*【Hatter釋出】2018年終回顧：100個增長官必看經典案例（2）
本篇文章梳理了中美100個增長案例，分享他們增長團隊的實踐，講述在實現增長和優化過程中的思考過程和方法以及取得的最終成果。限於篇幅，我們將分多期為大家展示，今天是第2期。
點選此處即可檢視： ofollow,noindex">2018增長官必看100個經典案例（第1期）
案例19 Hotwire：更新移動使用者體驗提高轉化率
Hotwire是Expedia, Inc.旗下的一家公司，通過各種數字體驗，包括web和本地移動應用程式，為客戶提供酒店預訂、租車和機票服務。
Pauline Marol是Hotwire網站優化的首席產品經理，她領導著一個由7位設計師和開發人員組成的團隊做優化專案，該團隊通過每年超過120次的實驗來提Hotwire網站桌面和移動網站的轉化率。
該團隊意識到移動web租車體驗已經有好幾年沒有更新了，並假設使用移動app租車體驗的外觀和感覺會增加轉化率。儘管頁面上可用的資訊是相同的，但是UX設計離他們的基線有很大的距離。
這個實驗的結果非常好，帶來了那年最大的訂單。
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案例20 BookingBuddy.com：快速和迭代的測試使登入頁面上的訪問者付費總額增加
smart Travel是TripAdvisor旗下的一家公司，旗下擁有並運營著領先的消費旅遊品牌，包括BookingBuddy.com、AirfareWatchdog等。旅行者在計劃旅行時，會使用Smarter Travel的web屬性來尋找最划算的產品。
當團隊注意到他們的一個關鍵的PPC登入頁面沒有很好地轉換時，他們將注意力集中在快速迭代地測試頁面的所有方面，包括標題、徽標、影象和表單欄位。
在持續了一個月的一系列測試之後，該團隊在頁面的優化版本上著陸，然後增加了他們的PPC支出。這些努力的結合使得BookingBuddy登陸頁面訪問者付費總額數翻了一番，這對公司來說是一個巨大的勝利。
案例21 Teletext：優化橋接線上體驗到離線獲得了良好的使用者體驗
“通過優化，我們可以衡量我們計劃所產生的影響，並將其與我們的營銷kpi聯絡起來。我們所做的每一個決定現在都有100%的資料支援。“ ——Graham Farrugia, Teletext Holidays產品總監
Teletext Holidays已經成為英國最受歡迎的旅遊品牌之一。擁有成千上萬的假日套餐，旅客使用Teletext的網站瀏覽和學習，然後使用他們的呼叫中心進行最後的購買。Teletext的所有交易都是通過電話進行的。
Teletext團隊通過優化前端使用者體驗，並使用一個優化的自定義事件目標將其與後端轉換事件繫結，從而減少漏斗下降，增加web使用轉換。
優化幫助Teletext將良好的使用者體驗作為其使命的核心，並且現在可以衡量其網站試驗的直接影響，以獲得關鍵的結果——參與度、回收率，最重要的是，預訂。
案例22 Secret escape：強制註冊增加每個使用者的平均生命週期價值
Secret escape是一家在全球四、五星級酒店提供打折服務的豪華旅遊公司。在Secret escape團隊首次釋出手機應用程式之前，他們有一個非常重要的問題需要回答:該應用程式是否應該要求使用者註冊才能檢視旅行協議?
團隊使用A/B測試的iOS SDK，同時建立和測試了兩種不同的手機體驗。一種體驗允許新使用者跳過或關閉註冊螢幕;在第二次體驗中，註冊是必須的，沒有跳過按鈕。
與團隊的預期相反，強制註冊是更理想的體驗。它使註冊率增加了一倍多，並且沒有導致負面評論。強制註冊通過可以增加每個使用者的平均生命週期價值
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案例23 Trulia：移動網站上增加了參與度和轉化率
Trulia是Zillow集團的子公司，是消費者在網上搜索房地產的一站式商店。
他們的網站、移動網站和移動應用程式每天接收數百萬獨立訪問者。Trulia與優化解決方案合作伙伴CROmetrics合作，通過簡化提交流程和為移動使用者新增無限滾動功能，改善了移動平臺上的轉化率。這項測試為Trulia帶來了巨大的成功，每次訪問的頁面瀏覽量增加了60%，每次訪問的訪問量增加了15%。
案例24 Citrix：通過目標主頁訊息驗證戰略行業的個性化
Citrix是一家全球性的技術公司，為全球33萬多家企業客戶提供一流的工作和協作工具。
Citrix在2015年創造了超過32億美元的收入，並將其網站作為其數字戰略的核心部分，繼續擴大其業務。
Citrix團隊的願景是將其數字體驗個性化到每個單獨的訪問者，他們優化地使用和需求基礎來實現這一願景。
對於Citrix來說，個性化內容為訪問者提供了更相關的體驗，加速了購買者從意識到銷售的過程。
Citrix建立了個性化主頁體驗，以吸引三個目標行業:金融、醫療和教育，個性化體驗對所有三個目標行業的遊客參與度都有顯著改善。
在Citrix的主頁個性化成功之後，團隊計劃繼續在他們的網站上推出特定行業的促銷和內容。他們將繼續測試和優化這些個性化體驗，目標是為網站上的每個訪問者創造一對一體驗。
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案例25 Iron Mountain：通過優化銷售聯絡方式，提高進貨線索的質量
作為一家年營收超過30億美元的大型B2B公司，Iron Mountain一直在努力推動銷售，提高網站的轉化率。
在他們的數字效能代理機構iProspect的幫助下，Iron Mountain發現了他們的銷售線索表格中存在的多個挑戰，這些挑戰導致了轉化率較低，包括查詢不完整或不相關。
他們一起設計了一個表單的另一種樣式，以解決他們已經確定的每個關鍵挑戰，並以最優的方式測試這些變化。他們的新樣式更改了表單的標題，使電話號碼欄位與資料庫相容，並增加了正確輸入的更清晰驗證。
這種變化形式導致轉化率提高了140%，代表了Iron Mountain銷售團隊所見過的轉化率最高的產品。
“在B2B市場中，確保銷售團隊有可靠的線索可遵循是最基本的。我們希望有一種方法可以在不加重內部IT團隊負擔的情況下提供更好的領導。” ——niesh Parmar, Iron Mountain的線上經理
案例26 Asana：如何在品牌、設計和資訊傳遞的巨大變化中降低風險
Asana是一款工作跟蹤軟體，旨在幫助團隊跟蹤他們的工作，從而獲得結果。
Asana的網站是新使用者註冊的一個重要來源，因此對其進行任何更改都是一項冒險的行為。但團隊希望它能充分表達他們的新品牌，這將影響他們的主頁資訊、視覺語言、佈局等等。
團隊使用實驗來降低風險。在舊網站10個月的重新設計過程中，他們不斷地測試變化框架，所以當釋出日到來的時候，他們已經測試和驗證了超過50%的新網站的元件。
使用者很好地接受了這個新網站，上線當天產生了該公司創造了歷史上最多的註冊人數，以及淨推廣分數(NPS)的最大提升，NPS是客戶忠誠度的一個指標。
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案例27 eHow：試驗了廣告的可檢視性，優化地使用來增加顯示廣告庫存的收入
eHow，一個需求媒體公司，是一個線上圖書館，教學文章和視訊涵蓋數千個主題。其網站每月的獨立訪問量超過7400萬。
作為一個線上出版商，廣告收入是公司成長和未來成功的關鍵。
優化廣告的可見性(廣告對讀者的可見性)有助於eHow增加其顯示庫存的價值和最大化廣告收入。
eHow優化地使用了Moat整合，以確保廣告的高收視率。通過整合，eHow團隊在他們進行實驗的地方構建了A/B測試，通過不同的頁面佈局和設計，跟蹤每個更改對廣告檢視的影響，以確保數字廣告活動和內容的最高可檢視性、效能和ROI水平。
eHow團隊能夠測試許多不同的頁面佈局，以確保更多的可視廣告格式不會對讀者的參與度產生負面影響。在下面的例子中，他們能夠驗證一個“粘性”橫幅廣告不會對讀者的體驗產生負面影響。
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案例28 Ringier Web：整合的、迭代的測試驅動了對屬性的文章投入
瑞士榮格集團(Ringier Group)生產120多份報紙和雜誌，在14個國家運營數家電臺和電視臺，以及80多個網路和移動平臺。
在一個月的時間裡，一個由編輯、產品經理和網路分析師組成的團隊每天都在優化地進行三篇文章的實驗，並測試了一些有趣的圖片、標題和子標題。結果顯示，每個訪問者的點選率平均增加了20%，頁面瀏覽次數增加了5%。
案例29 Trinity Mirror：通過測試和質疑假設，在關鍵章節頁面上的頁面瀏覽量翻了一番
Trinity Mirror是英國最大的媒體公司之一，擁有一系列屢獲殊榮的報紙、網站和數字產品。
他們進行的一個實驗是在他們的章節頁面上的文章。該團隊假設，通過將文章分層放置在section頁面的頂部，而不是開啟一個新頁面，使用者將更傾向於探索站點的更多內容。通過優化使用，他們運行了一個快速測試，立即發現部分頁面訪問量上升了100%，文章訪問量上升了60%。
案例30 Upworthy：通過迭代測試推薦內容模組的放置和顯示，增加了社交分享
Upworthy是一家建立在新聞傳播力基礎上的線上媒體公司，它使用迭代測試來通過推薦內容增加社交分享。Upworthy的聯合創始人彼得•科奇利(Peter Koechley)知道，他們的讀者想要讀更多內容，但同時也知道，在新聞頁面上新增干擾會減少社交分享。Peter和他的團隊採用了兩階段的方法進行測試——首先關注推薦內容的最佳位置，然後是最佳設計。最終，他們增加了28%的社交分享。
案例31 Discovery Digital Networks：探索通訊通過對視訊靜態應用平移效果來提高視訊的參與度
發現數字網路公司(Discovery Digital Networks)的產品主管傑弗裡·道格拉斯(Jeffrey Douglas)決定進行一項他稱之為“肯·伯恩斯試驗”(Ken Burns Test)的實驗。使用紀錄片製作人肯·伯恩斯(Ken Burns)在公司原始視訊內容頁面上平移照片和靜止影象的風格，他將視訊點選量增加了6%。道格拉斯和他的團隊後來將這一研究成果應用於探索網站。
案例32 衛報： 在靈魂伴侶的登陸頁面上採用“以人為本”的策略增加訂閱轉換
《衛報》每週讀者超過600萬，是全球第三大最受歡迎的報紙。衛報經常優化的一個屬性是它的約會網站，靈魂伴侶。靈魂伴侶成立於2004年，通過每月付費訂閱實現盈利，允許成員之間進行互動。
產品經理Kerstin Exner通過A/B測試來優化Soulmates的關鍵效能指標。科斯汀注意到，大多數登陸“靈魂伴侶”廣告入口頁面的訪問者並沒有轉化為訂閱者。
基於從研究中收集到的見解，她假設，提前顯示現有使用者的更多資訊——她發明了一種“以人為本”的策略——增加訂閱量。她做了幾個實驗來驗證這一點，包括一個不同的登入頁面，添加了類似的個人資料、搜尋功能和客戶評價。
獲獎的變化增加了超過46%的訂閱轉換，併為Kerstin的“以人為本”方法的進一步勝利奠定了基礎。
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案例33 Code.org：在5天內有1500萬人線上參與
Code.org是一個致力於擴大電腦科學教育參與的非營利組織。Code.org的創始人哈迪·帕托維(Hadi Partovi)正在努力確保每個學校的每個學生都有機會學習程式設計。
Code.org的“一小時程式碼活動”(Hour of Code campaign)取得了驚人的成果。該活動旨在在短短一小時內讓全國數百萬學生了解電腦科學
Code.org團隊將超過一半的註冊歸功於正在進行的實驗，通過測試一種“以社群為中心”的註冊資訊和行動呼籲的變體，他們推動了註冊人數的驚人增長，即每小時程式碼註冊人數增長29%，這相當於又增加了800萬名學生參加活動。
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作者：初心，公眾號：雲測資料，一個定期分享A/B測試乾貨&第一手增長實戰案例的增長黑客資料庫
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