Discord產品分析報告
一、 產品概覽
1. 產品簡介
Discord釋出於2015年，是美國首例切入遊戲場景的語音社交軟體。它和國內YY有點相似，為遊戲玩家提供語音對講功能，同時它也具備了建立頻道和社群，支援圖片、文字分享，語音視訊聊天的功能。目前，全平臺的使用者量已經達到了1億35000萬，日活躍使用者達到了2000萬。
2. 使用者需求
在Discord，與非遊戲玩家相比，遊戲玩家數量佔據壓倒性的優勢。但隨著業務的發展，discord中也衍生出了各式各樣除遊戲外的興趣社群。因此Discord的使用者及其需求可以分為以下兩類：
（1）遊戲愛好者和玩家：通過軟體在遊戲中獲得更高效的溝通，同時也能獲得更多的遊戲資訊，尋找遊戲玩伴
（2）非遊戲玩家的普通使用者：尋找有共同目標和興趣的一群人，緩解孤獨、獲得資訊
在Discord，規模最大的伺服器擁有12萬名成員，匯聚了《虛榮》《絕地求生》《我的世界》和《堡壘之夜》等熱門遊戲的玩家。
二、 市場分析
1. 行業分析
（1）美國移動社交市場情況
2018 Q2 美國兩百萬社交APP月複核增長情況
美國一共有16款兩千萬級DAU的APP，其中以Facebook旗下的社交APP為主。除了Facebook、whatsApp等頭部社交軟體外，美國兩百萬級的15款社交APP中，六成是綜合場景IM溝通工具。由圖可見，場景化社交APP的增長情況較好，特別是新興垂直場景如遊戲，近鄰及家庭的社交APP，其中游戲以Discord為代表。
（2）美國移動遊戲規模
2017 美國移動遊戲規模
隨著移動網際網路技術的快速發展以及智慧手機、智慧平板的興起和不斷普及，全球移動遊戲行業迅速發展。在美國，移動遊戲是僅次於主機遊戲的第二大細分遊戲市場，同時也是全球僅次於中國的第二大移動遊戲市場。從上表可見，美國移動遊戲市場保持穩定上升趨勢。
從移動遊戲型別上，策略及角色扮演類的遊戲數量增長明顯。特別是近年來出現了許多端遊轉手遊的現象，MOBA（多人線上戰術競技遊戲）、射手、戰略遊戲的熱度上升。
（3）總結
多人線上競技遊戲的快速發展，意味著玩家需要在遊戲中獲得高效的溝通。同時，細分場景下新興社交玩法的興起，遊戲場景的社交有了更多的機會。而Discord，作為一款為遊戲玩家提供語音功能，同時搭載了社交功能的app，在眾多社交軟體中脫穎而出。
2. 市場排名情況
在社交榜單上，排在榜單前10的共有31個國家，其中以歐美國家為主。
3. 排名趨勢（美國地區）
Discord自上線以來，社交排名一直處於穩定上升的狀態，從近一年的趨勢來看，Discord從2018年3月份的一次發版（V2.2.5）後，社交榜單躍進前10，總榜的排名都有明顯的上升。而目前社交榜單排名9，總榜排名146。
4. 關鍵詞覆蓋
Discord關鍵詞覆蓋情況
2018年11月26日，美國共覆蓋 1414 個關鍵詞，搜尋結果排名位於前三的有 200 個，搜尋結果排名位於前十的有 540 個。其中搜索指數 ≧ 4605的關鍵詞 527 個，搜尋結果排名位於前三的有 62 個，搜尋結果排名位於前十的有 200 個。
5. 市場反饋
Discord App Store評分
從App Store提供的評分來看，Discord在美國地區獲得了4.8的高分，不排除該企業對市場的優化效果，Discord在美國社交榜單排行前10的應用中，應用評分與pinterest並列位於第1位
使用者好評反饋主要集中在以下幾個方面：
（1）介面簡潔，沒有廣告
（2）遊戲語音流暢，
（3）有許多交給使用者控制的功能，能根據個人習慣自定義
問題反饋主要有以下的方面：
（1）登入：圖片驗證過於複雜，郵件驗證太頻繁且不靈敏
（2）文字頻道：智慧容錯機制在某種程度上阻礙了使用者的溝通和交流
（3）進入群組的的方式不夠友好：對於沒有其他遊戲論壇賬戶的使用者來說，想要通過外部連結加入群聊的方式並不方便。
三、產品分析
1. 產品結構
Discord的產品形態不同於國內娛樂化嚴重的手遊語音軟體，它更像一個純粹而簡潔的聊天工具，與國內的微信相似。
它採用側邊欄抽屜的結構，重要的群組呈現在右邊側邊欄醒目的位置，點選便可快速切換，以檢視不同伺服器中的不同頻道。使用者每次登陸加入話題時，方向位置一目瞭然，極短的路徑給使用者進入群聊提供了便利。
但相比於YY等遊戲語音軟體、以及微信等即時通訊軟體，Discord並沒有給予使用者自我展示的空間，由此可見，多人關係鏈的建立和使用者溝通方式的優化是Discord產品設計的重心。
2. 功能分析
（1）產品特色
① 專為遊戲人群而設計： discord中提供多種遊戲介面，相容性強，佔手機cpu小，可調整的音訊和視訊設計，使得遊戲過程中更加適配，讓使用者擁有極高的溝通效率
② 群組社群化： Discord擁有多個群組，本質上是滿足多種需求的產品集。支援數量大的使用者線上同時交流，因此形成了多個興趣群組，後逐漸演變為社群，將有共同興趣的使用者連線在一起，提升他們的參與感。
③ 清晰的功能分割槽： 在同一個群組中，語音訊道及文字頻道的劃分讓內容的分發和群組的管理更加有序。
④ 給予使用者豐富的掌控權： 由於Discord是開源軟體，使用者可以在群中設定機器人對群進行管理。群主的許可權是多樣且細緻的，可以管理隊伍中每個人的分工角色，以及不同伺服器中的許可權。
⑤ 安全的溝通環境： 在沒有受邀請的情況下使用者無法加入任何伺服器，同時能對私信進行選擇性過濾
⑥ 清爽簡潔的使用者介面： 相較於國內外充斥著各類廣告、介面花哨的語音聊天app，discord則更專注於簡化使用者溝通路徑，以清爽簡潔的視覺設計獲得廣大使用者的青睞
（2）核心功能
A. 加入伺服器（群組）
使用者若想進入某個伺服器，必須通過輸入及時邀請連結或者收到他人的邀請連結才能開啟discord的社交之旅。在app內沒有官方推薦的情況下，Discord的使用者主要依靠以下三種方式建立彼此之間的關係：
① 賬號關聯： 可以和各種社交賬號連線，例如使用者的steam好友如果也用這個軟體，雙方就會自動成為好友。
② 站內外邀請連結
③ 網頁 server list中搜索符合條件的群
Discord的每一個群組看似獨立而封閉，卻在一定程度上保障了使用者的賬號安全，營造了良好的聊天環境。Discord移動版極大程度地依靠PC版和其它遊戲社群、論壇的引流，以興趣為導向彙集使用者。
B.文字頻道
加入伺服器後，使用者可以自由選擇進入任意一個文字頻道。在多人的文字聊天中，Discord擁有像微信的即時通訊功能，也有類似豆瓣興趣小組頂帖迴應等功能，那麼它主要呈現以下的特點：
① 注重內容的資訊性和互動性： 作為即時通訊軟體，覺上上區別於國內外app群聊中對話方塊的形式，Discord的訊息以文字資訊流呈現。功能上也Discord的內建瀏覽器使連結在未開啟的情況下能夠展示部分內容，提高了訊息的可讀性。文字頻道支援只讀模式，對於釋出資訊和資訊十分友好。同時使用者能在任意一條訊息下添加回應，這項功能後被使用者拓展為投票功能。
② 互動即時性 ：實現每個人的實時狀態（包括在玩什麼遊戲），同時在群聊的輸入框上方也顯示了成員的輸入狀態
③ 強化使用者的存在感： 使用者加入伺服器，會收到來自系統的花式歡迎
④ 為使用者交流提供高界別的自由度： Discrod支援一部分Markdown格式（支援標題、加粗、列表、程式碼格式等），極大程度地方便了使用者的交流，也因此形成了各樣不同目標的話題頻道。
⑤ 社群氛圍年輕、潮流，科技感強烈
C.語音訊道
① Discord的語音訊道類似於“房間”，頻道由群主建立。使用者通過點選連結語音即可進入語音訊道。不同於國內語音app的麥序模式，只要頻道沒有設定人數，人人均可進入語音聊天中。頻道內的介面十分簡潔，通過使用者列表可見當前使用者狀態。
② 在語音聊天過程中，專注於語音功能的Discord為使用者提供了專業的聲音設定，同時能選擇語音的輸入模式：語音啟用和按鍵說話，讓使用者能夠在多場景下使用語音的功能。（如圖1）
③ 使用者能在不中斷語音聊天的情況下自由進出各類頻道，語音被掛起在app下方，同時能夠顯示正在講話的使用者。
D.個人聊天介面
① 只有在新增好友後，才能進行1V1的對話。
② 在訊息通知方面，群聊訊息使用灰色提示，個人私信的通知提醒更為明顯強烈。
③ 在IM中，除了傳送文字、表情、圖片等基礎功能外，也能進行語音、視訊通話，這一點與微信相似。
3. 未來發展趨勢
Discord作為一個跨平臺，並且始於PC端的軟體，它在PC端擁有著更為強大的功能。通過PC版的發展，大致可以預測到移動端的發展趨勢：
（1）開放獨立遊戲銷售商店，旨在建立一個遊戲生態閉環。如今Discord的PC端已經推出了一個自己的遊戲商城，隨著移動遊戲的發展，在app內搭建手遊銷售平臺指日可待。
（2）不斷強化社群功能，擴大和豐富社群內容。目前已有多款遊戲在Discord中建立了官方的伺服器，聚集了百萬玩家，Discord不會錯過發展社群的機會，利用遊戲粉絲帶來的流量，不斷地細分興趣社群，為使用者在群組中提供更多的玩法。
寫在後面：
非專業的產品小白第一次寫產品分析報告，還請各位指教。