電商產品經理入門（二）購物車
電商系統目前已經非常成熟，在基礎版塊上差別不大，這個系列主要講一下電商的商品、購物車、訂單、支付結算、優惠券。
購物車是對現實中超市購物車的模仿，可以隨意的新增、刪除，選購完畢後統一下單。
為什麼需要購物車
購物車的使用者需求
- 效率：購買多個商品，一次性支付，提高購買效率。
- 收藏：對於很多使用者來說，購物車是當做收藏夾用的，覺得不錯，以後購買。
- 對比：面對海量的商品，可以將候選商品加入購物車，放在一起進行二次橫向對比
- 優惠：多買多優惠，方便檢視優惠情況，比如滿減、滿贈、包郵
購物車的商業需求
- 促銷：活動、優惠推廣位
- 提醒：定期PUSH提醒使用者有貨、降價
- 資料：有助於瞭解使用者偏好
京東購物車
京東購物車為了讓使用者買買買，真的是很用心。如果購物車會說話，大概是這樣的：
“親，再買20塊錢的免運費哦，去湊單吧！！”
“親，這個商品比你收藏時便宜了6塊9哦，快買吧！！”
“親，滿兩件可以打9折哦，去湊單吧！！”
“親，根據你的購買情況，我們給您推薦了好東西哦，快來選購吧！！”
購物車的設計
商品資訊展示
購物車資訊
商品資訊中，商品標題最重要，其次是商品屬性和價格，最後是商品圖片、庫存狀態、商家、促銷優惠。庫存一般會設定一個閾值，只有當庫存低於這個閾值時才會展示庫存，庫存充足時不展示。下圖中京東就沒有展示庫存。
京東商品資訊展示
功能操作
常見功能操作
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檢視詳情：檢視商品的詳情頁，一般是點選商品標題進入商品詳情頁，比如京東。
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修改數量：修改商品購買的數量
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優惠選擇：選擇商品的優惠資訊，商品滿足多個優惠活動時，給使用者提供修改按鈕，允許使用者自主選擇。
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湊單：選擇湊單商品湊優惠。
在京東的購物車中，會看到一個商品上面有“優惠資訊&去湊單”，下面有“優惠資訊&修改”，同一優惠資訊展示兩次這個不是重複。
如下圖，上面的優惠資訊是針對符合該優惠條件的一組商品的優惠說明，提醒湊單參與活動。下面的優惠資訊是具體每個商品參加的優惠活動資訊。
親，湊個單呀！
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多選刪除收藏：選擇商品、刪除商品、收藏商品。
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結算：提交訂單進入結算頁面
京東購物車的功能操作
相關業務邏輯
- 商品：從商品系統獲取商品的基本資訊，比如商品標題、屬性、價格等
- 庫存：從庫存系統獲取商品所屬倉庫，商品數量。所屬倉庫不同會涉及到訂單拆單。商品數量會影響是否滿足使用者的購買數量。
- 庫存展示方式：一般會設定一個閾值X，比如10，當庫存大於10時不展示庫存數量；當庫存小於等於10時，顯示庫存緊張；當庫存等於0時，商品置灰，展示商品無貨或已下架。
- 促銷：購物車會將使用者選中的商品傳給促銷系統，促銷系統會計算出優惠資訊，展示給使用者。因為不同商家、不同商品組合、不同商品數量、不同優惠政策會計算出不同優惠價格，所以這個過程比較複雜，而且需要在使用者操作的同時，系統實時計算出優惠結果展示給使用者。
設計技巧
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購物車與登入
如果使用者在使用購物車時沒有登入，建議登入後置，不要放在使用購物車之前，避免打斷使用者的購買流程。
另外一個問題，如果使用者沒有登入就使用購物車，系統會不知道是哪個使用者新增商品到購物車，因此要採用離線購物車，即用裝置ID來記錄誰添加了哪些商品。當用戶登入時，掃描一下離線購物車是否有商品，如果有，將離線購物車的商品與伺服器記錄的線上購物車商品進行合併展示。
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自動勾選
很多使用者使用購物車的目的並不是直接購買，而是收藏以後購買，導致商品裡有大量的商品，尤其是女生。。。所以使用者挑選商品後進入購物車時，預設勾選本次挑選的商品。
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商品失效展示
1、沉底展示；
2、告知失效原因；
3、給出找相似商品的入口；
4、給一鍵清除失效商品的按鈕
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促銷優惠引導
商品的優惠資訊要強化顯示，比如降價、有可用的優惠券、正在參加的滿減活動等，以便刺激使用者消費。
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個性化推薦
在購物車底部增加購物車推薦，為使用者推薦系統計算出的使用者有可能會購買的商品，提高銷量
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實時提醒
加入購物車但沒有購買的商品，在4個小時內提醒使用者，有27%的喚醒率，這是一個很高的比率。另外提醒需要：
常用理由：生成訂單但未支付；商品有優惠；商品庫存不足
提醒時間：推薦早10點-晚9點
提醒方式：PUSH或簡訊
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湊單
當用戶購買的商品距離滿減、滿包郵有一定差距時，提醒使用者湊單。推薦的湊單商品不能是購物車已有的商品。
購物車未解之謎
- 美團為什麼只有立即購買，沒有購物車？
1、商品類別單一；
2、平均使用者只購買一件；
3、希望使用者只購買一件 - 唯品會為什麼只有購物車，沒有立即購買？
1、全部自營；
2、統一配送；
3、希望使用者節省物流成本；
4、促進多買，但是增加了路徑風險==京東原來也是隻有購物車，後來又增加了立即購買 - 為什麼購物車有限量？
購物車本身承擔了大量的運算，如果購物車能加入商品太多，會導致伺服器效能無法承擔的問題。 - 為什麼購物車的商品消失了？
1、可能是該購物車網站不支援雲端儲存，只是存在本地，換平臺登入檢視就找不到了；
2、可能是使用者在未登入情況下新增到購物車的，換平臺或清除cookie之後，商品就找不到了
以上是關於購物車的分享，歡迎留言交流。