Monetate：2018年Q2电子商务报告

摘要： Monetate发布了“2018年第二季度电子商务报告——正确的推荐”。制作没产生任何参与度的推荐形同虚设，因为没有任何实际的影响。相反，适当的建议则能显著提高销售量和平均订单价值。 Monetate分析了7亿多个电子商务会话，以了正确的产品推荐对客户体验和短期转换的影响。 那么什么是...

Monetate发布了“2018年第二季度电子商务报告——正确的推荐”。制作没产生任何参与度的推荐形同虚设，因为没有任何实际的影响。相反，适当的建议则能显著提高销售量和平均订单价值。

Monetate分析了7亿多个电子商务会话，以了正确的产品推荐对客户体验和短期转换的影响。

那么什么是“正确”的产品推荐？这是一种激发某种形式的参与，无论是点击，添加到购物车还是其他什么。

即使仅仅点击推荐产品也会提高效果。以下是推荐产品点击可提升的一些指标：

• 会话期间的购买率提高70%；
• 后续会话返回的可能性提高20%；
• 再次返回的购买率提高55%。

因此，正确的产品推荐不仅可以提高转化率，还可以在后续会话中进一步提高参与度和转化率。

在考虑超越点击的参与时，建议还有其他相关的好处。当客户将推荐产品添加到购物车或购买时，与那些只是看到但未使用推荐产品的客户相比，他们的平均订单价值（AOV）会提高1/3（33%）。此外，会话期间平均购买的商品数量提高了50%。

许多产品推荐都缺少标记，也许只是满足标准，而不是整体策略的一部分。

Monetate发现客户仅在11%的时间里使用推荐产品。

即使只是点击推荐产品获得好处，相对较低的参与度也表明营销人员可能没有足够关注产品推荐，尤其是与其他个性化营销相比。营销人员需要将他们的推荐解决方案作为其个性化营销的一个组成部分。

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