百度：不法分子侵害網民權益，不設限全額賠付

搜尋引擎是百度的核心業務，也是百度盈利的主要來源，但是百度搜索引擎的競價排名也讓百度背上了沉重的輿論壓力，幾乎沒什麼關鍵詞是百度不能賣的。前兩年因為魏則西事件，百度對醫療搜尋做了改革，不過現在的情況並沒有質的變化。這幾天作家六六因為上海領事館一事痛罵百度，百度也道歉並下架了上海領事館的降價排名。今天百度又發表公告宣佈新的整改措施，表示百度一直致力於打擊仿冒網站、黑色產業，但一些不法分子試圖侵犯網民的權益，如果網民遇到損失，百度將不設上限進行先行賠付。

這幾天因為作家六六對百度的指責引發了網友的大量贊同，百度這次倒是很意外地道歉、下架上海領事館廣告，而且百度公關部門也意外地很和氣，不再像之前那樣對微博上的段子手進行500萬索賠打壓，相反地百度今晚發了一篇名為《關於百度搜索品牌官網、公立醫院的三問三答》的文章，介紹瞭如何識別搜尋引擎中的正確官網以及如何處理舉報仿冒網站。

這篇文章的出發點還是好的，不過文章有些語句不僅沒起到正面作用，反而更讓網友激憤，剛剛再去看百度官微的時候文章已經被刪除了，以下是百度微博長文的主要內容：

最近幾天，我們收到不少網友關於百度搜索中品牌官網、公立醫院的提問，也瞭解到大家在搜尋過程中可能會遇到的部分問題。小編做下解答，希望有所幫助：

在百度搜索品牌名稱，如“華為”、“海爾”時，結果頁會顯示“官網”標誌，代表該網站通過了百度的官方認證，是品牌的官方網站！

除品牌官網標誌外，還有一種是通過了百度的實名實網認證，搜尋結果展現V標。

V標點開後還可以檢視企業檔案：

除品牌外，百度在今年5月還向大家發出了徵集公立醫院簡稱的倡議，對未受官網保護的公立醫院進行資質審查、簡稱及商標驗證等核查工作，並對關鍵詞進行品牌保護。

截至目前，百度已經完成了對2.1萬家公立醫院、權威醫療研究機構的搜尋結果首位展現保護，涉及搜尋關鍵詞57639條。

同時，在搜尋客服時，只要輸入品牌名+客服，就會在搜尋結果頁顯示通過百度安全認證的官方客服電話。

百度一直在努力為大家打造更良好、更便捷的搜尋環境，但由於網站數量眾多，每個人習慣的搜尋詞也不一樣，很難通過機器判定的方式做完收集工作。

因此，如果在搜尋的過程中發現了未展示在首頁或未進行保護的官網，大家可以點選搜尋結果頁最下方的“使用者反饋”，提交反饋後會有專人核實和處理。

同時，也可以以【官網名稱+搜尋詞+網站地址】的格式，傳送到後臺，或私信給百度官方微博@百度 ，我們會進行資訊收集並核查，查證完成後就會對該關鍵詞進行品牌保護！

在鑑別與稽核搜尋詞的過程中，經常會發現一些不良“山寨”網站，用變體詞或同音詞的方式假冒官網，對廣大的網民造成利益損害。

以“金碟”冒充金蝶軟體的不法網站，現已被查處

如今，百度已經開始利用人工智慧技術，對一些變體詞進行有效打擊。百度 AI 稽核拒絕醫療變體詞推廣量日均達160萬，2018年上半年拒絕醫療變體詞推廣量超3億。

百度變體識別原理-以痔瘡為例

除了打擊仿冒網站，百度還利用人工智慧技術打擊黑產。如果遭遇到搜尋後就會有營銷電話打來的情況，那是因為不法分子利用運營商的漏洞，在頁面中植入了惡意的程式碼，使用者訪問這個頁面之後，手機號碼就會被洩漏。

針對這個情況，百度安全中心協助警方展開了“濾網行動”。去年共查獲了26家涉案網站和100多萬條資訊，抓獲犯罪嫌疑人33名！

儘管百度一直致力於打擊仿冒網站、黑色產業等，但總有一些不法分子想方設法，試圖侵害網民的權益。

因此，早在2013年5月，百度就與中國消費者協會聯合發起了首個搜尋引擎網民權益保障體系，目的就是為了更好地保障網民的合法權益。

當網民使用百度搜索時，如遭遇搜尋推廣結果中因假冒、釣魚欺詐等網站受到損失，只要提供相關證據，百度將不設上限進行“全額”先行保障！

良好的網路環境離不開每個人的共同維護，百度一直在努力優化網路環境，也呼籲大家與我們一起，為打造健康安全的網路環境共同努力。