智慧化推進：業務和技術之間需要橋樑

維納講過一個故事：有對老夫妻得到一個“法寶”，可以滿足人的三個願望。他們的第一個願望是想得到200英鎊。結果，第二天就有人敲門、送來了200英鎊。老人問：為什麼給自己200英鎊？ 來人回答：“您的兒子在我們廠裡打工。不幸被機器軋死了，這是撫卹金。”第二個願望是讓兒子回來。結果，兒子的幽靈繞著老兩口的房子不停地哀嚎，直到精神崩潰。於是，第三個願望就是：讓兒子走開吧。維納用這個故事告誡人們：滿足願望的同時，必須關注手段。否則可能會付出更大的代價。

我講智慧製造、技術創新、工業大資料這些課時，常常提到這個故事。很多企業常說：要智慧製造、要工業網際網路、要上工業大資料。但人們是否意識到：他們的要求和200英鎊的要求是類似的！如果不能說清楚如何得到，代價可能是非常慘重的。

“天下沒有免費的午餐”，要得到這些的時候，更要思考你會付出什麼。推進一個好的東西，往往都是付出代價的。而人們往往喜歡強調好的一面，卻忘記抑制不好的一面，最終導致失敗。比如，我們強調“加強管理”、“數字化”、“標準化”的時候，是不是付出了大量形式主義的代價、浪費了大量無為的時間、導致效率的下降？再如，很多國家都在強調改革，但改革真正成功的有多少？如果只看到好的一面而忘記壞的一面，結果可能比不做都壞。

那麼，如何推進智慧製造等創新活動？

我覺得，最重要的一件事就是從業務的梳理開始。找到價值的源頭，梳理出創造這些價值的業務邏輯，然後用技術和創新去實現它。在這個過程中，如果你確實需要某種新技術（如大資料），你就去用；如果不需要，就不要去用。不要看著別人用，你就去用：別人是胖子，需要減肥；你一個瘦子，也要減肥嗎？

搞創新的一定要記住一點：技術的價值源於需求。如果業務邏輯都理不清楚，需求在哪裡落地呢？當然，業務需求的梳理可能會有些困難：有些價值隱藏、有些需求要基於戰略轉型。

我注意到，人們看不清楚怎麼做的時候，其實有兩類迷茫的原因：一類是問題或價值本身模糊，一類是遭遇外部變化的拐點。現實中，“價值隱藏”往往與個人和部門利益有關，屬於“模糊類”的不清晰；轉型升級與戰略方向有關，屬於“拐點類”的不清晰。推進智慧製造時，都會遇到。事實上，只有解決了這些問題，才能創造價值。

從事創新工作是，最關鍵的任務是整理思路：先把業務需求清晰化，再把業務需求轉化成技術需求、找到邏輯關係。換句話說，在技術和業務之間建立橋樑、在業務需求和價值創造之間建立橋樑。人們常常抱怨先進技術不落地。事實上，有了這兩個橋樑，理想也就能從天上落到地下。

這種事情，其實也是我最喜歡做的。