騰訊不斷加固未成年保護「天網」，防沉迷需建立社會共識
文丨闌夕
本週四週五，騰訊連發兩篇官方公告，宣佈《王者榮耀》開啟對存量使用者強制進行公安實名，從北京地區開始擴散覆蓋全部玩家使用者，不通過驗證將不能登入。
從9月中旬《王者榮耀》接入公安校驗系統並啟動新使用者的實名校驗，到10月中旬開始把存量使用者接入公安權威資料平臺，再到如今的全面啟動使用者強制公安實名校驗。在短短的一個月裡騰訊完成了對這一健康系統的三次升級。
在這樣一套系統下——甚至被媒體稱之為全球最嚴未成年保護舉措——所有未成年人的實名資訊則僅被允許用於微信、QQ平臺各一個遊戲賬號的校驗；12週歲及以下年齡段使用者每天只能玩一個小時，且當天21點至次日8點無法進入遊戲；12週歲以上未成年人每天限玩2小時，超出時間後將被強制下線，當天不能再玩。
近年來,隨著移動網際網路的發展，手機遊戲得到不斷普及，爭議的聲音似乎越來越大，如何正確的理解遊戲與沉迷遊戲正在成為一個日益重要的議題。
其實，網路遊戲作為一種與網際網路技術發展相伴而生，形式創新且技術含量較高的娛樂方式，它本質上與二十年前的電視節目、三十年前的武俠小說和最早可追溯至三千年前的中國麻將並無區別。
用英國哲學家赫伯特·斯賓塞的話說，「人類在完成了維持和延續生命的主要任務之後，還有剩餘的精力存在，這種剩餘的精力的發洩，就是遊戲。遊戲本身並沒有功利目的，遊戲過程的本身就是遊戲的目的。」
而在數字時代，這種基於技術發展所催化的娛樂方式轉變是不可逆的，是每個人甚至每個人的後代都必須面對的現實。
因此，理性看待遊戲的前提，是需要理性的認識到技術發展與時代發展，人們對於沉迷遊戲的擔憂，本質上是對技術變遷與時代變遷的焦慮。
加利福尼亞大學神經內分泌專家Robert Lustig博士則指出，「任何可以引起快樂的東西，發展到極端都是成癮。」
當然，理性看待遊戲，並不代表不正視沉迷遊戲這一社會問題。作為技術發展帶來的娛樂方式變化，確實引發了諸如孩子沉迷遊戲這樣的社會問題，但這一社會問題的責任並不能簡單歸咎於遊戲。
簡單地說，一方面在於家長在兒童教育、引導環節的缺位——相當一部分家長往往認為毀掉孩子的是技術革新、電子遊戲甚至是不夠安全的社會環境，而絕少會反思自己是否對孩子過於溺愛或是嚴厲，亦或是沒有盡到教育和引導的責任。
例如在不久前新華社發表的《警惕手機遊戲毀掉農村孩子》一文中曾寫道：很多農村孩子的暑假被手機遊戲填滿，尤其是留守兒童，其中有些孩子對記者提出了疑問：「不玩遊戲能幹啥？」
這其實也點出了青少年沉迷遊戲的另一個原因，在強調家庭教育和關愛的同時，也有必要為這些青少年提供更多文化生活選擇，讓他們「不玩遊戲也有事情可做」。
這就決定了在如何解決沉迷遊戲這一問題上仍需多措並舉。而在企業側，騰訊努力與切實解決問題的態度無疑是值得肯定的——其早在2017年就推出的《王者榮耀》健康系統已經是國內目前行業中最為嚴格的防沉迷措施。
事實上，從2017年2月上線的成長守護平臺，到2017年6月釋出的健康系統，再到2018年6月剛推出的未成年主動服務工程等，騰訊儼然已經構建出了一個覆蓋「事前、事中和事後」的全方位未成年保護體系。
其成果亦斐然，資料顯示，截至今年7月，約878萬個賬號繫結成長守護平臺，受成長守護平臺保護的未成年人，相比未受保護前一個月平均遊戲時長下降25%，充值額度最高下降37%。而在健康系統的干預下，價值今年6月，《王者榮耀》未成年使用者單日線上時長與去年高點相比下降約55%。
此外，據統計，未成年人主動服務工程上線後發出的每4次提醒中，就有1次成功幫助家長髮現了未成年人消費，而在有效獲得提醒的使用者中，有76%未成年人帳號消費金額得到控制，62%未成年人帳號遊戲時長有所下降。
而正如上文所說，即使在遊戲成癮假設成立的基礎之上，釐清責任所在也是一件必行之事，無論是騰訊還是其他遊戲公司，原本都無權預設立場限制使用者的行為，其所做的應該是建立規則連線，而非形式裁決，將節制的尺度和力度都交給法律上的監護人完成。
但從如今來看，騰訊所承擔的責任要遠遠超過了其本應揹負的，或者說，對於一家企業而言，這已經是在最大限度之內，釋放了力所能及的善意。
令人遺憾的是，近幾日，楊永信和他的「青少年行為矯正中心」再度成為了社交網路上口誅筆伐的焦點，而這種將網路依賴習慣斷然形容為臨床意義的病患，然後以藥物、休克、電擊等重疾病療法來進行「扭轉性治療」的解決路徑，實質上是在以科學之名行愚昧之事。
事實上，在那些經濟更加發達也更早面臨這一問題的國家和地區，有不少過往案例值得我們借鑑和思索。
例如在日本，未成年人註冊網路遊戲及發生消費行為，都會直接由運營商向其監護人傳送授權協議，在獲得同意之後，才能繼續提供服務。
再比如，谷歌在今年5月的開發者大會上宣佈將推出一項「數字健康」計劃，其中包括一系列新功能，主要將記錄人們使用科技產品的時間併發出健康提示，也不排除將允許家長阻止某些使用者在一天的特定時間內使用Google Home或配備了數字助手的裝置。
不難看出，使用者及其監護人本身的意願——而非企業強加的限制條款——才是引導每一個人正確健康的使用科技產品的關鍵。