馬雲：若堅守文化是種病，我們願意病入膏肓
在ofollow,noindex" target="_blank"> 企業文化 系列的上一篇文章裡，我們反覆強調了一個公司的文化最開始是一定是自上而下的，但文化又必須從下往上進行滋養和傳承，二個迴圈都不可或缺。那如何從自上而下順利對接到自下而上呢？
加上兩個步驟就有可能實現：一個是關於制度層的保障，一個是關於行為層的保障。企業文化系列文章開更以來，我們講了很多關於信念層的東西，再往外是行為層，而制度層是貫穿信念層和行為層最關鍵的部分，這個部分不設計好的話，整個文化就是架空的。
也就是說文化是從信念開始生髮，由制度進行保障，最後落地成行為。而今天很多企業的hr 在做的很多事情只是行為層，這是外延，一件事情如果你不知道它背後的源泉和本質，效果是事倍功半的。缺乏 制度保障 的文化是空洞的，缺乏文化支援的制度是乏力的。
所以先問你一個問題：你認為制度是懲惡還是揚善的？
狹義的制度一定是懲惡的，廣義的制度一定是揚善的。制度本身一定是兼具兩種功效—— 每一個冷冰冰的制度背後都有溫暖的初衷。正如設立制度本身，不是為了讓員工感到麻煩，而是為了讓員工免受誘惑，看到限制，才有真正的自由。
曾經在阿里發生過一件這樣的事情：有一位二十多歲的年輕員工因為貪汙受賄被公司告到法院並判刑，在他離職的當天公司通知他父母過來帶他回去。其母苦苦哀求，說孩子入獄5 年出來就33 歲了，可以賠償所有的損失，可不可以別告他？
高管團隊 堅決不同意，一直沉默的父親突然發話：我記得去年阿里也請我來公司了，那個時候我的孩子因為表現優秀得到嘉獎，你們悄悄安排我來給他驚喜；今年再通知我過來，卻是領他的入獄通知書，這一年裡發生了什麼？你們公司就沒有責任嗎？
所有的高管無言以對。是啊，發生了什麼？
所以說我們在管理員工的時候，也是在幫助他人格成長，不管你想不想，這是逃不掉的。而價值觀落地中的一個重要保障，就是制定高壓線。
在阿里我們每個月都會收到很多指名道姓的辭退公告，收到這些通知之後，管理層會過來詳細講每個人辭退的原因，所以之前有人問我說辭退觸犯高壓線員工這件事情要不要講，當然要講，一定要講，以此警示其他員工別受誘惑。
每個公司的高壓線都是不一樣的，貪汙受賄、打架鬥毆、不能同部門談戀愛等等都可以是，會涉及到很多瑣碎的細節。要記住的關鍵點是，高壓線的提煉很多時候是基於核心價值觀的另一個方向的極致，比如阿里有一條價值觀是敬業，跟敬業相關的高壓線是什麼？不作為、玩忽職守、懶政，一旦確定就立即辭退。
有些人會說如果因為這些原因辭退員工是不合法的吧？對，高壓線極具企業個體特色，大部分條例肯定和勞動法不匹配。但難道因此就不制定了嗎？企業制度高壓線是要付出成本和代價的，和公司法是有違背的。可以做一些事情有效規避員工的訴訟，比如在他入職的時候就反覆進行宣導，形成文字資料，十個人裡面有五六個人是自覺的，還有三四個是無論你說什麼都一定要告的。
高壓線的操作規範可以歸結為四點：一，清晰明確，最好形成文字資料高壓線，讓員工簽署價值觀的承諾函，博取同情分；二，讓員工免受誘惑，告訴他們血淋淋的教訓；三，一旦有人觸犯，昭告天下；四，反覆宣導。
當然，就算你全部都做到位了，一定還有一些“ 漏網之魚” ，這是HR 部門預算範圍之內，沒有辦法，在這件事情上，在企業可承受範圍之內，企業應該花代價堅守高壓線底限。
又一個案例來了，有公司老闆向我尋求解決辦法：公司有一個銷售，手頭握有核心資源，給公司的確帶來不少利益，也有一些符合價值觀的特質比如忠誠，但同時又有一些觸犯到公司高壓線的行為，比如婚外戀。這個時候要怎麼處理呢？要是辭退他的話，他一定會把客戶資源都帶走的。
首先這件事情要老闆去考慮，不要讓HR 去想。其次，如果一個人的資源能夠影響到一家企業文化的生存的話，還不如不開。
所以說我會告訴他：你不要因為一個人而錯失一個堅守企業文化的可能性，因為如果這樣，你再製定高壓線，是沒有人再服的。
高壓線必須形成強有立的約束。你可以不定，但是一旦寫進企業的高壓線，就代表著企業規範和價值觀，必須對所有員工有所交待。所以我們常常警示創始人和老闆：核心價值觀和高壓線的制定對於你來說要慎之又慎，一定要想清楚，你寫進去之後自己是否能帶頭嚴格遵守。
比如他提到的婚外戀這件事，普世道德上肯定遭人唾棄，但公司的高壓線不等同於普世道德觀。如果在你們公司，這類事情並不至於上升到高壓線層面，那就不寫進去。但如果寫進去了，庶民與王子同罪，就要立即執行。
阿里巴巴一直是以其鮮明的企業文化，強力的執行能力聞名業界，佔考核比例50% 的價值觀考核等等系列的針對企業文化的塑造，在阿里巴巴內部一直得到強力貫徹。曾經有媒體拿一些負面事件作文章，以此詬病阿里得了文化病，
馬雲是這樣回答的，“ 如果堅守文化是一種病，我們願意病入膏肓。”
企業文化裡的高壓線是每一個企業獨一無二的存在，絕對不是隨口說說，看情況執行的，再次強調一遍，如果你不確定自己以及員工能夠遵守，那麼寧可不制定，勝過制定了之後不嚴格執行，傷民心打擊士氣。所以，你們公司的高壓線遵循這些準則嗎？