網易嚴選如何打造美好生活
網易嚴選將人們對美好生活的需求轉化為生產力,不僅僅只做零售終端,抓住了向上遊供應鏈逆向整合設計與製造資源的轉型升級機會,平衡商品、品牌和體驗之間的關係,用合理的價格售賣有品質的商品。
改造升級供應鏈和增強自主設計能力是網易嚴選打造美好生活的核心能力,也是構建自身競爭力的優勢所在。用商品、場景和營銷作為傳遞美好生活的載體,將產品交付給使用者,更多是滿足使用者物質層面的需求,而場景和營銷更能與使用者產生情感上的連線。最終呈現的效果和IKEA、UNIQLO、NITORI等典型的消費品牌具有一致性,讓人們更高效地買到安全又有品質的商品,享受簡約、舒適、品質的生活方式。

他們認為在嚴選買到的商品很棒、有質感、有顏值、很舒服、價效比高、很划算,對於很滿意的商品會選擇推薦給別人。有不少女性消費者表示:圈粉於顏值,忠實於品質,滿滿的少女心爆棚。消費者同樣對下次以購物表示期待,希望可以持續買到有驚喜的商品。

嚴選好物,滿足多樣化場景需求
網易嚴選的目標群體,不受性別和年齡所限制,因為它面對的是關心商品源頭和品質的群體、以及願意追求屬於自己生活方式的群體。與國內外製造商合作,在選擇合作製造商和品質管控方面擁有足夠的把控力,達成“嚴選好物”的目標;根據國內使用者習慣,深度介入產品設計研發,逐步構建海內外商品矩陣,不斷迭代產品來滿足使用者預期,達到保證使用者新鮮度的效果。

合理的商品規模,保持擴量與保質的關係
商品覆蓋了人們生活中的多場景消費需求,通過進行商品的體系化升級和更新迭代,目前擁有10個大品類,約2萬個SKU(最小庫存量單位)。
整合國外優質供應商的製造和設計能力
開發與整合全球供應鏈資源,將國外優秀的設計和製造能力輸入國內,上線海外製造館:日本館、韓國館、東南亞館、歐美館、澳新館,大眾可以一站購買海外優質好物。
自主建立特色品牌,用原創生產美好
重視原創力量,嚴選的智造數碼好物、Yessing運動新時尚、國風好物等,不同程度滿足了符合中國消費者口味的購物訴求。
拓展場景空間,呈現美好生活
網易嚴選不僅售賣與生活息息相關的商品,還強呼叫場景化的空間傳播其生活方式。過去一年多的時間裡,佈局線下場景空間,與多樣化房產業態進行合作,從酒店、民宿到長租公寓場景,涵蓋場景空間展示、線下商品售賣、提供定製軟裝方案等互動形式 。
有效依託第三方的住宅空間場景,讓嚴選提供的商品和傳達的生活方式被更廣泛的群體看到。嚴選的願景是升級空間品質和生活態度方式,想必未來仍有拓展場景的計劃和可能性,不僅僅拘泥於“家空間”,還可能涉及更多的文娛生活消費場所,如圖書館、咖啡店等。

創意性營銷,產生情感共鳴
如果品牌的營銷互動方式,能夠讓人們產生共鳴,或者讓其擁有一段不可複製的回憶,又或者說讓其感受到了從未有過的感覺,那我們可以說這次營銷是有效果的。網易嚴選的營銷方式多走溫情路線,圍繞“家”和“生活”兩個話題,將商品和品牌理念揉入不同的場景中,通過視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等多重感官體驗,實現商品有趣的曝光和互動。
嚴選傾向於圍繞“家”這個生活場景來與使用者互動,例如將上班時乘坐的電梯改造成一個三平方米的小型家庭空間、直接設計並搭建一個水屋、將沉浸式話劇搬進長租公寓裡。同時輔之以情感鮮明的宣傳語來喚醒人們對生活的憧憬,例如“美好生活二次方”、“美好加倍”、“好的生活,沒那麼貴”等。
打造美好生活的兩個核心能力
改造升級供應鏈
新的消費需求和消費行為必然會給供給側帶來新的挑戰,倒逼商品的生產和流通體系進行改革。網易嚴選不直接進行生產,它在改造升級供應鏈方面主要做了兩個方面的革新:
推動生產變革:網易嚴選向供應鏈上游環節延伸,做出了以下改變:介入設計環節,增加對產品設計的話語權;介入製造環節,嚴格篩選供應商、嚴管生產質檢流程,加強對品質的把控力。2.推動流通變革:網易嚴選直接跳過中間商,縮短產銷環節,將商品從製造商送到消費者手中,為其建立高效流通、可信任的、透明化的購買渠道。

網易嚴選由傳統的採購進貨變成逆向參與設計和生產環節,建立“柔性供應鏈”,構建以消費者需求為驅動的供應鏈管理方式。嚴選利用自身平臺大資料優勢反哺製造商,幫助供給端快速靈敏地瞭解市場需求,實現供需兩端的資訊匹配,更多的讓利給消費者。

嚴格篩選供應商,從源頭抓質量
網易嚴選整合上游優秀生產資源,為消費者篩選優質製造商,將擁有優質生產資源和生產能力的製造商和消費者連線起來。一端連線製造商,做到賣對貨、賣好貨、賣更多“物超所值”的貨;一端連線消費者,讓其能買到價效比更高的優質商品。
目前嚴選的合作製造商有3000個,保持密切合作關係的製造商有500個,包括近百家海外製造商,其中不乏有大牌同源工廠,有效的為消費者匹配到了優質生產資源。工廠直達消費者,商品剔除品牌溢價,消費者不需要再為多餘的中間環節支付溢價,為“低價”打下了基礎。
嚴管生產質檢流程
對於每一個零售企業來說,商品質量都是影響企業競爭力的關鍵因素。為了讓消費者買到高品質、高滿意度的商品,嚴選建立質量把控體系,從生產源頭把關原料質量,同時嚴格把控選品、生產、質檢、倉儲、銷售和售後服務各個環節。為了做到品控上的高效反饋,嚴選在品控上實行分割槽管控。當產品發現異常情況時,嚴選品控團隊會第一時間與製造商的技術人員、生產人員、質量負責人進行及時溝通,從前端避免問題的擴大和再次發生。
保持設計力:運用IP、組建設計團隊
網易嚴選僅僅加強對上游供應鏈的管理還不足以形成高壁壘的護城河,提高自主設計和研發能力才能不斷鞏固競爭優勢。嚴選產品設計的理念與品牌調性相貼合,設計中不僅有傳統文化的繼承性,同樣追求潮流性,朝著時尚化、現代化、年輕化發展,持續推出原創設計系列產品,避免出現商品同質化。
將傳統文化、特色文化、流行文化以全新的呈現方式展現給消費者,同時組建設計團隊,更加註重原創設計力量,用具有設計感的生活物件和充滿故事性的視覺效果,讓人們感受到生活的美好。
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