直擊|對話張勇：雙11不為交易數字 我十年從不做預期
新浪科技 韓大鵬
阿里巴巴 天貓雙11於今日凌晨正式打響。
晚上22點28分，成交額突破2000億元。與此同時，阿里巴巴CEO張勇接受了新浪科技採訪。
張勇指出，雙11已經走過10年，他對總交易額從未做過預期，“因為沒法做預期管理，它是自然發生的結果”。
他還強調，並不看重下線交易額的數字，更不會將線下數字與雙11線上交易額簡單相加，“雙11不是為了數字而做，是作為改變社會的驅動器來做。”。
十年來從不做交易額預估
在張勇看來，阿里巴巴生態體的最終目的是為他人創造價值，這也是雙11最重要的工作。“我們不會刻意地去管理預期，我們順其自然。你所看到的螢幕數字，和我在辦公室裡看到的一樣，都是實時的”。
張勇提到，雖然不做預期管理，但如何在不同消費場景、不同階段、不同人群中去滿足需求和創造需求，“這方面我們會做一些內容”。
他舉例說，今天白天外賣訂單量劇增，超出平日，“剁手黨也很不容易，服務剁手黨的人更辛苦，這就是生態”。
不會將線下數額與線上相加
“今年的增長，確實反映出了生活方式的改變”，張勇發現，今年的消費者正在關注廣義消費品，而不再是剛需消費品，比如美妝、養生、運動等買貨量劇增。
他強調，今年有眾多新零售夥伴參與其中，比如大潤發、銀泰百貨等，“但我要說的是，我們並不看重下線部分的數字有多大，更不會把線下加到雙11數字來。我們不會為了數字去做，為的是創造商業模式和理念”。
區域性有競爭但整體獨一無二
今年10月12日，阿里巴巴宣佈正式成立由餓了麼與口碑合併組成的“本地生活服務公司”。外界認為，這一舉措必然導致口碑餓麼了與美團之間的對決加劇。
“每一個領域，都會有一些同行和玩家。但如果將我們的所有業務放在一起，阿里是獨一無二的”，張勇說，阿里巴巴的戰略藍圖正在逐步演化和展開，其一是為消費者帶來更好的服務，其二是踐行“讓天下沒有難做生意”的使命。
從操作視角來說，阿里巴巴獨一無二，“不僅能夠直接面對、觸達消費者，還能服務企業。這個是我們的戰略大圖，也是我們一直堅定走的路線”。
他還說，阿里巴巴很難定義邊界，“如果能為社會創造價值，演進就會自然發生，不能創造價值，就會被阻擋住”。
中國百貨業“全都不碰貨”
張勇認為，未來是基於大資料的人貨場的重構，需要頂層設計和全面改造，“新零售，我們找到了一些路，但還會有很多的未知數。有很多探索的事情，現在我們比兩年前有了很多進展”。
在改造實踐中，他發現“建新物種會比老物種更容易，因為可以放開膽子去想象”。
比如傳統百貨存在著一些問題：
“我也不怕得罪誰。幾乎全部的中國百貨行業，原來是不碰貨的，是租櫃檯的。你要做好百貨，怎麼能不懂貨呢？”
“大賣場超市，再搞數字化都沒用。你要知道你的貨品對不對，你是放好了等人來？還是針對性地提供給消費者？”
張勇認為，既要創造新物種，也要改變老物種，尤其是對思想的改變。
不喜歡“產業網際網路”這個詞
張勇稱，近兩年產業網際網路十分流行，“我不喜歡，其實這個詞早就有了”。
他認為，目前的核心是如何打通產業，如何讓產業升級，“我的答案是，最終還是要市場驅動，只有這樣，大家才能會去嘗試，才能真正改革”。