李彥巨集、俞敏洪、王凱站臺,宜生健康何以獲各界大佬青睞?
近年來,隨著都市快節奏生活的壓力和老齡化的加劇,腰椎病、頸椎病、失眠、高血壓等各種亞健康問題困擾著人們,亞健康人群總數逐年增多。根據2016年世界衛生組織報告:在中國,每13個人當中就有9.5個人處於亞健康狀態。
對於亞健康的調理,醫院缺少完善的針對亞健康的解決方案,傳統的中醫推拿雖然可以有效改善這些亞健康問題,但快節奏的生活,讓我們很難有固定的時間去門店接受專業的理療服務,同時多樣化的手法和服務差異也不能保證服務質量的穩定性。而這一難題隨著宜生到家的出現得以解決。
2014年12月,宜生到家上門中醫理療服務正式上線,專注於為小兒、成年人、老人的常見病、慢病乃至特定疾病提供中醫理療的輕醫療解決方案。同時,通過專業中醫調理人員標準化服務,滿足家庭中全年齡段人群的對健康的不同需求。
宜生到家的上門中醫理療服務一經推出,廣受大眾推崇。並於2015年2月迅速獲得洪泰基金1000多萬人民幣天使輪融資,次年3月,獲得美年大健康母公司世紀長河集團領投的5000多萬元A輪融資。甚至吸引俞敏洪、李彥巨集、王凱、胡海泉、武大靖、劉建巨集等一眾名人明星為其站臺打call。
但變革從未停止。宜生健康在孫金政的佈局下開始向集團化、產業化的目標前進,一個以中醫適宜技術(中醫理療)為干預手段的OMO健康服務平臺誕生。
從實體理療連鎖到網際網路大健康,依託網際網路,打破行業規模桎梏
創辦宜生到家之前,孫金政一直專注實體連鎖店的投資和管理,在多年的經營管理中,孫金政一直在思考:如何解決實體連鎖店連而不鎖,擴而不大的天然缺陷?“傳統的實體連鎖店沒有完整的產品線和標準化、系統化的服務流程,且多為本地化、區域性的服務,發展受限,競爭優勢不明顯。”孫金政對此深有感觸。
為了解決這一問題,孫金政開始一系列的探索,力求藉用網際網路的模式打破傳統行業的桎梏,探尋新的商機。經過3年的發展,宜生到家聚合了一批業內大咖,組成2支專業的團隊:來自北京中醫藥大學和中國中醫科學院20多名權威專家,由他們負責研發健康產品、推拿服務、培訓流程的標準化管理;以及來自阿里、海航和搜狐的網際網路人才組建的強大的技術及運營團隊。
“傳統的線下門店一個門店就需要十多個後勤服務人員。宜生到家僅有十人,卻管理著全國3個城市600多名推拿技師,實現了服務流程的標準化和長效的品質監控。”孫金政自豪地說道。
記者瞭解到,依託網際網路,宜生到家搭建了系統化的健康服務網路,有超過60項系統化服務標準,所有訂單全部實現線上自發交付、派單,實時監控服務質量,讓管理效率得到巨大的提升,日訂單突破2000單,年收入數億元。
宜生健康明星使用者
從行業到產業,一場新的商業變革
人人都說創業就是一條“不歸路”,對於有15年創業經驗的孫金政來說更是如此。經過一系列新的探索和嘗試,宜生健康在宜生到家的基礎上,推出全新的業務模組:於2016年和2017年先後成立了企業事業部和社群事業部。企業事業部以企業為突破口,打通企業通路,整合企業健康服務和管理需求,社群事業部整合線下門店服務及社群醫院通路,實現企業使用者、個人使用者在企業、門店、社群醫院及到家服務的多場景關聯。
目前,宜生健康已與包括美團、京東、新東方和民生銀行在內的2000多家企業建立合作,同時擁有線下超過500家合作門店及社群醫院和130餘名專業醫生、600餘名專業技師資源。
宜生健康團隊
提及產業化升級的原因,孫金政表示:中醫推拿、小兒推拿、產後調理和康復理療,這些服務可以解決頸椎病、腰椎病、肩周炎等骨傷科疾病,胃腸科疾病等一系列常見病,還可以滿足如高血壓、糖尿病等慢病以及一些特定人員疾病的健康需求,具有高黏性和高普適性。
多服務場景的打通,實際上一是解決了使用者的來源問題,一是解決了使用者的時間問題。通過中醫理療服務作為入口型健康服務,使用者可與技師保持緊密聯絡,及時反饋身體狀況,獲得更完善的解決方案,這是宜生健康的關鍵切入點,也讓未來更多的健康服務成為可能。
運用網際網路技術連線醫生、技師、使用者和場景
高黏性服務搭建資料平臺,多型別健康服務賦能,打造宜生未來生態
在未來,宜生到家、企業健康和社群健康可以為宜生健康不斷的提供多場景、多使用者、多維度的健康資料,通過積累大量健康資料,在實現資料持續穩定採集及病理化資料的分析、比對等,通過資料的支援,能讓宜生健康的服務更具個性化和精準化,甚至還可以與智慧硬體廠商、醫藥服務廠商、檢測機構等合作,讓患者以購買或租用智慧裝置的形式,實時監測、即時檢測等反饋患者的健康資料,為使用者提供完善的健康管理解決方案,與平臺建立長期聯絡,從而形成完整的健康生態。
宜生健康以中醫理療服務作為健康領域的切入口,積累使用者體質、病症等健康資料,打造健康生態。“我們可以作為健康服務的連線體,與智慧硬體廠商、醫療服務提供商、保險服務商等合作,為使用者提供更具個性化、多樣化的完整健康服務。”孫金政在採訪中說道。
宜生健康業務生態模式
經過3年多的發展,宜生健康已經實現全面盈利。目前,宜生健康正在進行新一輪融資。