C2B，馬化騰公開信裡的新“宴席”
2011年到2018年，從“開放·共贏”到“開放·共生”。
八年的時間裡，騰訊一年一度的全球合作伙伴大會，開發的主題，八年未變。但今天不同的是，在同樣的開放心態下，騰訊正在開闢ToB的新賽道。
“接下來，騰訊將紮根消費網際網路，擁抱產業網際網路。”10月31日，大會前夕，馬化騰按慣例釋出的公開信，明示了它的這一轉變。
20歲的騰訊，希望憑藉自己在消費網際網路的積累，織好又一張產業網際網路，為未來20年的增長尋找新的支點。在這一場從C到B的遷移中，騰訊勝算幾何？
01｜騰訊擁抱C2B
10月31日，騰訊控股股價上漲5.87%；11月1日，其股價收漲4.05%。11月2日中午，重回股價300。
連漲背後，是騰訊正式的ToB宣言。10月31日下午，2018全球合作伙伴大會召開前夕，馬化騰在給合作伙伴的公開信中表示：“接下來，騰訊將紮根消費網際網路，擁抱產業網際網路。”
就在一個月前，騰訊時隔六年宣佈對組織架構進行調整，整合成立雲與智慧產業事業群（CSIG），已向外界傳遞出明確的ToB轉向訊號。
其實，從2015年提出“網際網路+”開始，騰訊就已開始探索ToB領域，涉足零售、醫療、汽車、旅遊等產業。2018年二季報顯示，“其他業務”（支付及雲服務）收入同比增長81%至174.96億元，首次超過社交網路，排在第二位。
直到最近的組織架構調整、公開信，騰訊正式宣佈跨向另一條跑道。
數字化浪潮全面席捲而來，在掠過個人與消費端後，正在縱深向企業、產業、政府鋪開。中國資訊化百人會披露的資料直觀地展現了這種轉變。
資料顯示，以資訊科技、軟體等為代表的基礎型數字經濟，在經過早期的高速增長後，於2007年開始增長放緩。當年，基礎數字經濟在數字經濟中的佔比大幅下滑至47.1%，此後一路下滑。
相反，隨著數字化與農業、生產製造、旅遊服務等傳統產業的結合，融合型數字經濟近年來呈現高速增長態勢，並逐漸佔據主導地位。2016年，融合型數字經濟在數字經濟中的比例已高達77.2%。
在融合型數字經濟快速背後，是一二三產業仍然旺盛的數字化訴求，是對網際網路、對技術的更深層次渴求。對每一家ToC、有一定技術積累的網際網路企業來說，這也正意味著廣闊的ToB市場。
“伴隨數字化程序，移動網際網路的主戰場，正在從上半場的消費網際網路，向下半場的產業網際網路方向發展”，馬化騰在公開信中做了這樣的判斷。
在移動網際網路上半場，騰訊憑藉著10億流量，以社交、支付、遊戲在消費網際網路領域橫行江湖。隨著下半場的到來，在消費網際網路之外，騰訊想給自己構建另一個網路，即產業網際網路。
“網際網路與產業的融合是大勢所趨。騰訊決心集全公司之力，迎接產業網際網路時代的到來。”在11月1日的大會上，作為新近組建的雲與智慧產業事業群（CSIG）的負責人，騰訊高階執行副總裁湯道生做了開幕致辭。
如果說，過去20年，網際網路的增長主要來自ToC領域，那麼未來20年，網際網路的重要發展將來自To B領域。
而對想要“連線一切”的騰訊來說，它之前主要是在C端，連線人與人。而現在，對騰訊來說，簡單的連線時代已經過去，人與物、人與服務的連線也已經開始。
在通過構建人與人的連線，騰訊積累了大量的資料和技術。隨著產業網際網路的來臨，通過實現人與物、人與服務的連線，它正在將這些資料與技術更大限度地開放給外界。
通過這些資料、技術，企業打通從生產製造到終端消費服務全鏈條，觸達使用者，從單純地提供產品到向用戶提供服務，節省成本、提高效率，甚至找到新的商業模式和盈利增長點。
這就是騰訊的C2B，即從消費到產業。
02｜從“食材提供”到“滿漢全席”
今年6月，“遊雲南”APP和七個相關小程式上線，使用者可線上找景點、找廁所、識別植物……
它由雲南省旅遊委聯合騰訊推出，騰訊旗下小程式、微信支付、騰訊雲、騰訊AI Lab、騰訊優圖實驗室等參與其中。
“遊雲南”開發試推時，騰訊參與的這些部門還分散在各事業部裡。而到了9月末的那次組織架構調整，這些部門大部分被匯聚到了雲與智慧產業事業群（CSIG）。
CSIG以騰訊云為根基，整合了醫療、出行、教育等產業平臺，集中了騰訊在安全、AI、LBS等領域的技術力量。
這正是騰訊此次組織架構調整對其發展ToB業務的意義所在。與ToC需求個性化、專注的打法不同，ToB需求多而雜，需要一支能集中面向B端的團隊。顯然，整合多項資源與技術的CSIG更有利於ToB業務的開展。
在公開信中，馬化騰也強調稱，希望未來在與客戶的合作中，騰訊的業務介面更加集中，合作規則更加清晰，資源能力更能形成合力。
當然，在發展ToB業務的過程中，企業微信、音視訊、小程式等騰訊優勢資源和能力，也將發揮重要作用。比如“數字廣東”下的“粵省事”，騰訊開放了雲端計算、大資料、人工智慧等技術，提供微信入口，當地市民在小程式上完成身份認證後可辦理近300項公共民生服務。
資源的整合，為騰訊提供模組化的解決方案提供了基礎。針對不同需求，以馬化騰的話來說，騰訊能提供“食材”，能“炒菜”，能做“宴席”。
其中，“食材”指的是基礎工具和能力，主要面向的是有自身數字化方案的企業（政府），比如騰訊向大眾點評、58同城、摩拜等提供雲服務；
“炒菜”指的是多種食材搭配，針對的是有一定數字化、資料積累的企業（政府），比如“粵省事”；
“宴席”指的是多樣化、系統化、安全可控的商業解決方案（BaaS，即Business as a Service），比如“遊雲南”背後的“一部手機遊雲南”專案。
通過提供多樣、模組化的解決方案，騰訊的的定位也是多重的，“聯結器”、“工具箱”、“生態共建者”。但總的來看，它是數字化基礎服務提供商。
03｜共生者的自覺
這場ToB的競爭，其實早在“網際網路+”時就已出現了苗頭，那時更多的是像騰訊一樣的默默探索者。如今，大幕才剛剛拉開，一切仍是未知，畢竟，先行一步只是策略，不是目標。
其實，從歷史來看，騰訊曾有過多次“後發先至”，比如它的遊戲、門戶、視訊和支付，出現時均已有先發者，但仍然後來居上。
在這次的產業網際網路競爭中，騰訊是否也能延續上述行業的命運，目前還無法下定論。不過，在這個賽場上，它無疑是一個目標清晰、有實力的競爭者。
騰訊一直擁有的是ToC的基因，這是外界對其ToB業務產生質疑的根源所在。但是從騰訊自身的理解來看，它發展產業網際網路最終服務的物件依然是人，依然強調終端的體驗。
產業網際網路不僅僅是ToB、ToG，歸根結底也是ToC。“騰訊將利用服務C端使用者的經驗，幫助B端夥伴實現生產製造與消費服務的價值鏈打通，以獨特的C2B方式連線智慧產業，服務產業，也服務於人。”
對於活躍使用者體量達到10億的騰訊來說，巨大的流量，以及此前與企業、政府的合作經驗，無疑為它奠定了ToB基礎。湯道生透露的一組資料顯示，在過去八年的開放中，騰訊為10億使用者提供了支付便利，成就2000多萬的合作伙伴獲得數百億收益，幫助一萬多項線上政務覆蓋5億人群。
在C端積累的、多樣化的生態，同樣為騰訊ToB業務提供了支撐。從支付、社交、小程式視訊到雲，騰訊的這些產品在行業中均處於數一數二的位置。馬化騰在公開信中也強調稱，騰訊“具有連線國內最豐富場景和網際網路產品的生態服務能力”。
新時代下，所有的競爭都需要依靠技術來實現，而經過20年的積累，騰訊完成了一定的技術積累，包括大資料、AI演算法、雲技術等。
三一重工是國內製造業的典型代表之一，每5分鐘生產一臺挖掘機，每1小時生產生產一個風車。通過與騰訊合作的“根雲”，它可以在全球範圍內實現，機器出現工程裝置故障時，2小時到場，24小時檢修完工。
數字化時代，資料與安全是重中之重。2016年，騰訊就成立了七大聯合實驗室，其中雲鼎實驗室重點關注雲主機與雲內流量的安全研究和安全運營。通過天御反欺詐系統，騰訊雲已累計發現惡意網際網路金融行為超過四千萬次，挽回損失超過一千億元。
當然，正如馬化騰在公開信中特意強調的那樣，騰訊對To B業務的清晰認知還在於它對自身“助手”的定位：“騰訊並不是要到各行各業的跑道上去賽跑爭冠軍，而是要立足做好‘助手’，幫助實體產業在各自的賽道上成長出更多的世界冠軍。”
在與外界合作中，騰訊的形象似乎一直是溫和的，不主導，不控制。到了產業網際網路時代更是如此，正如此次合作伙伴大會的主題那樣，它與合作伙伴的關係是共生——“兩種不同生物之間所形成的緊密互利關係”。
04｜結語
國際象棋大師卡帕布蘭卡說過，要想贏，首要工作就是研究殘局。當然，現在的產業網際網路僅僅剛開局，還遠未到“殘局”的地步。
在這場產業網際網路的競賽場上，網際網路和技術玩家無疑佔有優勢。雖然行業頭部的企業已相繼形成了自己的數字化儲備，但仍然有大量的企業急需外援。
在去中心化的時代，所有的企業都試圖將自己的觸角伸向終端使用者，建立與使用者更直接、更緊密的連線。從這一角度來看，在C端市場上稱雄的騰訊無疑擁有著天然優勢。
作者：邱 韻
編輯：劉 煜