電商運營丨店鋪簡訊文案該怎麼寫才能吸引客戶？
一條簡訊促銷文案的好壞，往往決定著客戶是否會點選附帶的營銷商品連結或再次跑到店鋪來購買我們家的商品。
那些比較好的簡訊營銷文案，有哪些文案標準和邏輯呢？
一.站在客戶的角度，打動自己才能打動客戶。
當您寫出一段營銷文案的時候，請先把自己想象成一個要接收這條資訊的客戶，
作為客戶，你看到這條資訊的時候會感興趣還是直接略過，
如果你覺得自己的感受不夠客觀，可以請同事來充當角色，
一個讓大家都驚奇或者感嘆的文章首先要能打動自己，才能打動他人。
打動客戶有哪幾種方式，我們通過以下資訊範例來告訴您。
（1）案例一
1."親愛的 <買家暱稱> ，你知道嗎？XX品牌為什麼能有這樣的成績：原創女裝銷量之首、旗下品牌6家……原因只有一個，那就是你！
2.【XX狂歡節】活動正式開啟啦！活動期間全場1元起，5折封頂，折後再滿減！有沒有很心動？如此優惠怎能少了您的光臨？那就猛戳下面的活動地址吧： 【XX天貓店鋪活動頁面短鏈】"
備註：
這段文案的內容將自己取得的成績歸功於客戶，讓客戶感覺到一種歸屬感和成就感。
（2）案例二
"親愛的<買家暱稱>，很抱歉，今天本來不想打擾您。可今天是狂歡節全場5折活動最後一天，精選XX品牌團，再過不到6個小時全店商品就要恢復原價了，今天分時段的1元秒殺僅剩最後1次機會了，我們真的不忍心讓您錯過。猛戳連結：【XX天貓店鋪活動頁面短鏈】"
備註：
在大促的最後一天，客戶被各種促銷資訊輪番轟炸，已經審美疲勞甚至產生抗拒心理。
這條文案完全站在客戶的角度，一開頭就以謙卑的口吻對客戶表達歉意，這樣就讓客戶放鬆了防備，很容易看得下去。
（3）案例三
"最尊貴的 <買家暱稱> 女王，我是您的御用XX女裝旗艦店，我們正在參與天貓XX狂歡節，全場低至2折！各種國際範夏季連衣裙，各種明星時尚T恤套餐，活動期間全場69元活動期間全場6元包郵，買越多減越多，有沒有很心動？那就猛戳下面的活動地址吧：【XX天貓店鋪活動頁面短鏈】！"
備註：
這條文案因為抓住了女性使用者的心理，尊稱客戶為女王，試問哪個女客戶看到這樣的女王稱號會不受用呢？
二.告知客戶你是誰，增加品牌粘性
隨著淘寶天貓京東網際網路平臺的成熟，客戶可能並不僅僅是你一家店鋪的客戶，他可能一天之內都要接收到很多的營銷資訊，要讓使用者在收到營銷訊息的那一刻能夠認出你，他才可能會有下一步的動作。
反面案例
"親愛的 <買家暱稱> ，距離大促最後4個小時啦，趕緊來搶啦，最後一波秒殺，在不搶就沒啦！連結：XXXXXX
備註：
這條資訊沒有任何個性化可言，既沒有店鋪名稱，文案內容也沒有任何特色，只會讓使用者感到困惑。
三.提煉賣點和痛點，精準需求客戶
提煉賣點是命中客戶需求最核心的一步，應該是每個賣家的基本功。
精準的意思，是我們針對不同的客戶，需要提煉不同的賣點，命中他們的需求。
賣點切忌模糊不清，不要跟你的目標客戶說："我們有優惠！"，
而要告訴他們："我們有什麼樣的優惠！"
（1）案例一
"親愛的 <買家暱稱> ，今天是狂歡節最後一天了，29元沙灘褲明天恢復原價79元，活動結束明天所有商品回覆原價，趁今天還不遲，趕快行動吧！更多優惠商品請點選：【XX天貓店鋪活動頁面短鏈】"
以下是付費內容
備註：
這條文案的傳送物件是曾經諮詢XX品牌店鋪的的客戶，命中客戶的有兩點，一是超低的價格，29元可以買一條品牌沙灘褲；二是非常應季，沙灘褲是夏季男士居家出遊必備。
（2）案例二
"親愛的 <買家暱稱>，本店XX狂歡節"女王節"大促盛典正式開啟啦！活動期間全場滿399減100，5折封頂，更有優惠券領取，有沒有很心動？心動不如行動，詳見：【XX天貓店鋪活動頁面短鏈】
備註：
這條文案只選取了兩個賣點：滿399減100和5折封頂。
滿399減100是當天滿減優惠中的一項，也是相對門檻較高的一個優惠條件，
這跟 高消費客戶分組 的消費力是相對應的。
（3）案例三
"親愛的 <買家暱稱> ，
溫馨午後來XX品牌店鋪狂歡節現場看看吧！3點整1元秒殺火熱開始咯，搶到就是白拿，還在猶豫什麼呢？、全場五折包郵封頂，特價清倉低至49元，更有百款精品連衣裙讓您眼花繚亂。
心動就點【XX天貓店鋪活動頁面短鏈】"
備註：
大促第二天發放給曾經在店鋪成交金額低於200元的客戶的文案，
文案突出了1元秒殺和49元特價這些極具誘惑力的字眼。
成功抓住了成交金額較低的客戶貪圖優惠的心理，
四.營造促銷氣氛，活用網路語言
不要小看文案的力量，有畫面感和現場感的文字，會讓使用者有身臨其境的感覺，
而生動活潑的網路語言，會讓使用者對你的營銷活動和你的品牌有天然的親切感。
（1）案例一
"親愛的 <買家暱稱> 比拼心跳，比拼速度，比拼實力的時候了，一起見證9.9元秒殺的速度，大家一起來圍觀：【XX天貓店鋪活動頁面短鏈】更多特價商品，歡迎進店大掃蕩，吹響戰鬥的號角....."
備註：
該條文案通過"比拼""心跳""速度""掃蕩""戰鬥號角"等字眼，成功地營造出一種秒殺低價的氛圍。
（2）案例二
"距離1元秒殺開場還有最後10分鐘！【XX品牌歡樂購，掌櫃暴走咯】全場1折起開搶，1元秒殺一天3場！各種低價無節操，恭迎陛下大駕光臨哦~【XX天貓店鋪活動頁面短鏈】"
備註：
這條文案中，"低價無節操""恭迎陛下大駕光臨"都是比較詼諧幽默的網路用語，就算隔著電腦螢幕使用者也能很快體會到這條文案所要表達的內容.
五.消除客戶的購物障礙
對某些特定的消費者來說，你要學會在文案中消除對方的購買障礙。
（1）案例一
"親愛的 <買家暱稱>，XX建材旗艦店店鋪全場包郵搶購，低至1折，5折封頂，歷史上售價最低。有木有心動？那就猛點這個地址吧：【XX天貓店鋪活動頁面短鏈】不會安裝？不用擔心，我們全場支援上門安裝服務，無憂售後"
備註：
這條文案特意突出了上門安裝，無憂售後的資訊，有些客戶可能都因為害怕安裝麻煩或者其他售後問題而選擇放棄購買，對於這部分客戶，明確告知有特色服務，可以打消他們的購買疑慮。
六.文案小結
1.重視客戶分組，提高促銷及催付的轉化。
2.重視文案編寫，不同的活動利益點，不同的客戶群組，都應該要有對應的文案內容。
文案內容要靈活，要結合消費使用者群的心理特徵。過於死板、嚴肅的文案，可能並不適合。也許可以考慮奇葩、娛樂意味濃厚、及有互動元素的文案，文案不要給使用者的感覺是赤裸裸的營銷，至少我自己就很討厭這一類訊息。
3.客戶文案促銷的的運用，必須與店鋪的運營計劃結合起來，要考慮，首先商品優惠的配額是有限制的，其次客戶接受次數是有限制的。
4.客戶文案營銷不僅僅只是CRM簡訊營銷，結合現在流量的自媒體內容營銷工具、EDM、微博、微信、今日頭條、直播、抖音短視訊，都可以進行嘗試。
5.我們是在和客戶做朋友，請不要赤裸裸的打擾他們。
大促時別忘記給客戶發這樣的促銷資訊：
"您是XX品牌店鋪家優質的客戶，該資訊是希望將店鋪優惠活動及時通知給您。
如有打擾，請您不要見怪。"
此文拋磚引玉，希望有更多的夥伴一起來分享更多更好的經驗。
每週保持2更，感謝大家喜歡，如果有店鋪需要建議和思路，可提供店鋪連結私信於我，我會篩選幾家店鋪來做個診斷分享
文/老夏
如果我寫過的一篇文章，講過的每一話，做過的一個舉動，
曾在你的心裡蕩起漣漪，那至少說明在逝去的歲月裡，我們在某一刻，共同經歷著一樣的情愫。
有時候，雖然素未謀面。
卻已相識很久，很微妙也很知足。
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歲月靜好，願你幸福，一起都好！