“十六夜”「每日優鮮」初體驗
“春光乍洩之後的“十六夜”，我又來到「每日優鮮」買了鳳梨罐頭，不過這次，我沒有問阿飛要藍莓味的。”
“洗完澡後的兩小時十八分二十秒，我失眠了，不過這次我沒有讓自己絕望。”
一、產品是什麼
| 自我介紹
一款專 注於優質生鮮的移動電商 ，連線優質優質生鮮生產者和消費者，為使用者提供生鮮電商服務的平臺。
當用戶在移動電商平臺上以相對優惠的價格購買生鮮後，平臺將優質生鮮快捷的送到使用者家中，並且運輸過程中依然能保證其生鮮的好品質和新鮮度的APP。
二、目標使用者及場景
每日生鮮的 優勢在於生鮮產品的配送， 這是本產品核心競爭力，那麼也可以說 能使用到這項服務的使用者才是其核心使用者 。
| 目標使用者
使用者地域：一線城市和部分新一線、二線城市
使用者年齡：8090後人群，年齡在25~35歲之間。
使用者性別：女性使用者居多。
使用者職業：以白領和家庭主婦為主。
消費能力：使用者追求品質生活，消費能力較高。
購物習慣：喜歡網購商品的使用者，由於懶、距離菜市場較遠、節約時間成本等原因而選擇網購。
| 典型場景
單身白領上了一天的班，懶得再去買食材水果了，通過每日優鮮下單購買。
追求品質生活的中產，為了吃到當季最新鮮水果蔬菜，通過每日優鮮下單購買。
因為距離超市菜場較遠，使用者需要在路上花費較多的時間，通過每日優鮮下單購買。
三、關鍵功能與描述
在APP的下方有四個頁面的選項，它們分別是“首頁”、“會員+”、“購物車”、“我的”。
本質上，電商關鍵功能就三點：
“首頁”對應的是 商品 。
“購物車”對應的是 支付 ，使用者存在購物車中卻沒有付錢購買的商品可以看做是“支付意向”，最終購買的可能性很大。
“我的”對應的是 服務 。
| 商品
商品存在與兩個頁面中，分別是“首頁”和“購物車”。
在“首頁”中，商品一共有6個門類，各個門類下又有分級，能讓使用者較好的找到自己想要的商品。選中商品，點開商品圖片後加入購物車。
缺點：
搜尋功能體驗欠佳 。當搜尋“奶”的時候，出現的第一位、第二位、第三位都是食品，第四位才是牛奶，而且搜尋功能並不支援各種排名模式、品牌選擇。
在“購物車”中的商品不能進行“編輯” ，當用戶想刪除某一樣選中的商品的時候，只能通過“-”進行刪除，如果某位使用者一次性添加了幾十個同樣的商品進了購物車，之後又想刪除呢？
只能一下一下的點“-”直到為0.
不支援使用者對商品評價 。使用者購買後不能對商品進行評價反饋問題，沒買過商品的使用者看不到別的使用者的評價，很難知道商品是否適合自己，難以決定是否購買。
通過“購物車”選擇結算，目前支援三種付款方式，分別是“儲值支付”（平臺最推薦的方式），“微信支付”，“支付寶支付”，支付還算流暢。
缺點：
沒有銀行卡支付和Apple Pay支付 ，支付渠道不完善，不能滿足所有使用者的支付需求。
選擇商品的後不支援直接購買 ，一定要加入購物車以後才能付款購買，增加了使用者的操作步驟。
| 服務
配送服務有兩種：
一是全國配送的服務，服務內容和傳統的電商相同。
二是核心服務，“一小時達”的生鮮配送服務。
會員服務有會員專享價，購物返現，1小時送達，會員商品，專享客服。購買會員後能享受到一定程度的優惠。
四、運營方法
| 拉新
拉新的主要方式是“補貼”和一定的渠道流量。
在“應用寶”中有特殊的搜尋展示，下載量非常高。
在“首頁”頁面的中間，有一幅生鮮的圖配上文案“新使用者省錢祕笈立省50+”。
在“會員+”頁面上，可以看出，新使用者可以免費體驗7天的會員。
老使用者邀請新使用者可以得到獎勵。
在百度搜尋“生鮮”關鍵詞，每日優鮮排名第十，在百度搜索“每日優鮮”關鍵詞，排名第四。
分享商品有機率得返現紅包。
| 留存
充值會員所帶來的優惠是最主要的留存方式。
會員權益中有“會員專享價”，“購物返現”，“1小時送達”，“會員商品”，“專享客服”等。
還可以進行“儲值有禮物”，預充值（增加公司現金流）可以獲得紅包和會員，增加在乎價效比的使用者的“剁手率”，還可以 增加使用者的流失成本，讓充值使用者和會員使用者不捨得流失。
有優質的客服服務，客服回答迅速且耐心。
| 活躍
經常推出優惠活動，刺激使用者進行消費行為。
每日簽到可以獲得積分，有完整的積分體系。
日常有產品推送，提醒使用者。
從微博和公眾號來看，社交類視窗的活躍使用者數量並不多。
從商品的設定來看，沒有像“限時秒殺”、“當季優惠”等銷售模式。
五、相關競品
| 京東到家
兩款產品的目標使用者基本相同。
京東到家是純平臺式電商。它沒有自己的物流和倉庫，所有的商品都是“非自營”，相比每日優鮮，這既是優點也是缺點。
京東到家的優點在於可覆蓋的城市更多、區域更廣，京東到家支援24個城市，每日優鮮只支援14個城市。 由於不是自己的物流，京東到家的配送時間更靈活，能夠選擇從開始營業（早10點）到營業結束（晚7點）之間的任意一個時間段，而每日優鮮只能在“1小時達”和下單之後的一小時內送達之間二選一。由於是純平臺電商，京東到家的商品門類也比每日優鮮的多。
每日優鮮的優點在於“優質生鮮”，這是純電商平臺不能比的。 每日優鮮有自己的物流和倉庫，能夠保證生鮮商品的品質和送達時間的準確性。雖然商品的種類比京東到家的少，但是少而優，更容易打出“精品牌”。
每日優鮮的拉新力度更強， 每日優鮮會送給新使用者滿59減30的優惠券，而京東到家只有滿29減15的優惠券。對於想要留存的使用者來說，購買會員和預充值都是很划算的方式。
兩款APP都有一個嚴重的缺點，缺少使用者對商品的評價功能。 每日優鮮沒有商品評價功能，京東到家雖然支援評價，但不支援留言評價。這個功能的缺失影響了使用者的選擇和體驗，也影響了使用者對商品的反饋。