“雙11”購物節 少點套路行不行

作者 李一陵

讓消費者放心、安心地購物，才是“雙11”作為購物狂歡節的根本。

11月以來，“雙11”購物節的前哨戰已經打響，消費者在興奮地買預售、加購物車時，一不小心就會掉入商家設定的營銷陷阱。買一件商品要集齊五六種優惠券，優惠簡訊轟炸手機被塞滿促銷資訊，先提價再降價優惠、價格“不降反升”，說好的優惠說沒就沒了……種種亂象，不一而足。

從“雙11”首次被電商平臺打造成“購物節”以來，這個日子已逐漸發展成國內最重要的電商盛典，甚至開始走向全球市場。“雙11”見證了中國電子商務的發展，也調動了民眾的消費熱情，發揮了對消費者網購啟蒙的作用。

但是，隨著交易資料年年攀升，各種營銷套路也紛紛湧現，給消費者帶來了重重困擾。“雙11”既是網購的狂歡節，也是各類侵犯消費者權益的高峰期。

電商行業的發展，極大便利了民眾的生活，激發了市場活力。而伴隨網購習慣的養成，消費者心態也發生了改變。消費者不僅希望從網上購買到價格實惠的商品，還對商品和服務的質量提出了更高要求。

對於電商平臺而言，這意味著“野蠻生長”的營銷模式必須改變。電商平臺必須在撮合交易的基礎上，加強履行平臺責任，在平臺治理、資訊披露、公平競爭、消費者權益保護等方面多下功夫。通過加強對入駐商家的監管，促使其誠信守法經營，讓購物節徹底告別不合理的虛假促銷，以此更好地保障消費者權益。讓消費者放心、安心地購物，才是“雙11”作為購物狂歡節的根本。如果處處都是“坑人”的陷阱，消費者又怎能狂歡呢？

不久前， 阿里巴巴 、 京東 等10家電商企業代表共同簽署了《電子商務誠信公約》,從貨真價實、童叟無欺、客觀公正、保護資料、獎懲有效、開放共享、守信履約7個方面，倡議各電子商務平臺認真踐行公約。平臺能否真正踐行公約，仍需我們拭目以待。一些商家明顯的違法違規行為，比如先漲價再打折，屬於典型的欺詐行為，平臺必須採取措施進行規範和治理。

自2019年1月1日起，《中華人民共和國電子商務法》即將施行。電商法是我國電商領域首部綜合性法律，為保障電子商務各方主體的合法權益，規範調整消費者與電商經營者、平臺內經營者之間的關係提供了法律依據。今年的“雙11”是電商法落地之前的一次試水。對此，市場監管部門理應積極作為，為消費者放心購物保駕護航。