盒馬鮮生食品過期2個月 官方：誤上架 十倍賠償

對此，阿里客服在評論中迴應稱：非常抱歉給您帶來了不好的體驗，經查，我們在11月27日追回了一批盜損商品，但門店第一次遇到盜損商品被歸還的情況，經驗不足，在處理過程中流程未參考標準流程，導致商品誤上架銷售。盒馬將承擔責任，進行十倍賠償，後續我們將針對這一場景完善報損機制，感謝大家監督！

不過該網友對這一回應並不滿意，迴應稱“這個商品是9.28日就過期了，貴司11.27追回商品時，不看是否過期就上貨架，你們公司的管理問題不是一般的大。”

前不久，盒馬鮮生上海大寧店出現工作人員更換胡蘿蔔標籤事件，盒馬CEO侯毅在微博釋出致歉信，宣佈將免去上海區總經理職務，並表示今後“任何人做出有違客戶第一的行為，我們將執行最嚴厲處罰，絕不手軟。”