高層視察蘇寧!張近東智慧零售戰略決策祕密曝光

今年以來，在零售行業增速整體趨緩的情況下，紮根智慧零售的蘇寧卻展現了逆勢增長的勢頭。在11月30日，總理蒞臨南京蘇寧總部視察時，蘇寧的業績增速引起了他的特別關注。

在聽到蘇寧全渠道銷售增長38%，線上增速68%時，他問道：這兩個資料都大大超過全國的平均。你們怎麼做到這麼高?

蘇寧控股集團董事長張近東說，蘇寧實現高速增長並非一日之功，是近十年網際網路零售轉型的厚積薄發。從+網際網路到網際網路+再到智慧零售，始終堅守零售本質，通過一體兩翼三雲四端的佈局，全面探索O2O融合發展。特別是，2015年，總理對蘇寧線上線下融合發展給予的肯定和支援，讓我們對未來的發展充滿了信心。

在網際網路+的過程中，張近東曾遭受過非議，可是他仍然堅定不移地進行網際網路+轉型，因為這不僅僅是自己的判斷，更是整個行業的趨勢，也是國家層面的網際網路戰略。

2015年總理在政府工作報告中提出，制定網際網路+’行動計劃，推動移動網際網路、雲端計算、大資料、物聯網等與現代製造業結合，促進電子商務、工業網際網路和網際網路金融健康發展，引導網際網路企業拓展國際市場。

2015年7月10日，在總理主持召開的國務院經濟形勢座談會上，張近東證明了這項計劃的前瞻性。蘇寧線下實體店通過和線上網店互通，使競爭力更強，上半年的總體銷售增長超過30%，其中網購平臺增幅超過了100%、移動端訂單線上佔比接近50%。總理高興地對張近東說：謝謝你給我們帶來好訊息。這堅定了張近東轉型的信心。

張近東在2015年中國網際網路大會上談及網際網路+以及蘇寧的六年轉型感悟：網際網路+不是一項專利技術，已經成為企業標配，而O2O轉型要避免陷入速勝論和速亡論。隨後，張近東用蘇寧的網際網路+渠道、商品、服務，來證明蘇寧O2O轉型已經成功。

蘇寧從+網際網路到網際網路+，一直堅守零售的本質，不斷探索新模式，提升使用者的商品及服務體驗。從單一線下市場轉為雙線融合，不斷構築新的埠，加強在物流、金融等方面的服務能力，逐漸形成線上線下融合、以零售為核心多業態協同發展的局面，具備了其他純電商或純線下企業難以匹敵的差異競爭力。

終於在2017年的全國兩會上，張近東給蘇寧一直以來的轉型下了定義，也給蘇寧未來的發展明確了方向。他指出未來零售就是智慧零售。即運用雲端計算、大資料、物聯網等前沿技術，構建商品、使用者、支付等零售要素的數字化，將採購、銷售、服務等流程智慧化，以更高的效率和更好的體驗為使用者提供商品和服務。

2017年底，蘇寧釋出智慧零售大開發計劃，宣佈2020年蘇寧門店將突破2萬店、整體交易規模將達4萬億元。

經過近1年的發展，蘇寧目前已經形成了集智慧門店、智慧供應鏈、智慧服務、智慧物流、智慧業態等為一體的智慧零售生態。

張近東在給總理彙報時介紹：今年蘇寧店面總數已達10016家，服務使用者的規模超過6億;物流面積達到870萬平方米，新增了170萬平方米;全年研發總投入預計超過100億元，研發人員超過了一萬人。這些投入，使得蘇寧在銷售規模上今年又有大幅提高。截止到11月份，全渠道銷售增長38%，線上增長68%。

張近東認為，蘇寧的發展離不開國家的支援。自今年11月1日的民營企業座談會召開以後，國家相關部門、機構以及全國各地紛紛積極落實相關政策和法治保障，張近東多次表示：隨著改革開放的不斷深化，民營企業的路子會越走越寬，民營企業有能力、也有責任承擔起更大的國家使命和國家責任，創造更大的社會價值。蘇寧的發展正是得益於良好的經濟環境和各級政府部門的大力支援。

總理在視察中，與員工互動時表示，蘇寧神奇的地方就在於，有孫悟空的本事，既能騰空駕霧，又能鑽到消費者的心裡，所以蘇寧一定會有大發展。對於蘇寧來說，總理的肯定無疑是一針強心劑，這也是蘇寧的一個重要的里程碑。蘇寧智慧零售已經真正成為行業和社會的標杆。

張近東的智慧零售戰略是與國家和時代共鳴的結果，從受到鼓舞、堅定前行再到如今獲得肯定，他的信念愈發堅定：總理對蘇寧的肯定，使我們對線上線下智慧零售發展信心大增，我們將以智慧零售為支撐，深化技術創新不斷做大做強，助推國家高質量發展，服務人民美好生活，為中國經濟發展再添力。