iTutorGroup湯崢嶸：線上小班課領跑少兒英語下半場
11月13-15日，GET2018教育科技大會(Global Education Technology, 簡稱“GET”)在北京舉行。iTutorGroup營運長湯崢嶸出席大會，並在“紅海語培 少兒為王”論壇發表開場演講。他表示，線上少兒英語培訓賽道已經進入下半場，消費者將更加重視學習效果，未來將是“效果為王”的時代。
線上少兒英語成紅海市場
作為線上教育最火熱的垂直細分領域，線上少兒英語歷經幾年融資助推，已然成為行業風口。據不完全統計，2013至2017四年裡，資本大量湧入線上少兒英語行業，累計融資達613億，投資機構達60家。頭部企業一路擴張，初創企業不斷湧入，明星公司跨界佈局，線上少兒英語已成紅海市場。
湯崢嶸分析稱，當前線上少兒英語市場呈現出四大特徵。一是低齡化，產品使用者向學前階段下沉，不少企業甚至提供從0歲開始的啟蒙英語教學。二是低門檻，因為產品低幼化，所以教研相對簡單，只需教授26個字母、幾百個單詞和少量語法就能完成教學體系設計，線上教學也可採用第三方平臺進行。三是課堂以快樂為主，因為學員低齡化，家長更加關注孩子的上課體驗，並非效果敏感型消費者，而一旦孩子進入小學階段，學習效果將成為家長購買決策的首要考量。四是同質化競爭嚴重，大部分機構的主要客群、教學體系、上課模式大同小異，競爭異常激烈，很難形成差異化發展。
企業的相似性和重合度過高，很難形成核心競爭力。以上課模式為例，絕大部分線上少兒英語教育機構只能提供一對一教學，看似實現了個性化，實則憂患重重。線上一對一雖然具備師生間的高互動性，但只有單一師生互動，學生無法認知知識盲點，學習效果並非最好。此外，部分企業打造的所謂線上一對一教學服務，每間教室提供的是相同進度、相同內容的標準化教學，沒有發揮“線上”的技術優勢為每個人量身打造學習路徑，不是真正的個性化。
與此同時，線上一對一規模不經濟的缺點在近兩年已經顯露無疑。據瞭解，不論線上或線下教育機構，只要是一對一的商業模式，毛利率都處於較低水平。部分線上一對一企業只能依靠不斷融資來搶佔市場，但教育行業不是一個贏者通吃的行業，使用者的轉移成本較低，企業很能通過流量獲取打造護城河。
線上小班課是未來主流
如何在紅海市場中打造競爭壁壘，實現差異化發展？湯崢嶸給出兩點建議。第一，堅持做正確的事，以學習效果為導向，不要受市場熱度的影響而提供教學效果差的產品。第二，堅持技術創新，線上教育離不開技術支撐，只有掌握核心技術才能建立自己的護城河，做成規模化企業。
仍然以上課模式為例，隨著線上一對一的弊端逐漸顯露，已經有許多創業公司推出線上小班課（3-5人）產品，一些線上一對一的頭部企業也在向小班課轉型。線上小班課一方面保證了師生、生生間的高頻互動，學習效果更佳；另一方面，它的運營成本相較一對一更低，具備較大的獲利空間。
業內人士認為，線上小班課將成未來主流。遺憾的是，絕大部分線上少兒英語教育機構只能提供“固定老師、固定學生、固定時間”的小班課教學，個性化程度還比較低。這其實還是“以機構為中心”在為學習者安排課程，以方便機構運營為主；但真正的小班課要“以學習者為中心”，為每一位學習者提供個性化教學服務。
湯崢嶸表示，要實現小班課固定教學向個性化教學的轉變，核心在於技術。小班課堂中的每一位學員都有多維度標籤，比如對老師、教材、同學等的偏好各有不同，要實現精準匹配、彈性調整對技術有很高要求。一旦邁過技術門檻，企業將從紅海市場中建立起屬於自己的競爭壁壘。
AI賦能，效果為王
作為線上教育行業的開創者，iTutorGroup旗下青少兒線上教育品牌vipJr是目前業內唯一一家同時提供一對一和小班課個性化教學的平臺。早在2005年，iTutorGroup就自主研發了人工智慧專利產品——DCGS動態課程匹配系統。該系統針對超過3萬份教材、2萬多位老師和1.8億人次的學習程序做特性分析，標註不同屬性的標籤。藉助標籤，系統自主幫助學員依據興趣、背景、能力等特質量身定製課程，在每一堂課中精準匹配最適合他的老師、教材和同學，真正實現個性化的小班課教學服務。
湯崢嶸表示，AI應用到線上教育領域，最主要的目的是提升學習效果。在巨集觀層面，用智慧演算法為每位學員打造個性化化的學習路徑，精準匹配老師、教材和同學，並進行動態調整，線上小班課即是最好的應用案例；在微觀層面，通過表情識別、語音識別等技術進行課堂資料實時採集、分析，再反饋給系統和老師，以便為每位學員提供最適合的交流及互動方式。
以vipJr為例，今年4月，vipJr引入人臉識別技術，把老師、學員上課時的面部表情納入監測採集範圍，以此分析其情緒因子，深度挖掘老師授課與學員上課的互動資訊，並把資料即時反饋回DCGS系統，從以往被動的課後評鑑收集學習資料，升級至可主動修正學員學習偏好，進一步提升 DCGS 的匹配精準度，帶來更好的學習效果。
“線上少兒英語教育經過前幾年的粗放發展，已經從拼廣告、搶市場的階段進入到拼效果、拼創新的階段”，湯崢嶸最後強調，企業只有通過創新滿足學習者的多元化學習需求，實現個性化學習效果，才能在線上少兒英語的下半場領跑行業。
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