自動售貨機是門好生意嗎？

自動售貨機是門好生意嗎？在今天，如果你動起心思決意拿起電話，撥給相關售貨機品牌商，一番詢問之後，倘若對方是稍負責任的公司，那你多半會聽到如下的建議，例如會詢問你是否有合適點位，並建議最好將機器投放在醫院、工廠、學校、機場等特殊場景，毫無疑問，因為這些地方確實是賺錢的。

據筆者調研，佈置在上述場景的某品牌自動售貨機，以廣州的資料顯示來看，日均銷售額甚至可達2000元，幾乎可以比肩優質的傳統便利店場景，如果再算上坪效，自動售貨機的優勢很輕易就能顯現出來。但場景是稀缺的，在這些特殊場景背後，往往又有著不菲的入場費，而怎樣才能入場，其實是件並不簡單的事情。

另一個現實是，在許多場景下，自動售貨機的日均銷售額實質上只有百元左右。而這不僅暴露出許多運營方在點位選擇上並沒有經驗，也能發現至少在今天，自動售貨機是一個對場景依賴度較高的零售終端。

凱度曾有這樣一個預測，說2020 年國內就會有 138 萬臺自動售貨機，基本趕上了美國市場的保有量，而單臺售貨機的月銷售額會達到 6000 元人民幣。而另一個數據是，2015年，國內售貨機其實才18萬臺，人們看到其中的無限機會時，在國內並未形成相應場景的消費習慣，其實也是個不爭的事實。

十步一臺自動售貨機，用來描述現在的日本並不算太誇張的說法，2016年，日本共有494萬臺自動售貨機。高普及率的背後意味著高成熟度，市場越來越成熟，對場景的依賴則越來越低。而在智慧化的背景下，自動售貨機的生意會不會有更多突破，就成為大家共同關心的問題。

現階段，說國內的企業大多處在一個摸著石子過河的階段，似乎並不過分。由於自動售貨機的高造價特點，在成本上做減法，空間已經非常有限，光靠賣機器，其實並沒有多少想象空間。當智慧化程度越來越高，人們的習慣一點點改變，自動售貨機能否突破場景限制，重新開拓更多的優質點位，就變成了許多品牌商正在做的功課。

自動售貨機是門怎樣的生意？行業裡用自動售貨機對標物便利店幾乎是家常便飯，但從過去的表現來看，這樣的比照多少有些勉強。在過去，滿足即時所需，最合適的品類就是飲料。但隨著人們的收入水平增加，加上新一代消費者消費觀念的變化，人們的即時所需可能就不只是飲料了。飲料機的生意平穩而無風險，其實反過來限制了行業的場景想象力，而品類的豐富度並不完整，覆蓋的場景太過侷限，甚至有人會對這樣一個業態是否成立產生疑問。

現在來看，無人貨架的生意雖然沒有成立，但在另一角度，倒給了自動售貨機一個不錯的啟發。當人們即時消費的要求越來越高，自動售貨機能否做到離人越來越近？於是在過去的一年裡，我們看到越來越多的辦公室場景出現了自動售貨機的身影。而在這一場景下，傳統的飲料機其實並不算是太好的方案，彈簧機與履帶機在品類覆蓋上暫難有機結合，不能對品類完美覆蓋是一方面，佔地面積又是另一方面，後來不少公司應用機器視覺技術，生產出視覺櫃，看上去就天然適應這一場景。

離人越來越近是其中一個邏輯，能否自發地形成熱點則是另一個邏輯。觀察傳統市場，我們會發現這樣一個有趣的現象，最初商鋪的選址都是傍人而居，哪兒人多哪兒的生意便越好，相應的租金也越高。但到了最近幾年，卻出現了不按套路出牌的打法，許多網紅店的選址往往選擇人流並不旺的地址。在過去，地址與人流強相關，到如今，資訊則與流量變得越來越緊密，能否抓住人們眼球，吸引更多消費者，開始變得越來越重要。

所以你會發現，天貓金妝獎上，天貓也做起了飾品機。不時跳出的新聞也可以看到，許多禮盒機也開始頻繁出現在各大商場，福袋式的商品設定，人們購買一份商品之時，說不定也能買到一份意外之喜，何樂而不為？對於新一代的消費者而言，獲得物質的滿足已經變得越來越稀疏平常，精神上的刺激則開始稀缺起來。

當然，這些或都算營銷上的噱頭，在機器層面上的創新，則是最底層的邏輯。市面上都是冷冰冰的機器，但你若是做出個有溫度的產品來，出類拔萃的效果自然就出來了。就像前段時間，甘來科技釋出了一款零售機器人，據說能做到語音互動，按類別上則屬於服務機器人的範疇。據悉，此款機器設計方有洛可可身影，無論工業設計還是顏值上都十分了得。這樣一個產品出來，其實網紅店的效果也就出來了。

在行業裡，大家都在號稱全品類，其實真正能做到全品類的機器幾乎沒有。這就牽涉到售貨機的貨道出貨結構問題，此前，蛇形貨道和彈簧機多應用於飲料機，履帶則無法解決商品站立的問題，於是，全品類的事情就成了個古難全的問題。在這點上，甘來的機器摒棄了從前的路線，應用的則是機械手吸附式抓取，柔性取貨的同時也解決了過去履帶機商品無法站立的問題，前述傳統自動售貨機無法全品類覆蓋的難題也就解決了。

新時代的消費者已經不再只關注商品價格，而是對產品的一系列個性化、高品質的追求，與此同時，他們的分享欲社交意願也變得更加強烈。自動售貨機的生意已經百年時間，但劇烈的變化可能卻發生在當下，在智慧與零售轉型的浪潮下，自動售貨機看上去依然是一門好生意，也許人均“擁有”幾臺售貨機的場景暫難出現在中國的土壤上，但一臺智慧機器人服務起幾個消費者，倒變得可以期待起來。