞馬遜邀請我參觀的這座現代化設施共有四層，其中的工作人員主要是這種稱之為Kiva的機器人。其大小與路面的井蓋相當,看上去是橙色的,頂部和底部都安裝有光學感測器。他們以直線和完美的直角拐彎移動，當和其他機器人相遇時會停下來自動讓行，就像道路上有序行駛的計程車一樣。眼前的景象令人著迷，我看到的是終極未來，機器人有效地接管了地球上許多最重要的工業工作。

但這座倉庫也是一個令人驚歎的設施，讓人切身感受到它是真正為機器而不是人建造的。我看不見任何椅子或凳子。沒有廣播，沒有電視螢幕來分散注意力。如果你想要自然光，就到外面去，窗戶看起來是一種奢侈品。是的，這裡有自動售貨機，但裡面提供的是手套和耳塞，而不是各種零食。

圖示：倉庫內部金屬圍欄組成的不同隔離區

更讓我驚訝的是，這一切都是完全有意義的。我所見過的人類工作人員主要是負責為顧客處理包裝盒，包裝聖誕禮物，或帶領記者參觀。另一些人則在現場工作，以維護自動化機器人執行正常。與此同時，機器人正興高采烈地忙於人類不願做的事情，比如揹著1500磅的產品連續數小時不停地移動。

圖示：這裡沒有椅子或凳子

唯一讓我感到難過的是，當我遇到329921號機器人的時候，它還沒有配備數字助理Alexa。“我也很高興見到你，內特，”它本可以這麼說，這會讓我很開心。“上週是我幫你拿了你最近訂的’馬桶疏通器’訂單!”

也許最好是它不會說話。