再也找不到跟進客戶的理由了,怎麼辦?(內附郵件模板)
我們常說,跟進ofollow,noindex" target="_blank"> 客戶 不能是簡單的push (催促),而需要有理有據 。
每一次的切入,都應該是言之有物,是藝術化的,要有契機,要有內容,要掌握火候,要避免讓客戶有任何的不舒服。從內容到時間點的把握,都應該是嚴格推敲過的。
但是有朋友就有疑問了:
如果客戶明確表示,需要時間去比較和考慮,或者這個專案如今是pending 狀態,暫時不會有進展,這種時候要如何找藉口切入呢?
各種方法都試過了,新 產品 推了,老產品報價更新了,節日問候也都給了,該問的不該問的也都問了,現在客戶又是一個多月沒有任何反應,該怎麼辦?
01 你知不知道這就是個餿主意
如果問我怎麼辦,我還是那句話,動腦筋,辦法是人想出來的,人不能被現實所逼死,不是麼?
這位朋友想了半天說,最近他們打算去日本參展,老闆要他跟進一下客戶,表示自己公司很有實力,能去國外參展。能否以此為藉口,告知客戶參展的情況和具體攤位號,邀請客戶過來?
我問:“ 客戶是哪裡的?產品對口麼?”
他回答:“ 美國的。客戶問我們採購的是禮品,我們這次去日本參加的是工具類的展會。”
我聽了都快暈倒了,“ 你邀請問你買禮品的美國客戶,飛過整個太平洋,來日本看你們的工具類展會?你覺得這合適麼?”
他連忙否認,“ 不是不是,我也知道客戶肯定不會來啊,只是作為一個跟進的藉口而已。更何況,老闆要求,必須通知到所有客戶,表示我們公司很強,過得很好,經常會去國外參展。”
我只能跟他分析,這是餿主意 。
首先,產品不對口 ,你只會讓客戶覺得,你的邀請毫無誠意,或者對他的行業毫無關心,只是為了推銷而推銷,為了宣傳而宣傳,這不僅沒有效果,甚至有可能導致客戶的反感。
其次,專門的邀請,在西方人看來,應該是經過深思熟慮的,而不能讓對方有負擔,從而拒絕你,所以無謂的邀請,只能讓對方躲著你 ,不回覆,這達不到初衷。
最後,無效的廣告不僅起不到任何作用,反而容易讓人覺得你不專業。
02 什麼樣方法才是兩全其美的
在我看來,這個事情,完全可以有兩全其美的辦法,既讓客戶知道,又不主動去推薦或者邀請,還可以完成老闆和公司的要求。
這個小技巧 ,就是在 郵件 的簽名欄里加一句話,一行小小的字,告知一下展會的時間和具體的攤位號,這就可以了。
很多事情點到為止,不需要過多去推薦和說明,僅僅為了一個不怎麼對口且跟客戶沒什麼關係的展會。
比如說,這句話可以這樣寫:
Kindly note we will attend the xx Fair from 7/4-7/11, with booth No.C-279.
這就夠了。
那接下來還是同樣的問題沒解決,如何去跟進客戶呢?
所有的一切的方法都嘗試了,都用爛了,都找不到可以跟進的理由和藉口了,如何再弄一個不讓人感覺到騷擾的騷擾呢?
其實還是有很多方法的,我這裡舉個例子吧,可以製造一個巧妙的 “ 通知郵件” 。
03 或許你可以這樣寫郵件
怎麼理解呢?或許可以這樣寫。
Dear All,
Sorry to inform you that I will be on business trip from May 21st to 26th. And your emails will not be replied periodically.
Please call my mobile phone(+86-139-6789-xxxx) directly for any urgent or important issues.Thanks and best regards,Yibing 感覺上,好像是發給所有客戶的,其實你僅僅就把這一個客戶放進了密送欄,他也看不到任何的其他收件人,不管存在還是不存在。
這也算是沒辦法中的辦法,找一個藉口繼續切入,也讓客戶感覺到你的專業細緻,生怕因為“ 出差” 而影響到客戶的事情,所以事先告知,也是從細微處,巧妙展示了一下專業素養 。
至於上面說的,如果接下來要參展,而這個展會跟這個客戶的關係不大,只需要簽名欄裡,帶上一句話,這就足夠了。
至於出差,是真的出差麼?這就不重要了,虛虛實實,找到不經意跟進的藉口,這就夠了,不是麼?這裡面的玩法還有很多,大家可以腦洞大開,自己構思新的技巧和手腕。
點到為止,巧妙滲透,這種火候的把握,才是跟進客戶的功夫和技巧所在。