央視財經頻道：新零售再推進，線上線下全場景打通

摘要： 天貓新零售全面升級使用者消費體感，致力於構建未來消費體驗藍圖。

天貓雙11已經到了第十個年頭。今年有什麼新動向、新玩法？這一年行業發生了哪些新趨勢？11月6日，央視財經《交易時間》欄目，對今年天貓雙11的新零售動向進行了深度報道。

據悉，今年天貓雙11，天貓新零售將在全國12個城市的100個核心商圈、400個城市的20萬智慧門店，組織近50萬超級導購推出專屬導購、超級優惠、爆款先享、7*24小時雲店不打烊、極速送達，提供多業態，跨品牌會員服務，讓消費者感受到以人為中心，突破時空、業態、權益界限的便利，帶來高品質、優內容的環繞式服務體驗。  

天貓新零售市場與客戶轉型總監甘聰

天貓新零售市場與客戶轉型總監甘聰在接受央視採訪時表示：“在北上廣深等12個核心城市，消費者可以在100個商圈享受更多優質商業內容密集的集中互動。所以今年的雙11，天貓不再是天上的一隻貓，而是一種線上線下融合的體驗形式。”

央視財經頻道指出， 新零售實際指向的是線上線下融合。一方面，傳統零售業態需要數字化賦能，提升競爭力；另一方面，消費者對購物體驗的升級以及場景本地化的訴求，也使得電商企業探索線上下融合的方法。  

天貓平臺營運事業部總經理劉博

“天貓線上下的新零售佈局已經是越來越多了，在這個佈局的背後，你會發現，我們的合作的大潤發、銀泰、居然之家等都在讓消費者感受到線上線下購買體驗的一體化、價格的一體化、服務的一體化。”天貓平臺營運事業部總經理劉博接受採訪時表示。

央視財經頻道記者在上海走訪發現，以往說到雙11，大家第一反應是“網上買買買”，今年大量線下商家加入了狂歡。

Lily上海南京西路旗艦店天貓智慧門店是對新零售概念的一次深度實踐。今年5月，Lily商務時裝與天貓新零售合作,在南京西路打造了一個超過1000平米品質感智慧體驗空間，旨在樹立服裝類新零售模式標杆。

Lily商務時裝副總經理孫銘陽

Lily商務時裝副總經理孫銘陽接受央視採訪時認為，天貓新零售賦能品牌商家把更多品牌的高質量內容及時傳遞給消費者，提升消費者對Lily的品牌認知度和好感度，更好地實現店鋪轉化。同時，消費者可以及時獲知時下的流行趨勢並推出創新產品，進行多樣化營銷。

Lily上海南京西路旗艦店天貓智慧門店“爆款優享”服務

今年雙11，天貓新零售將組織服飾、大快消、電子消費品、家裝、汽車等7大行業核心品牌，在全國智慧門店覆蓋的400個城市、尤其是12個核心城市的100個商圈提供豐富服務，創造未來體驗式消費場景。以爆款優享為例，智慧門店的消費者可以在參與“門店優享-預售”的門店提前鎖定心儀的商品，再也不用擔心商品瞬間售罄搶購不到了。

在天貓雙11的第十個年頭，天貓不再是天上的一隻貓。天貓新零售全面升級使用者消費體感，致力於構建未來消費體驗藍圖。