黑色星期五考驗美國電商技術 J.Crew網站出現故障

北京時間11月24日，在美國一年中最重要的購物日之一黑色星期五到來之際，J. Crew承認其網站存在問題。Twitter上的使用者抱怨說，他們無法將商品載入到購物車中，或者無法登入。黑色星期五（感恩節後的第二天）的銷售和高購物量通常是對零售商技術的考驗。

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今年早些時候，亞馬遜在其購物假日亞馬遜Prime日出現了問題。梅西百貨在去年的黑色星期五發生了信用卡故障。

技術問題並不是這家零售商面臨的唯一干擾。該公司上週宣佈，其執行長詹姆斯-佈雷特（James Brett）將離開公司，立即生效。這一突然離職使得這家零售商在這個假期沒有執行長。

多年來，J.Crew因與核心客戶失去聯絡而受到批評，該公司一直在尋求重新站穩腳跟。佈雷特從零售偶像米奇-德雷克斯勒（Mickey Drexler）手中接過帥位，德雷克斯勒仍是J.Crew的董事長。

不過，其他零售商的黑色星期五似乎有了一個更好的開始。

Adobe Analytics在一份報告中稱，感恩節網上銷售額總計37億美元，同比增長28%。該公司補充說，這使得本週四成為美國電子商務銷售歷史上增長最快的一天。根據Adobe的資料，週四也是2018年美國智慧手機銷售額達到10億美元的第一天，消費者在週四的線上消費同比增長8%。

Kohl‘s表示，今年感恩節的網上銷售創下了紀錄，當天凌晨該公司在 網站 上推出了許多“黑色星期五”促銷活動。

J. Crew沒有立即迴應置評請求。