新零售營銷:怎麼留住門店的客人
隨著零售業逐漸進入電商時代,營銷也要跟的上腳步。各大電商的打折季,購物節,線上廣告等給平臺和店家帶來了巨大的流量。事實上,隨著現代人們的生活越來越離不開手機,手機營銷的效果已經遠遠超出其它的營銷手段,為店鋪帶來的引流效益是絕對大於廣告成本的。
過去的實體零售做營銷,無非是派傳單,優惠券,大喇叭吆喝,有能力的投個廣告這幾種方式。派傳單優惠券人力成本大不說,事實上觸達率很低,現在不說人們不會接傳單,接了也是隨手丟棄。大喇叭吆喝十分擾民,廣告也不是誰都能投得起的。
既然線上營銷這麼方便,那實體店鋪的營銷可不可以也照抄呢?
區別於傳統的廣告營銷模式,電商營銷已經貫穿了全渠道。消費者可以通過各種文字,圖片和視訊結合來獲得各種各樣有創意,有情懷的商品廣告,這些廣告也能促進消費者與店鋪的關聯,有效地培養消費習慣。
營銷有很多種,但有一點是無一例外的,就是優惠促銷。以往的線下門店傾向於派發優惠券傳單,這種方法費時費力也浪費資源。而電商則使用電子優惠券,面向全體消費者派發,覆蓋面極大。
隨著線上網路營銷的迅速發展,場景營銷聯結了線上和線下,作為一種“網際網路+”的新零售營銷方式,也開始蓬勃發展起來。
對於很多實體店家來說,地域和成本的限制讓他們不能像電商一樣廣派廣告,而且對於電子優惠券,很多店主也是一知半解。事實上,實體做場景營銷並不難,通過打通線上下的連線,在基於使用者資料分析和顧客畫像的基礎上為顧客提供定向的,實時的營銷廣告,就能實現精準的,定向的營銷行為。
場景的定向營銷有很多種形式,例如客雷達的獨家軟體智慧營銷平臺,就為實體門店主提供了一體化的場景營銷裝置與平臺。我們之前的文章也提及過客雷達的獨家硬體智慧資料裝置,通過裝置收集門店內外的人群資料進行清洗和加密,這些資料便被打包成為門店的定向營銷物件,並儲存到智慧營銷平臺中。
客雷達的營銷“聽券”系統可謂是場景營銷的利器。客戶可以自行製作心儀的聽券並上傳到平臺,通過通過播放器放出超聲波卡券,利用客雷達的獨家超聲波營銷技術在場景中實現和顧客的互動。
通過聽券微信小程式,顧客可以現場用手機實時接收店家放出的電子優惠券,大大方便了顧客購物,提升了購物體驗。通過追蹤店鋪的會員動態,門店主還可以製作會員專屬的卡券傳送給會員,吸引其到店消費或是盤活久未到店的老會員,促進店鋪的會員活躍度。