吳尊：我希望「飛縱健身」的使用者都是愛生活以及會生活的人
近年來明星藝人跨界經商、創業以及參與投資的案例不在少數，比如近期創辦自己泳衣品牌的吳敏霞以及參與運營 ofollow,noindex">氨基酸日化品牌的李小鵬夫婦等 ，但出道前就在經營自己商業版圖的藝人並不多。
來自汶萊的藝人吳尊於 2005 年以飛輪海一員出道，但早在 2003 年吳尊就在汶萊開設了自己第一家健身房品牌「飛縱健身（Fitness Zone）」。今年下半年，吳尊將其健身品牌從汶萊引入國內，頭兩家旗艦店分別落地在重慶和深圳。
近日，36氪採訪了吳尊，主要圍繞「飛縱健身」在國內的規劃以及他對網際網路健身品牌以及傳統健身房品牌的看法。採訪內容整理如下：
目標使用者：愛生活且會生活
36氪：飛縱健身在汶萊已經經營了15年時間，是什麼契機讓你選擇今年這個時機佈局海外市場？為什麼會選擇中國大陸作為海外第一站？
吳尊：我看到國內越來越多的使用者對健身這件事的關注度越來越高，背後其實是國民平均收入水平的提升，大家對生活品質有了更高的要求，對健康生活的訴求也越來越大，簡單來說就是健身人群也迎來了消費升級。
其次正好在這個時間點我遇到了現在的合夥人，他恰巧是我在澳洲留學的同學，又跟國內的商業地產有很深的合作，所以就一拍即合。
36氪：飛縱健身在中國第一間旗艦店設在重慶，第二間設在深圳；這兩家店的風格、功能區的設定都不一樣，你給的資料中提及未來我們還會在溫州和長沙陸續開第三家第四家門店。我們是有意把主力放在二線城市嗎？
飛縱健身房
吳尊：地域上不會受限制，我更看重當地是否有靠譜的合作伙伴。比如最初的這幾家店就是與陽光100合作，早期我們會主打品牌，以旗艦店為主；後期我們會開小型Studio，滿足細分人群的需求。
36氪： 飛縱健身的目標使用者是誰？是主打高階健身人群還是普通小白使用者？
吳尊：我心中的目標使用者不能按收入水平去劃分。我更願意把飛縱的目標使用者聚焦在 “愛生活且會生活的人”， 這個範圍很大，他也許沒有很高的收入，但他也願意投資自己。
說到目標使用者，可以再延伸提及 飛縱的定位。
舉個簡單的例子，飛縱的環境不會設定成類似 crossfit 那種盒子工作室，使用者到了那兒就是拼命練。我們添加了很多有趣的娛樂區以及休閒區，裝修風格上飛縱的牆壁上會有很多與正能量有關的文字塗鴉；除此之外，飛縱還可以成為自身會員的一個社交平臺。
牆壁塗鴉
我們平時會收集使用者的興趣愛好，並通過線下組局的方式，為使用者帶來健身以外的會員權益，比如徒步、籃球賽等業餘活動。我希望讓會員之間的聯絡更加緊密，他們聯絡緊密了，他們與飛縱的聯絡也就緊密了。我希望我的健身房給大家的感覺是：飛縱的使用者都是愛生活以及會生活的人。
卓越的銷售人員：健康生活的引路人
36氪： 飛縱健身的會效仿超級猩猩這類網際網路品牌走單次付費的零售模式嗎？
吳尊：不會，我們的付費模式就是傳統的”會籍+私教“，會籍方面，使用者可以選擇按天、按月、按季度、按年辦理會籍。我們單日的費用是120元，而年卡是3000元人民幣；私教方面一節課400元人民幣，課程包分為20節、40節以及72節，隨著課程數量的增加，單價會有略微下降。
36氪：那目前飛縱的收入佔比來看，會籍和私教哪個佔比更大？
吳尊：私教佔比更大。
36氪：那我們會設定銷售人員去獲客嗎？
吳尊：有的，我們有專職的銷售人員。
36氪：不會擔心銷售為導向的模式會影響使用者體驗以及品牌嗎？
吳尊：我知道很多使用者會認為健身房的銷售就是坑他們的，通過超售私教課程獲利的同時服務質量缺無法得到保障。但並不是每個有銷售的健身房品牌都會遇到這類問題，這得根據不同健身房的理念和基因去做判斷。 過去很多大型健身房被使用者詬病的核心因素是銷售只是為了成單，只為了現金進賬，從而忽略使用者的感受。
我自己其實也很擔心飛縱會出現這種情況，作為一名藝人我非常在意我的的形象以及所有跟我相關的商業實體。
所以飛縱會嚴格的選擇我們的每一個員工，我會要求他們跟我的理念是一致的。雖然飛縱的員工薪資比不上那些傳統大型健身房，但我的員工都是非常認同我們的理念，即使他們會有業績壓力，但初衷不是賺到那筆錢，而是要幫助使用者，樹立一種健康的生活方式。
36氪：關於這一點我很想跟您探討，國內現在很多網際網路健身房就是把銷售砍掉，利用平臺自身的品牌營銷能力去獲客，教練就專心研發課程，服務使用者。您怎麼看這類模式？
吳尊： 我不認同這種方式，因為當用戶來到一個健身房的時候，他是不知道自己的真實需求，更重要的是他可能也意識不到健身對於健康的重要性與必要性。 銷售在飛縱的角色不僅僅是賣會籍，而是一個健康生活的引路人。
其次，服務非常重要，一個健身房重視服務，提供良好的體驗與他是否有設定銷售並不存在衝突，而是相輔相成的。
培訓是重中之重，是唯一不能縮減的開支
36氪： 提到服務，教練作為健身行業中直面客戶，是提供服務的核心供給端，教練的水平高低代表了一家健身房水平的高低，如何培養優秀的教練以及如何吸引優秀的教練會是每個健身房品牌需要考慮的問題。飛縱是怎麼把這件事做好的？
吳尊： 先講如何吸引，首先因為我是藝人的關係，所以天然的在品牌營銷上會更有優勢，其次我過去有15年經驗健身房的經驗，我相信只要教練自己靠譜，他在飛縱的體系內一定能過的非常體面舒適。最後，我相信理念一致的人會自然而然的走到一起；
再是培訓，我們一直與體育學校合作，這些讀體育的孩子底子好， 我們想訓練白紙 ，因為很多教練有比較固執的理念，我們希望我們的員工是真心幫到使用者的，而不是隻是為了賺他們的錢。而剛畢業的大學生又是很有激情的。
我們的培訓體系，就是定期請 Master trainer 來培訓我們的教練，其中我也會跟培訓教練一起復盤這次的培訓的計劃。
我個人其實非常注重培訓，假如說現在市場不好，公司要縮減開支的話， 對於我來說，培訓即對人的培養是唯一一個不能縮減的，這也是我們的企業文化之一。
36氪：這算是常規的外部培訓，我們內部有自己的培訓體系嗎？
吳尊：我們內部會有對教練有個3個等級的劃分 ，每個教練的培訓考核都要經由我們的總教練去制定計劃並參與監督。
還有一點我想提一下，就是我們對人才的選擇。即跟國內的體校合作，飛縱樂於從體校內直接招人。換句話說，比起已經有一定工作經驗的教練，我們更願意去培養一張白紙。一方面，這些讀體育的孩子有很好的底子且充滿激情，另一方面他們的身上不會有成熟教練身上的一些固執的理念。
我們希望我們的員工是抱著一顆真心去幫到使用者，而不是隻是為了賺他們的錢。
36氪：除了內部的3個職級的劃分與外部的培訓外，我們會有針對健身教練定製的職業上升路徑嗎？
吳尊：有的，比如一開始提及的將要開設的 studio，就是希望有潛力的教練能夠獲得更大能力維度的提升。
對標 Virgin Active，想改變使用者的生活方式
36氪： lovefit 近期被樂刻收購，而飛縱在團操內容上又與 lovefit 合作，我們是有意往網際網路方向轉型嗎？
吳尊：不是的，與lovefit的合作是單純的想在團操課上去滿足使用者的需求。時間點上，我們跟 lovefit 的合作其實是先於 lovefit 被樂刻收購的。
還是我最早提及的那個思路：我習慣每到一個城市就去找當地懂市場的合作伙伴，以深圳為例，我們的團操一直是和萊美合作，而 lovefit 也是萊美中國的 CEO 介紹給我的。接觸後我發現 lovefit 的教練水平不錯，很多都是萊美的 Master Trainer；其次對於一間健身房而言，優質的教練非常重要，lovefit 正好有不錯的資源，也懂深圳的市場，所以就在團操領域一拍即合。
36氪： 作為藝人您本身自帶的流量不容小覷，那麼在品牌營銷上，如何更有效地將這部分流量導給飛縱呢？我們是否有具體的營銷策略？
吳尊：事實上，我們一直在考慮跨界合作這件事，因為跨界合作能夠融合多家品牌的效益。目前可以透露的是，我們會跟一些慈善機構合作，比如帶著我們的會員一起去幫扶弱勢群體。除了跨界合作外，我們也會與潛在的合作方做資源互換，比如11月將要舉辦的深圳馬拉松賽事我們就有參與。
36氪：最後問您一個關於公司未來規劃的問題，您希望飛縱未來會長成什麼樣子？是像網際網路健身公司一樣遍地開花，還是做一個小而美的精品健身房？
吳尊：我更希望飛縱能夠對標美國的 Virgin Active 。
為什麼呢？因為對於飛縱的未來規劃，最重要的是這個品牌可以激勵更多人樹立起健康的生活方式，所以我們會非常注重教育，即可以教育更多人正確的管理自己的生活。因此無論是我們的會員，還是我們的健身教練，我都希望飛縱可以像學校一樣去激勵他們；如果條件成熟的話飛縱在國內各地進行拓張去去影響和激勵更多人，當然前提是我們會一步一步來，產品與服務是我們的核心。
之所以說對標 Virgin Active，是我自己本身以及朋友都在其中身兼健身教練，我自己也非常認可維珍集團的創始人 Richard Branson。通過 他的書，我發現他對創業的態度以及對運營公司的理念跟我自己很像。他的企業中，賺錢並不是排在第一位，更重要的是改變人們的生活方式。因為理念的相似，就很希望可以像他們學習，學習他們的企業文化，同時自己也可以做得更好。