不想吵架又不甘心被欺負怎麼辦？你打你的，我打我的
如何破解“不做不錯，多做多錯”的困境？
“最小阻力路線”之實戰篇
1 /5 你打你的，我打我的
還是從歷史開始講起。
1947年4月，解放軍晉察冀軍區決定發起正太戰役，目的是清除正定至太原鐵路沿線國軍，可戰役還沒打響，國軍反而搶先進攻冀中解放區。
大家都知道，解放戰爭的前期是國軍進攻，解放軍防守；後期是解放軍進攻，國軍防守——就是“三大戰役”，而在攻防轉換的1947年，解放軍在部分戰場轉入攻勢，部分戰場仍處於守勢，形勢就格外微妙。
要不要回師援冀呢？軍區指揮部研究後一致認為：應該繼續發起戰役。
太祖接到前線請示，回電中有一句經典的“毛式戰術思想”： “你打你的，我打我的，各打各的”。
為什麼先要講這段歷史呢？上週，我在《如何在職場人際衝突中“立於不敗之地”？》中，提出瞭解決職場人際衝突的 “ 最小阻力原則 ” ，用的是投機大師利弗莫爾的闡述，結果很多讀者大人沒聽懂，我後來一想，自己也是作，一個典型的“中國式智慧”，為什麼不用中國人自己的解釋呢？
職場中，每個人的身份角色不同，你要的是過程，我要的是結果，你看重成本，我看重收益，這就是職場衝突的原因。
“最小阻力原則”是相對於“最大阻力”而言的。“最大阻力”就是直接否定對方的核心訴求， 比如：
你不懂業務，你的要求根本就是瞎胡鬧；
這個工作跟我有什麼關係？我憑什麼要配合你？
你就是把我的方案給抄了，換成你的名字！
用這種方式去解決衝突，觸及對方的根本利益，好比“打人打臉”，勢必遭到強硬回擊，衝突只會越來越大。
相對而言， “最小阻力”的方向，就是對方可以接受，自己吃虧也較小的方向 。
而 前面說的“你打你的，我打我的，各打各的”，就是“最小阻力路線”的具體方法 ，本文將用兩個具體的案例說明。
第一個案例就是“被人 搶功勞 ”。
2 /5 你說你的，我說我的
工作業績 ， 一半靠幹，一半靠說，那些沒有“彙報權”的人、“彙報級別”太低的人， “被人搶功勞”是一件再正常不過的事。
除了彙報級別之外， “搶功勞”也一種“認知差”，每個人都天生都會誇大自己的作用，貶低別人的作用——不是我搶你功勞，而是你的工作不值一提。 心理學上稱之為 “自我服務偏見” ，常見四種情況：
1、我的成功是努力，你的業績是運氣
2、我錯了是運氣不好，你錯了是不努力
3、80%的人都會犯這個錯誤，包括你，但我肯定不會
4、99%的人都會犯這個錯誤，包括我，所以不能怪我
有句俗話，我們是為生活得更好而工作，不是為了教育SB而工作（更何況人人都有可能成為這個SB），既然將其總結成心理現象，說明 這個“認知差”之根深蒂固，“讓對方承認自己是在搶功勞”，就是一個不會有結果的“阻力最大的方向”。
“阻力最小的方向”是什麼呢？你說你的，我說我的，各說各的。
沒有“彙報權”，就要創造“非正式彙報”的機會，把被搶走的功勞“搶回來”，具體的方法就太多了，我之前的很多文章裡都有涉及，重點是這幾篇：《 如何在5分鐘內，向領導彙報上百頁的PPT？ 》《 不會問領導問題，還好意思說任務太含糊？ 》《 你是一個“高配低價”的員工嗎？ 》《 用微信群工作的八大禮儀 》。
“你說你的，我說我的”，另一個作用是明確給對方一個訊號：這事不能你說了算。這些“小動作”自然不要刻意迴避對方。當然，既要給對方以壓力，又不至於把話挑得太明白。
你不敢給對方壓力，你就要承受更大的壓力。爭，有時不一定是為了得到，而是為了不失去。
還要澄清一點。 “搶功勞”這件事，嚴格限定在跟你同一個彙報物件的人的範圍中，而你的彙報物件（上司），是不存在跟你“搶功勞”這種說法的。
理論上說，你的所有工作成果都是屬於你的“彙報物件”的，他在向更上一級彙報中， 提你的名字是情分，隻字不提是本份。
下面是一個稍複雜一點的例子——如何拒絕別人硬塞給你的工作。
3 /5 如何有禮有節地拒絕幫忙
總有人告訴你：年輕人不要太計較，多做一點工作就當鍛鍊一下自己。然後……，你就莫名其妙地做了這個人手裡的工作。
通常能派工作給你的，都是資深同事， 這些工作往往都職責不明確，可以用“鍛鍊新人”的名義讓你做。
跟“搶功勞”不同，很多人都會選擇“順大便做一下”，因為你覺得很難證明“這不是我的工作”，為此跟對方爭執，最後勢必讓上司裁決，結果可想而知：
最好的結果： 這不是你的工作，但你是個對工作斤斤計較的人
最壞的結果： 從現在起，duang！就是你的工作了。
避免衝突是對的，用上面的理論分析，對方既然一口咬定“這是你的工作”，這就是“壓力最大的方向”，“迎難而上”的結果，必然是“殺敵一千，自損五百”。
怎麼辦呢？ 首先要明確一下自己的訴求：到底想不想做？
“多做一點工作就當鍛鍊一下自己”，這句話不能完全算錯，前提是多做的工作是有價值的，比如這三類工作：
1、與自己的核心能力相關的工作
2、可以提升自己的能力邊界，或自己感興趣的工作
3、有利於建立關鍵（不是所有）人際關係的工作
如果不符合這三條中的任何一條，那你的訴求就應該明確集中在 “如何在避免衝突的前提下拒絕別人” 這一點上。
迴應的辦法還是前面說的：你說你的，我說我的，各說各的。
可以試著用你自己習慣的語氣表達下面的意思：
經理早上才交給我一個很重要的工作，時間非常緊，
這件事超過了我的能力範圍，怕做不好
……
總之，意思就是說， “不是不幫忙（一口咬定是幫忙），是我幹不了/沒時間/不適合， 這也是對你負責嘛” ，以免讓你看上去是在推卸工作。
如果對方仍然堅持怎麼辦？
這說明他看穿了你的意圖，也加強了壓力，但如果你就此妥協，那你就大錯特錯了。
力的作用是相互的，對方也在承受壓力。 只要你的 態度夠堅決（不是語氣生硬），對方最終一定會妥協 ——兩個員工為了誰該幹活而爭執，事情鬧大了，都會被當成笑話的。
當然，最終的“最小阻力方向”肯定不會是動動嘴皮子就能達到的，你也需要調整一下預期： 為了良好的同事關係考慮，為了你的個人形象，你需要適當的讓步， 比如幫助對方承擔一部分工作，或者拖到你有充足的時間，或者你也丟擲一個難題讓對方解決，就當交換。
只要你盡力爭取，能爭取到的任何利益都是勝利。
不過，如果對方塞給你的工作符合前面說的三種價值之一，你怎麼處理？
直接答應下來？又錯了。
4 /5 破解“不做不錯，多做多錯”的困境
新人最愛犯的錯誤就是：如果一件事自己可以做，為了表現自己的工作熱情，就滿口答應下來。
問題在哪兒呢？ 份內的工作出了差錯，說明你能力不足；份外的工作出了差錯，在上司看來，你不但能力差，還自不量力，甚至不安心本職工作。
其實，我是反對“不做不錯，多做多錯”的態度的，為了成長，人需要挑戰自己的能力邊界，但 同時你也要給自己買個“保險”——這才是你此時正確的訴求。
跟前面的情況相反， 此時你要先明確拒絕——這不是我的工作，然後再“迫於無奈，幫對方這個忙”。
這不是讓你做“職場戲精”，多做既然有多錯的可能，你就要儘量爭取下面的三點保證：
第一、不能變成你的職責，而是定義為“幫忙”，否則後患無窮；
第二、強調自己能力有限，來獲得對方的幫助；
第三、如果能換取“不承擔風險的承諾”，就再好不過了。
5 /5 除了“最壞的結果”，任何結果都是一種勝利
有辯論賽經驗的人都知道，如果對方新開的一個議題，首先考慮的不是 “怎麼辨倒對手” ，而是 “要不要辨這個議題” ，如果沒有把握，寧可裝聾作啞，新開一個自己有準備的辯題。
這跟 “避開對方壓力最大的方向”一個道理，“你打你的，我打我的”，核心就是 堅持自己的訴求，不被對方的訴求給帶到陷阱裡去。
由此，就有一個相反的 “引蛇出洞” 的戰術， 丟擲一個有明顯“漏洞”的議題，吸引對方反擊，再拿出真正的論據，以達到自己的目的 ，就是前面說的“買保險”的例子。
總之，職場中的任何衝突都是博弈， 博弈不是吵架，一是要講規則，二是不能撕破臉皮 ，在這個範圍內，一切靠實力說話。
實力不濟也要盡力爭取，除了“最壞的結果”，任何結果都是一種勝利。
就算實力強，也要注意《孫子兵法》裡說的“圍師必闕”——包圍敵人一定要留下一個小小的“逃生缺口”， 不要把對方所有的訴求都堵死，困獸之鬥，反而會讓你承受不必要的損失。