什麼是系統能力
摘要：
系統，又見系統
看得到的課程，“系統”是個高頻詞。
到底什麼是系統？
樑老師的詮釋很贊：
我們看到的所有結果，都是系統的產物。
一個蘋果看來普通，卻也只有蘋果樹才有從泥土和水中做出蘋果...
- 系統，又見系統
看得到的課程，“系統”是個高頻詞。
到底什麼是系統？
樑老師的詮釋很贊：
我們看到的所有結果，都是系統的產物。
一個蘋果看來普通，卻也只有蘋果樹才有從泥土和水中做出蘋果的能力；
一個人外表雲淡風輕，背後卻由層層疊疊絲絲入扣的見識和經歷鋪就；
一個手機一件衣服一個app都是一個“點”，卻也都是附著在一條“線”上，作為一個截“面”。
如此來說，一切單點，皆有系統；
如同那句，一切過往，皆為序章。
- 服務，不是產品
產品人不講“產品”，產品人更念“服務”。
談論產品，會不自覺地以自己的產品為出發點，我的產品要設計成什麼樣…
真正的內行，談論“服務”：
以使用者為出發點，以使用者的痛點、爽點、癢點為考量，以使用者特定場景的即時滿足為目標，打造實現使用者需求的路徑…
產品以“我”為中心，服務以“你”為中心。
- 確定性，是依賴之源
提供服務是基礎，提供有確定性的、長期穩定的服務，才是讓別人使用你、依賴你、留戀你的源泉。
這句話用在關係經營、工作交付、甚至自我發展上，皆可。
“不確定的東西是沒有辦法讓你投入時間或者持續依賴的。”
那些讓我們徘徊與留戀、堅持與執著的人和事，都讓我們感受到了最深的確定性。
- 好產品 = 系統能力 + 確定性 + 服務
如果你能為使用者提供確定性的系統服務，你就在創造好的產品。
- 最簡單的產品
簡直堪比精彩的腦筋急轉彎，如果我問你：最簡單的產品是什麼？你會如何回答～
答：錢。
所以最簡單的產品是ATM機，不區分使用者、不界定痛點爽點癢點，只要出鈔即可。
為了保證出鈔這個最簡單最顯而易見的服務，需要什麼樣的系統能力維持確定性？
戰略佈局、運營評估、現金保障、密碼技術、硬體管理、客服管理、技術運維，不一而足。
這就是確定性服務背後的系統，而不是單單一臺ATM機的產品效能。
產品效能，比如外形、顏色、重量、螢幕、聲音等等，都只是服務系統的副產品。
如果你只看到“產品”，反而會失去提供“產品”的能力。