這樣對我一個測試人員真的好嗎?

QQ:1363133450
最近我時常看到,有開發的總對測試人員大喊大叫,有種不耐煩的感覺。可能那些開發與人相處的性格就是那樣,但他們的語氣,讓我感覺他們還是有不滿、厭煩的情緒,不像平時待人時友善。 作為開發者,我想說,“開發的,請對測試人員好點”。
測試人員和開發的是一夥的。他們在測試的過程中,是發現你所遺失的細節、犯下錯,是在幫你找問題,而不是在找你麻煩,惹你晦氣。當他們在跟你反饋問題時候,別第一念頭就認為在找你麻煩,指責你的錯。特別是在開發進度是比較緊急,很多需求和問題都像是要來不急,這兩天就要封版,測試還給我們提出一堆問題,就特別煩惱,語氣也不友善起來。
我覺得此時可舒緩一下神經,想想自己堅守的精益求精(這是我認為工作該有品質),緊急的確實需要解決,但bug修復也很重要,是不能被忽略放過的,我們該做的,就是判斷是否重要問題以及解決時機,而不是怨天尤人。我們該感謝測試人員,感謝他們發現我們實現上的不足,將問題堵截在使用者之前。
人總喜歡被認同的,討厭被輕視指責。網上有個程式員段子。
『 測試人員對程式設計師說:你的程式碼有BUG。
他的第一反應是:1、你的環境有問題吧;2、你踏馬到底會不會用?
如果你委婉的說:你這個程式和預期的不一樣,你看看是不是我的方法不一樣。
他本能的會想:是不是程式出BUG了。』
恰恰測試人員乾的事,有時確實像是在指責開發的。但我並不是想說,測試人員需要怎麼委婉的表述問題,我是想勉勵開發的接受測試人員第一種表達方式,接受自己的錯,像看待另一個開發者的錯一樣,直視這樣問題,檢查過後如果發現是確實自己問題,就豁達一些說,“是我的問題”;如果是測試人員的失誤,也不要咄咄逼人,像個勝利者一樣;

當然,測試人員遇到問題時,先追查是否環境問題,再簡明扼要的描述問題和操作步驟,那會好很多。如果覺得測試人員的反饋方式有問題,就好好溝通,指明也就行了。
錯了,就勇敢承認下來。 但這不是說你可以時時犯錯,只要被發現時候認了就行,工作不應該是這樣子的。我們程式設計師也得注意開發的嚴謹和完善,有沒有遺漏什麼需求點,是不是所有場景用例都走過了,能不能效能上有所優化,在交付到測試人員手上時,應該就已經是少問題版本。別讓測試人員總幫你找細枝末節的問題,他們應該是你的把關者,幫你找出特殊場景或預料之外的問題。
挺常見的現象就是,開發的只把正常的流程走了一遍,但卻忽略了一些異常的情況或處理得不嚴謹,讓測試揪出一堆的問題。這就導致自己預料之外的事太多了,但太多預料之外的問題,就顯得自己無能。
其實我是怕測試人員的,只要她一走過來,我心裡就會咯噔一下,細想哪又挖了坑,然後發現她是找我後面的人,又長吁一口氣,-_-|||。我時常跟需求的爭論,但很少跟測試爭論,我把測試當成自己人。 雖然被指出問題,要改的東西變多了,但慶幸有他們在,發現了問題,能讓做的東西變得更完善,所以,請對測試人員好點。
結語:
提了那麼多的方面,我這邊也可以給你們分享一些實際能幫助到你們的學習資料。整理不易希望大家不要覺得理所當然。如果能幫助到大家擴散一些思路那就最好啦,相信多少會有一定的啟發,可以加我QQ號:1363134450聯絡我,記得備註資訊不然(如果你是來打廣告的就不要浪費時間加我了。先寫到這裡有問題也可以直接私信我~