鐵骨錚錚Netflix：廣告真香
“無廣告視訊網站”的Netflix決定引入廣告，這種“真香”行為一度引起使用者憤怒，但僅半年，資料顯示使用者的態度已發生轉變。
原本號稱“堅持無廣告”的“鐵骨錚錚”Netflix正在擁抱廣告。
5月8日美國媒體The Street刊載了一篇名為《How Much Could Netflix Make From Running Ads?》（Netflix能從廣告中賺多少錢？）的文章。
文中提到了這樣一個關鍵資訊：
Netflix每年可以通過投放廣告獲得大約30億美元的收入。
去年8月“吹風”時，使用者全然抗拒Netflix加入廣告。經過半年吹風、洗腦、實驗，到今天后，使用者逐漸接受了Netflix的廣告模式。
今年4月，YouTube和摩根大通（JPMorgan Chase）的廣告主管在IAB數字內容Newfronts的一個小組中暗示：
Netflix別無選擇，只能選擇擁抱廣告。
今年3月，美國媒體Cord Cutters刊載的《Netflix Is Expanding Its Ad Business》（奈飛正在拓展廣告業務）一文中也透露：
Netflix正在招聘營銷團隊，以拓展廣告業務。
Netflix正在一手擁抱資料和演算法主導的“定位廣告”（addressable ads），一手推行廣告創意人員所主導的植入式“創意廣告”（product placement）。
“定位廣告+創意廣告”也是今天全球流媒體巨頭的最新選擇。
Netflix廣告口碑逆轉
去年8月，號稱“無廣告視訊網站”的Netflix決定引入廣告，這一選擇當然和Netflix現金流持續惡化有很大關係。
當年“鐵骨錚錚”的Netflix如今也要靠廣告賺錢了，王境澤那句“真香”久久迴響讓人不能忘懷。
當然，這些都不是重點，重點是後面的故事。
Netflix決定做廣告時一度引起使用者憤怒，使用者甚至一度威脅說要取消訂閱。
2018年四季度，大資料調研機構Audience Project在一份名為《Insights 2019》的報告中曾以民調的方式警告Netflix，一旦引入廣告，將有半數以上的使用者會選擇離開Netflix，即使Netflix降低訂閱價格也無濟於事。
不過，經過半年拉鋸戰後，資料發生了驚人變化。
美國流媒體市場調研MindnetAnalytics今年1月16日公佈的最新報告顯示，接近70%的使用者即使在Netflix引入廣告之後，依舊不會離開Netflix，只有3%的使用者決定退訂，另外還有27%的使用者處於猶豫之中。
甚至在今年Netflix漲價後，使用者也還是繼續留下來。
要知道，今年年初，Netflix美國服務的收費標準上調13%至18%，每月8美元的服務和14美元的高清服務分別提價至9美元和16美元。這是有史以來幅度最大的一次漲價。
那些號稱要離開Netflix的使用者靠實際行動給自己打臉了。
對使用者來說，Netflix內容這麼好，總不能靠愛發電，看看廣告也能忍。Netflix廣告也的的確確沒有讓使用者反感。
我們可以看看人家Netflix的廣告內容和廣告形式是怎麼做的。
1. 定位廣告，也就是現在流媒體廣告圈最推崇的addressable ads，也可以翻譯成可定址廣告。特點在於適配高，侵犯低，使用者干擾小。
適配高：基於複雜的現場行為定位演算法和觀眾細分，通過演算法對使用者進行推薦。這種演算法還不像Youtube是解析搜尋、瀏覽關鍵詞投放廣告，而是動態解析使用者所看視訊的內容，為使用者推薦類似的站內影片。
按照Netflix去年4月最早的計劃，還會投放一些書籍的廣告。電視劇和書籍本身就是強相關的，Netflix顯然還是有所堅持。
侵犯低：僅僅只有30秒，是在播完一集電視劇後，兩集電視劇之間出現，而且沒有強制性，如果你不想看可以直接跳過，這和以往“12-minute commercial breaks”（12分鐘商業廣告休息時間）完全不一樣。
“addressable ads”的的確確讓廣告和使用者的匹配度更高了，而且Netflix在推薦廣告時更注重方式、方法、策略，儘量不打斷使用者的觀看節奏。
2. 創意廣告，也就是自制原生廣告，在電視節目中根據內容深度植入，毫無痕跡；
這本身就是Netflix所擅長卻一直忽略的。美劇《紙牌屋》裡，黑莓手機、Windows Phone、三星手機原本有大量曝光，這些手機成為了人物地位、性格的某種符號。
比如下木總統的那臺黑莓9780就是黑莓史上最“耐操”的手機，續航號、訊號好，堪稱一代經典。這和下木總統那種簡單直接、野心勃勃、精力旺盛的性格相當匹配。
這些廣告原本備受觀眾喜愛，卻大部分都被品牌方“白嫖了”。
現在Netflix打算好好利用起自己的長處。這樣的深入植入每集花費大概是5萬-50萬美元不等。
比如，在Netflix的《怪奇物語》（Stranger Things）第二季中有一個場景，兩個孩子在朋友的父母家裡吃了一頓尷尬的晚餐。因為這兩個孩子知了一些不該知道的事情：他們失蹤的女兒被外星生物殺死了。為了減輕壓力，他們瘋狂塞肯德基。
肯德基CMO Andrea Zahumansky就評價稱：
“使用者並不抗拒廣告”他們（Netflix）在以一種受人尊敬的方式處理內容，我們認為這是一種和大家分享價值觀資產。我們設定了界限，但必須讓他們有創造的自由。
美國市場營銷觀察媒體eMarketer在2月11日一篇名為《Next on Netflix: Advertising？》（《奈飛的明天：廣告營收？》）的文章中用了這句話來解釋為何使用者為何接受Netflix的廣告：
Consumers Don’t (Necessarily) Mind Ads.（使用者並不必然抗拒廣告）
正如前文所說的，定位廣告和創意廣告已經成了美國流媒體視訊最新的一致選擇。兩者都有其優勢。
1. 低干擾：一般是以最大程度降低干擾，提高匹配為宗旨；
2. 目標化：從一開始就已經根據使用者觀看習慣進行了精確計算，圍繞特定人群、在特定的時間段進行廣告投放；
3. 可計量：對廣告主來說，這種投放是可計量的，每一分錢花出去都物有所值，而不是像過去一股腦瘋狂砸錢做冠名。
廣告畢竟不能只靠簡單的大資料精確投放。
百比赫公司（BBH）的高管威爾·萊昂（Will Lion）甚至把大資料精準投放稱作是“效率泡沫”（Efficiency Bubble）。
在他看來，營銷是人類活動的複雜領域之一，如同軍事戰略一樣，需要大量知識和預判，因此效率和效果的相關性是薄弱的。有時候廣告更多解決的是情緒問題和認同問題，它更多要擊中人心。
廣告本身就是一個感性的事物，自制創意廣告要適應的就是這一現象。它和定位廣告相比也有自己的特點。
1. 可控性強，和內容結合好；
2. 解決“效率泡沫”問題，它雖然不像定位廣告那樣精確，卻更可控、更融合，可以達到更多感性層面的影響。
你去看Netflix、Hulu、愛奇藝的定位廣告、自制創意廣告會發現，這和過去Youtube的廣告邏輯完全不同。
在定位廣告和創意廣告這條路上，Hulu和愛奇藝走得更遠，還推出了各種創意內容和創意形式。
Hulu：開發“Pause ads”，強化創意廣告，甚至以廣告支援服務使用者比重提升為榮
Hulu面對廣告的態度不像Netflix有潔癖、領域窄，而是相對開放很多。事實上，這也是很多快消行業廣告主的訴求。
Hulu預計將今年二季度將推出一個被稱為“Pause ads”（暫停廣告）。當觀眾暫停他們正在觀看的節目時，廣告就會彈出來，而且這個廣告是靜態廣告。Hulu目前正在和可口可樂、寶潔旗下的Charmin紙巾測試這個功能。
Hulu則是和Lyft嘗試了創意廣告的合作。主題是“逃跑”，《離家童盟》（《Marvel’s Runaways》），電影中，女演員尼科·米諾魯（Nico Minoru）在劇中扮演天琴座（Lyrica），每天都乘坐Lyft上班。
根據美國財經媒體CNBC的報道，和傳統的30秒廣告相比，Hulu的創意廣告把使用者購買意向提升了74%，把品牌知名度提升了89%。
由於廣告模式帶來了充足的營收，Hulu今年1月開始決定把訂閱費用降低2美元。雖然Hulu只需要每月付出4美元就可以消除廣告，不過Hulu似乎並不樂得使用者支付這筆費用。
Hulu甚至把“廣告服務支援使用者”列入了公司考察範疇。
今年1月Hulu便宣佈，其“廣告服務支援使用者”數量比去年增加了40%。只有不到40%的使用者每月支付額外的4美元來避免廣告。預計到2020年，Hulu的廣告收入將超過5億美元。
Hulu廣告平臺負責人Jeremy Helfand在接受美國媒體Quartz的採訪時甚至提到說：
與傳統電視廣告相比，現在這些廣告更為微妙、破壞性更小，隨著時間的推移，Hulu廣告營收份額將更大。Hulu的目標是到2021年，這些non-disruptive formats（非破壞性）廣告營收，能佔公司總營收的一半。
愛奇藝：結合AI開發情境廣告，重視自制內容的創意廣告：
愛奇藝也在做定位廣告，這種廣告則是和Hulu思路不同，被叫做“情境廣告”。裡面的技術原理大概是三步。
1. 整合使用者畫像分析的能力、DMP平臺支援能力、圖象識別技術、視訊AI理解能力以及轉化率預估模型；
2. 通過AI智慧識別明星、劇情、行為、動作、情感、臺詞等類別場景進行品牌匹配；
3. 結合位置×時長×樣式給予不同的定製方式，滿足廣告主不同的需求；
5月9日，2019愛奇藝世界·大會上愛奇藝副總裁徐勇明透露的一組資料比較有意思：
愛奇藝的AI技術現在可以識別37個大類，超過400個小類。識別人、物、場景都可以給廣告植入，原生和場景的拓展帶來很多的便利。以網紅橋段“蘇大強想喝手磨咖啡”為例，AI可以識別咖啡，可以自動地出現各種咖啡的品牌。
在去年的刷屏劇《延禧攻略》裡，網易考拉、脈動這些品牌就反覆穿插在劇情中，出現了很多啼笑皆非，卻實實在在提升品牌知名度的營銷廣告。
高密度穿越式植入甚至讓很多觀眾都在期待這些“情境廣告”的表演。
當然，綜藝創意也是愛奇藝廣告業務的重要組成部分。
《中國新說唱》、《奇葩說》、《熱血街舞團》幾個招牌綜藝節目的廣告招商一直都受到廣告主追捧。2018年《熱血街舞團》曾以6.5億重新整理了綜藝節目招商記錄。
《中國新說唱》裡就曾個為廣告主定製RAP口播的植入式自制廣告曲——《星球墜落》。這首廣告曲主要是以場景和說唱音樂形式融入歌曲旋律中，用RAP串起了vivo、美團外賣、百度App這些品牌。
這類創意自制廣告的好處當然很明顯。
1. 可控性強，相比於外部採購內容，貨幣化能力更強，而且排播可控；
2. 調性較高，內容廣告深度融合能具備創意壁壘，容易得到廣告主認可；
這些廣告也可以納入non-disruptive formats（非破壞性）廣告之中。
正是如此，愛奇藝今年為廣告招商做的悅享會上提出了“廣告即內容，內容即廣告”的廣告內容製作思路。
這種模式也得到了美國投資者的重視。因為美國市場植入廣告市場成長速度極快。
據美國媒體PQ Media報道，隨著對更高價值品牌整合的需求不斷增長，預計2018年美國創意廣告植入市場是100億美元。美國已經在出現各式各樣的創意廣告代理公司。
NBC廣告互動娛樂網路（NBC Branded Entertainment Network）是由比爾·蓋茨創立的一家廣告代理機構。
這家廣告公司在2018年就將6000個品牌整合植入到了各式各樣型別的視訊內容中。這些交易創造了12億美元的總價值，比去年增長20%。
廣告更少，效果更好
今年1月，英國奧美副主席Rory Sutherland在Campaign英國版網站上發表了一篇名為《Advertising is in crisis, but it’s not because it doesn’t work》（廣告業處在危機之中，並不是因為廣告無效）的文章。
這篇文章提到了一個觀點：
高效的廣告識別潛在客戶，而有效的廣告可以創造潛在客戶。
去剖析Netflix的兩大抉擇可以發現，定位廣告希望解決的就是“識別潛在客戶”的問題，而創意廣告希望解決的是“創造潛在客戶”的問題。前者的目的在於挖掘存量，而後者的目的在於開拓增量。
理性和感性在這兩個主導思想完全不同的廣告模式下實現了辯證統一。
在定位廣告和創意廣告的作用下，美國電視及流媒體廣告業甚至出現了一種新的理念：減少廣告，提升效果。
在這種趨勢下，美國市場調研機構eMarketer2019年最新報告顯示，美國電視廣告中定位廣告（addressable ads）的規模每年都在成指數級上升。電視臺甚至可以花更少的廣告時間取得更好的廣告效果。
多家電視臺都在考慮縮短電視廣告時間。NBCUniversal今年便表示，它將把所有網路的黃金時段廣告時間縮短20%。
福克斯網路集團（Fox Networks Group）廣告業務總裁馬切斯（JoeMarchese）表示，到2020年，它希望將所有頻道的廣告時間減少到每小時兩分鐘。特納在過去幾年裡一直在削減廣告量，削減率高達50%。
美國全國廣播公司（NBC）的洞察測量執行副總裁Kavita Vazirani在接受《電視新聞日報》採訪時就提到說：
營銷人員需要了解其廣告在品牌考量、購買意圖和銷售效果方面的提升。這是一件相當強大的事情。
一方面精準投放可以節省廣告費用，另一方創意廣告也可以影響更多人群。廣告變得不再是那麼令人徹底討厭的事物。
正如文章開頭英國奧美副主席Rory Sutherland所說的：高效的廣告識別潛在客戶，而有效的廣告可以創造潛在客戶。
定位廣告、創意廣告是從兩個方向出發，同時去應對廣告投放的悖論。
前者有前者的弱點，在精準投放的作用下，更多圈外使用者無法接收到廣告覆蓋；後者也有後者的侷限，覆蓋必然面臨著浪費。
前者理性計算主導觀念正如18世紀的數學家拉普拉斯在《概率的哲學導論》所提到的：
後者追求感性認知的結果大概率會像著名廣告大師約翰·沃納梅克所提出說，我知道我的廣告費有一半浪費了，但遺憾的是，我不知道是哪一半被浪費了。
但兩者的結合，恰恰與黑格爾辯證法中所說的“正反合”效果如出一轍。
定位廣告作為“正題”解決的是精準投放的問題，創意廣告作為“反題”解決的是使用者覆蓋的問題。
正題反題根據歷史變化不斷不斷流動，最終“合題”達到統一。“合題”後，流媒體及電視廣告市場不管是廣告技術還是投放效果都得到了全面提升。
這種理性與感性、精確與模糊的“正反合”也恰恰是廣告行業的魅力所在。
#專欄作家#
吳俊宇，微信公眾號：深幾度，微訊號852405518。獨立撰稿人，人人都是產品經理專欄作家。關注人工智慧、移動網際網路以及數碼家電的產業融合。