對話知乎周源：好內容要有用有價值
新浪科技 李楠
不久前，知乎發起了第二輪“網際網路十問”。已經三年未更新動態的馬化騰，提出了這次十問的第一個問題。此時距上一輪十問，已相隔六年。
為何此時啟動新的十問，周源在世界網際網路大會期間接受新浪科技採訪，表示這更多是一次總結和再啟動。過去這些年，網際網路整體發展迅猛，周源提到一個有意思的現象，就是六年前的活動產生了非常多優質的內容。有很多的創業者，當時可能還不是創業者，他們都參與解答。而當時的解答放到今天，從某種意義看可能更有價值。周源認為，關於網際網路的發展，有些答案是通過網際網路發展本身給予回答。
六年匆匆，知乎也已大變模樣。根據官方資料，在去年底，知乎註冊使用者已經達到1.2億，而在今年8月，知乎使用者突破2億。這個最初給人“精英”印象的社群，快速擴張，一步步貼近大眾。這一過程中有讚譽，也有爭議。對知乎來說，是成長，也是考驗。
資訊需求升級
“網際網路十問”活動重啟，正值大環境動盪的一年，多家巨頭調整業務架構，向B端發力。外界有評論認為，中國網際網路的發展可能來到一個節點。
對此，周源認為很難講，不過他表示，整個大環境確實充滿不確定性。從整個移動應用所體現出來的數量，以及大盤的增長，都不像此前，知道做一個東西都有人下載，只要投錢，產品就會有量上的變化。
“從某種意義上說，這也反映了很多消費者正在發生的一些結構性的變化”，周源表示，這個時候可能不是得結論的時候，而是提問題的時候。需要更多思考，需要更多提問，也需要更多實踐和突破。
在周源看來，中國網民使用者正越越來追求內容和資訊消費的質量，更願意去解決個人生活和工作中的問題，同時更關注自身成長並願意幫助周圍的人成長。而這跟以前單純的資訊消費，和以娛 樂信 息消費為主的網際網路有很大的差異。
有意思的是，知乎的註冊使用者在今年實現了大幅增長。據官方披露資料，今年前三季度，知乎註冊使用者增長達8000萬。
迴應“抖機靈”
隨知乎擴張，社群的整體內容質量受到外界質疑。一種聲音是，許多認真回答的長篇答案，反而不如抖機靈的簡單答覆受認可。對此，周源給出迴應。
周源表示，知乎有幾點東西是持之以恆，不會變的。第一，是知乎不以低質內容換流量。“以前不換，現在不換，以後也不會換”。第二，知乎會把謠言、灌水、網路暴力這樣的內容，通過產品運營等方式，“把它幹掉”。
在這個以問答社群為核心的知識分享平臺上，能否獲“贊”以及獲“贊”的多少，直接影響社群參與者答題的積極性和認真程度。知乎名言之一，便是“認真你就贏了”。然而一些時候，數百上千字的答覆，不會比“抖機靈”的短句更受認可，反而排名靠下。由此，有使用者不滿。
周源強調了知乎對高質量內容的重視。在採訪之前的世界網際網路大會“文明互鑑”論壇上，周源表演講也曾提到，今天的網際網路不需要更多的流量，而需要更好的質量。不過另一方面，周源也透露了內容運營上的困難。
“知乎的使用者基數對於整個大盤來說，其實是少數。如果當著大家都帶著他們原有的這種溝通的方式和習慣，在之後來進行操作的時候，那其實對於我們來說也是很大壓力和挑戰。”
但平臺不可能不讓使用者說話。周源表示，所以知乎一直以來做的是，通過更好的資訊流轉，讓更好更專業的內容浮現。使可能質量不好、不專業的，像是抖機靈的內容，權重比較低。“不能讓這樣的內容成為主流”。
周源還提到，知乎希望能夠通過更多更好的品牌建設，讓使用者理解者在這樣的情況下，分享著一定是最大的受益者，每個人都可以從中得到更好的一個收益。
“有用有價值”
與處理抖機靈的風氣相比較，或許更難處理的，是如何判斷好的內容。周源表示，“好”的標準，不太容易用一個很簡答的東西來定義。“我們會把它更細化一點，把它認為是一種有用有價值的資訊”。
周源進一步闡釋。在人整個的成長過程中，包括工作中、生活中需要解決各種各樣的問題，人的好奇心、興趣，各種各樣的真實的交流的需求，在這些上面所有能夠被成為“question”和“problem”的東西，如果能夠得到解決解答，就是有用的。
但，不止於此。周源表示，“有用”還包含人在情感方面的愉悅和提升。知乎上也有很多關於情感、關於娛樂的討論，周源認為，怎麼能讓大家通過這種討論更好地認識這個世界，得到的東西更多，“站在這個角度來說，有用是一個很大的範疇”。至於何為“有價值”，在周源看來，價值應當可以沉澱。“今天我們討論交流的東西，明天再來看，對其他人也很有用”。
實際就“抖機靈”本身而言，有時也難以分辨其中的戲謔與認真。有的答案看似玩笑，也會讓人感覺一針見血。所謂有用有價值，周源認為應當綜合起來看。如果使用者對一個陌生艱深的事物，通過打比方，用簡潔的話做生動有趣的闡述，那麼其中體現的便是智慧。資訊濃度的高低，與字數多少並沒關係。