對話知乎周源:好內容要有用有價值
新浪科技 李楠
不久前,知乎發起了第二輪“網際網路十問”。已經三年未更新動態的馬化騰,提出了這次十問的第一個問題。此時距上一輪十問,已相隔六年。
為何此時啟動新的十問,周源在世界網際網路大會期間接受新浪科技採訪,表示這更多是一次總結和再啟動。過去這些年,網際網路整體發展迅猛,周源提到一個有意思的現象,就是六年前的活動產生了非常多優質的內容。有很多的創業者,當時可能還不是創業者,他們都參與解答。而當時的解答放到今天,從某種意義看可能更有價值。周源認為,關於網際網路的發展,有些答案是通過網際網路發展本身給予回答。
六年匆匆,知乎也已大變模樣。根據官方資料,在去年底,知乎註冊使用者已經達到1.2億,而在今年8月,知乎使用者突破2億。這個最初給人“精英”印象的社群,快速擴張,一步步貼近大眾。這一過程中有讚譽,也有爭議。對知乎來說,是成長,也是考驗。
資訊需求升級
“網際網路十問”活動重啟,正值大環境動盪的一年,多家巨頭調整業務架構,向B端發力。外界有評論認為,中國網際網路的發展可能來到一個節點。
對此,周源認為很難講,不過他表示,整個大環境確實充滿不確定性。從整個移動應用所體現出來的數量,以及大盤的增長,都不像此前,知道做一個東西都有人下載,只要投錢,產品就會有量上的變化。
“從某種意義上說,這也反映了很多消費者正在發生的一些結構性的變化”,周源表示,這個時候可能不是得結論的時候,而是提問題的時候。需要更多思考,需要更多提問,也需要更多實踐和突破。
在周源看來,中國網民使用者正越越來追求內容和資訊消費的質量,更願意去解決個人生活和工作中的問題,同時更關注自身成長並願意幫助周圍的人成長。而這跟以前單純的資訊消費,和以娛 樂信 息消費為主的網際網路有很大的差異。
有意思的是,知乎的註冊使用者在今年實現了大幅增長。據官方披露資料,今年前三季度,知乎註冊使用者增長達8000萬。
迴應“抖機靈”
隨知乎擴張,社群的整體內容質量受到外界質疑。一種聲音是,許多認真回答的長篇答案,反而不如抖機靈的簡單答覆受認可。對此,周源給出迴應。
周源表示,知乎有幾點東西是持之以恆,不會變的。第一,是知乎不以低質內容換流量。“以前不換,現在不換,以後也不會換”。第二,知乎會把謠言、灌水、網路暴力這樣的內容,通過產品運營等方式,“把它幹掉”。
在這個以問答社群為核心的知識分享平臺上,能否獲“贊”以及獲“贊”的多少,直接影響社群參與者答題的積極性和認真程度。知乎名言之一,便是“認真你就贏了”。然而一些時候,數百上千字的答覆,不會比“抖機靈”的短句更受認可,反而排名靠下。由此,有使用者不滿。
周源強調了知乎對高質量內容的重視。在採訪之前的世界網際網路大會“文明互鑑”論壇上,周源表演講也曾提到,今天的網際網路不需要更多的流量,而需要更好的質量。不過另一方面,周源也透露了內容運營上的困難。
“知乎的使用者基數對於整個大盤來說,其實是少數。如果當著大家都帶著他們原有的這種溝通的方式和習慣,在之後來進行操作的時候,那其實對於我們來說也是很大壓力和挑戰。”
但平臺不可能不讓使用者說話。周源表示,所以知乎一直以來做的是,通過更好的資訊流轉,讓更好更專業的內容浮現。使可能質量不好、不專業的,像是抖機靈的內容,權重比較低。“不能讓這樣的內容成為主流”。
周源還提到,知乎希望能夠通過更多更好的品牌建設,讓使用者理解者在這樣的情況下,分享著一定是最大的受益者,每個人都可以從中得到更好的一個收益。
“有用有價值”
與處理抖機靈的風氣相比較,或許更難處理的,是如何判斷好的內容。周源表示,“好”的標準,不太容易用一個很簡答的東西來定義。“我們會把它更細化一點,把它認為是一種有用有價值的資訊”。
周源進一步闡釋。在人整個的成長過程中,包括工作中、生活中需要解決各種各樣的問題,人的好奇心、興趣,各種各樣的真實的交流的需求,在這些上面所有能夠被成為“question”和“problem”的東西,如果能夠得到解決解答,就是有用的。
但,不止於此。周源表示,“有用”還包含人在情感方面的愉悅和提升。知乎上也有很多關於情感、關於娛樂的討論,周源認為,怎麼能讓大家通過這種討論更好地認識這個世界,得到的東西更多,“站在這個角度來說,有用是一個很大的範疇”。至於何為“有價值”,在周源看來,價值應當可以沉澱。“今天我們討論交流的東西,明天再來看,對其他人也很有用”。
實際就“抖機靈”本身而言,有時也難以分辨其中的戲謔與認真。有的答案看似玩笑,也會讓人感覺一針見血。所謂有用有價值,周源認為應當綜合起來看。如果使用者對一個陌生艱深的事物,通過打比方,用簡潔的話做生動有趣的闡述,那麼其中體現的便是智慧。資訊濃度的高低,與字數多少並沒關係。