用微信群工作的八大禮儀（四個“不要”最重要）
是時候強調一下，用微信群的素質問題了！
1 /5 一個被微信群攪黃了的週末懶覺
週末的早上，她被微信工作群上顯示的幾十條資訊給嚇壞了，又出什麼么蛾子了？
趕緊從未讀訊息的第一條看起，原來是昨天工作中有一個錯誤，晚上才被發現，糟糕的是，專案週一就要移交客戶。
她的心猛得往下沉，蒼天啊，大地啊， 週末好不容易遇上個不加班的禮拜天的人，傷不起啊！
不過，隨著拇指往下刷，臉上又開始回血。
小組的同事都知道這回禍闖大了，又不甘心週末加班，紛紛你一言我一語地出主意，最後還真被大家想出了辦法，只需要一個同事，遠端稍作修改。
群裡的訊息到此就翻到頭了。睡意全無的她，私下裡和頭兒通了通氣，答覆是 “作好加班的準備，隨時聽候通知。”
早上九點半，群裡忽然“叮叮咚咚”一陣熱鬧，她趕緊拿起手機。
頭兒發了四個字：
“全部加班……”
表情包，憤怒的表情包在哪兒呢？！
幸好頭兒及時把後半段發了出來：
“……就不需要了，東西已經修改好，XXX幫忙列印一下就行了，大家該幹啥幹啥哈。”
靠，一句話說完整你會死啊……
以上情節，是我根據一位朋友最近的經歷寫的。這觸動了我關於微信工作的思考—— 如何正確使用微信群工作， 提高溝通效率 ？
請大家首先注意我議題的設定： 不是“該不該用微信群溝通”，而是“如何正確使用微信群工作”。
存在就是合理，“微信群”本不是商務用途，卻被大量用於工作，這說明， 它一定是填補了某一類未被滿足的需求 ，或者 以更高的效率，替代了原來的某一類溝通方式。
它到創造了什麼呢？
2 /5 為什麼我們需要 工作微信群
過去廣告公司有一個特有的職位，叫 Traffic（流程專員） ，它的工作內容很模糊，但有一個核心的職能，就是“控制專案的流程、專案成員的時間分配和召集會議”。
簡單的說，任何一個團隊成員發現自己有討論協作的需要，都可以 請求Traffic安排相關人員參加會議 ，並 對討論結果的執行有監督的義務 。
不過，現在Traffic這個職位，幾乎消失或者由“客戶經理”兼任了，原因有很多，其中一點， Traffic的“組織會議資源”的工作職能，被電子郵件，特別是“工作討論群組軟體”給取代了 。
在“微信群”之前，常見的職場溝通方式有五種： 正式通知、電子郵件、小型討論會、電話、一對一當面溝通 。
到底使用何種溝通方式，需要考慮三個方面的因素： 資訊量的大小、資訊的私密層次、時間要求 。
如果你想和員工討論他近期的表現和未來的打算，你一定會選擇“一對一當面溝通”；
如果你有一份報告需要立即送給團隊所有成員，電子郵件是最好的選擇；
如果是前面的案例，就屬於“危機處理”性質，資訊量大，需要向團隊成員公開，並經過充分的討論。以前， 這通常需要一次小型會議解決，所以大家才會有“又要加班”的恐慌。
我記得過去在廣告公司工作時，經常有同事跑到座位邊上，“有時間嗎？商量個事。”然後再拉上一個相關人員，三、五個人，十五分鐘的討論會，這幾乎是專業服務類公司最重要、最日常、最基本的溝通形式。
很明顯，“工作微信群”的出現， 讓過去的“小型會議”可以不分時間，隨時討論一下了。 正是基於這個需求，我認為“工作微信群”會成為一種長期存在的重要溝通方式。
也正是這個“靈活性”，造成了它目前 嚴重的濫用 。
3 /6 微信群工作基本原則：一群一主題
任何一種新的溝通形式出現之後， 一定會出現一定程度的濫用 ，之前的電子郵件也是如此。
2001年，美國一家軟體公司的CEO在高層的電子郵件裡，用尖酸刻薄的語氣，指責員工上班遲到，並放言要減員5%。結果這個封信被貼到網上，引發公司股價暴跌22%。
這就是 “只適用一對一溝通的私密資訊” 被濫用在 “私密性很差”的電子郵件 上的結果。直到現在，電子郵件還常常濫用於公司內部的撕逼和扯皮。
員工對“濫用微信工作群”最大的抱怨就是“什麼都在群裡發”，浪費了大量時間翻閱未讀訊息，卻很少收穫。
前面我說了，最適合“微信工作群”的是 “資訊量大、透明度高但需要充分討論” 的資訊，所以使用“微信工作群”最基本的原則就是：
“一群一主題，討論結束後解散群。”
第一、要討論什麼工作，就新建一個群，把相關的人拉進來。 不要在部門或公司的大群裡大量討論具體某一項工作，因為大部分人與此工作無關，就是一種的資訊騷擾。
第二、要拉非本團隊的同事進群，事先跟人家打個招呼 ；邀請其他公司的合作伙伴，一定要跟群裡同事說明，以免大家不知道，說了不方便讓外人知道的話。
第三、討論結束，解散群。 記住事先做好重要檔案下載，並把聊天資料匯出來備份。
第四、不要在群裡發“通知” 。通知的資訊量小，不需要討論，但要求有回饋，顯然應該用電子郵件。
第五、即使是討論，最後的 結果也要以電子郵件的形式，正式通知團隊成員 。
4 /5 微信工作群的討論禮儀
員工對微信工作群的另一個意見是： 資訊過載 ——大家你一言，我一語，滿屏都是文字、表格、檔案、語音，有價值的資訊猶如大海撈針。
但“資訊過載” 不能簡單的歸罪於討論本身 。
有西方的心理學家發現，餐廳侍者和大廚有一項神奇的本領，能在很短的時間內記住每一桌該上的菜，但一旦上完，立刻忘得一乾二淨（想起了高考）。
這就說明， 人有一種能力，可以在大量混亂的資訊中注意、找到並短暫保留目前所需要的資訊，去對抗“資訊過載” ，但有個前提，這些資訊都是 規範的、 有 統一 的格式 。
所以，微信群的“資訊過載”，罪魁禍首不是“量過多”，而是資訊不規範。
要解決這個問題，就要建立一套 “微信群討論禮儀”，提高資訊識別效率 ，我總結了以下幾點：
第一、資訊完整地傳送 ：務必把一段完整的話一次性發送。人類的閱讀是一片一片的，如果一句句地看，不但效率低，也容易找不到重點，還容易被其他人的話打成幾截。
當然也別超過200個字，否則看起來會很累。
第二、重要的訊息請打草稿，至少不要有錯別字 ：微信溝通更類似書面溝通，太過口語化、錯別字滿屏，會降低溝通效率。
第三、少發語音 ，除非你實在時間緊迫，或不方便打字，但請事前說明；
第四、休息時間的工作溝通，尤其要有節制 ，只講最緊急的問題。就算是領導也要先對打擾別人的生活，表示歉意，尤其不能產生“當前還在工作”的錯覺。
此外，下面的 所有行為都會降微信群溝通效率 ：
在工作群裡聊八卦（我還見過在工作群裡眉來眼去的）；
一上來就問“在嗎？”，或者收到訊息，不回覆；
在工作群裡宣洩負面情緒，讓所有人成為你的“情緒垃圾桶”；
在工作群裡拍過於明顯的馬屁。
5 /5 很有用的微信新功能
最後分享一條微信新推出的 “提醒”功能 ，這個功能在工作和商務溝通中，也非常有用。
在任何一條資訊或接收的檔案上長按，就可以看到“提醒”的字樣。
設定之後某一個時刻，提醒你看該資訊。
這個功能在工作溝通中，有兩個應用場景。
一個是 重要資訊的二次提醒 ，比如明天的會議、重要的電話，等等。
另一個是 在工作時收到訊息，不想立刻處理 ，又怕以後忘了，或者收到檔案光儲存卻忘了看，都可以用“提醒”功能。
不過，這個新功能目前只更新了蘋果系統，安卓使用者只有再等等了。
有人說， 手機已經成為人的“新器官”。 不管你喜歡，移動辦公必然成為重要的工作場景。
這裡沒有面部表情，語言就是一切。
你有權保持沉默，因為你所說的一切，都可能成為呈堂證供。
但有一點好處， 你有充足的時間，斟酌你的言辭，強化你的邏輯，減去不必要的描述，過濾 掉你的壞情緒，實現 高效溝通 。