双11第10年,市场大变天,马云还能续写辉煌吗?
经过一个多月的营销轰炸,万众瞩目的双十一狂欢节终于拉开了序幕!
自2009年,张勇首次借“光棍节”概念,在淘宝商城(天猫前身)开展促销活动以来,“双十一”已经走过了9个年头。
站在第10个年头的关口,今年的双十一又有什么变化呢?
广告狂轰乱炸,营销审美疲劳
从2009年的5200万元,到2017年的1682亿元,9年间,双十一当日的成交额翻了3234倍。
巨大的盈利带动了商家们一颗颗蠢蠢欲动的心,为了这一天的销量,他们可能提前半年就开始做准备。
为了抢占双十一的头版头条,让剁手党们的购物车了塞满自家的商品,商家们打广告的时间从提前1个月,变成2个月,3个月......
仿佛一整年都在等待这一天!
只是当狂轰乱炸的广告吵得人们不得安宁,营销出现审美疲劳,剁手党们还能那么好“骗”吗?
剁手党换人了,小镇青年、00后成主流
一代新人换旧人,当张勇逐渐接替马云走上阿里的演讲台,双十一赖以仰仗的剁手党群体也开始更新换代。
11月3日,拼多多发布了双十一战报。短短两天之中,平台上的农产品就卖出了500多万单,十分亮眼。
只用3年强势崛起,占据电商第三把交椅的拼多多,被认为是下沉市场的收割机。
在此之前,淘宝、京东等平台的主流消费人群在一二线城市,而拼多多则把触角伸到了农村。
去年,我国农村网络零售额超过了12000亿元。
对这个巨大的消费市场,传统电商们已经按捺不住了。
9月底,淘宝举办了首届“丰收购物节”,针对农产品发出了10亿元的红包。
几天之后的国庆节期间,苏宁也举办了首届“小镇家电节”,农民购买家电可以有大额的优惠。
农村市场的火爆,从另一个侧面也可以看出剁手党群体的转变。
一二线城市青年逐渐被晾在一旁,小镇青年才是商家眼中的香饽饽。
除了农村网购群体的崛起,剁手党在年龄上也经历了更新换代。
10年前,90后才刚刚走上舞台,10年后,却已经是00后的天下了。
数据显示,现在的00后平均存款有1840多元,而已经步入职场的90后却只有815元。
有闲有钱,又没有生活压力的的00后,在网购消费上已经碾压了初代互联网原住民。
一言以蔽之,如今的剁手党已经变成了以00后和农村网民为主了。
面对他们,商家们自然不能用老套路了。
线上套路多,一不小心就入坑
说到这里,商家们都有哪些老套路呢?
1先涨价,后降价
人们之所以选择双十一购物,就是因为这天优惠力度大。
可是,当你看到那个被斜杠划掉的天文数字,满心欢喜的以为自己捡了便宜时,商家正在暗自窃喜。
有时候,双十一买到的不是便宜,反而比平时更贵。
通常提前一个月,商家们就开始涨价,一件200元的衣服,涨到400元,双十一再来个半价促销。
看似亏本的商家其实赚得盆满钵满,亏得只能是剁手党。可怜的剁手党们,有时被卖了还给人家数钱。
2定金和订金
面对巨额的优惠,有时候我们难免一时冲动,就下单了。
现在的双十一也不仅限于1天,商家们往往提前半个月就开始预售。
剁手党们通常的做法是在购物车塞满商品,然后一件件的筛选,留下真正想要的。
碰到预售商品时,千万要看清楚“定金”和“订金”的差别。
定金是不能退的,超期未付款还可能要赔偿,订金才可以退。
仅仅一字之差,对于粗心大意的剁手党来说,一不小心就会“中招”。
3电商专供
商人们都是利字当头,所以别奢求他们会亏本促销。
所谓“一分钱一分货”,如果网购价格已经远远低于实体店价格时,就要留一个心眼了。
我们在追求便宜,少花钱的同时,也应该考虑到商品的成本价。
有的厂商会针对电商渠道和线下渠道会生产出不同的商品,可能吊牌、外观看着都一样,但是东西的材质是不一样的。
既然剁手党追求便宜,商家们也只能用便宜的材料造货了。
购物节太多,线下也一样优惠
掉过了这么多坑,剁手党们自然变得越来越理性。
即便是少不更事的00后,有80、90后的经验在前,他们网购时也会十分小心。
时过境迁,今天的双十一促销,也不仅仅是电商的事儿了。
日前,京东就和60万家线下门店联手,今年的双十一,这些商家线上和线下的价格、优惠是一样的。
苏宁也打出“上网上街上苏宁”的口号,推出全民嘉年华活动,涵盖了上万家线下门店。
而阿里方面也不示弱,其新零售业态下的盒马、饿了么、大润发、居然之家等线下门店也参与其中。
线下的红包雨比线上来得更猛烈。
此外,每年的双十一网购还有快递滞留、货物破损率高等问题,退换货的体验也是糟糕。
如果轻轻松松去趟商场,就能买到和网上一样便宜的东西,谁还愿意等半个月的快递呢?
除了双十一之外,电商推出的购物节也越来越多了。
双12、618年中购物节、818、中秋优惠、国庆特价、春节大礼包等等。
当光棍节不再是唯一的购物狂欢日时,人们对于它的期待也会少很多,没必要都挤破头在这一天买东西。
即便如此,电商们的营销攻势也是丝毫没有减弱,今年淘宝推出的“点赞PK”更是强势刷屏。
只是,在线下的门店开始分食,剁手党们更加理性的情况下,今年的双十一能否再续辉煌呢?
我们拭目以待!