假貨問題桎梏電商發展,亞馬遜、Flipkart、Paytm Mall、Snapdeal四大電商名列印度售假黑榜
印度知名民調公司LocalCircles最近進行了一項調查,結果顯示該國本土電子商務網站Snapdeal、Flipkart和Paytm Mall都出現在了賣假貨最多的電商排行榜中。
在LocalCircles公司的出售假貨的電商平臺調查中,約37%的受訪者提到Snapdeal出售過假貨,22%的受訪者認為Flipkart也有類似問題。此外,指責Paytm Mall和亞馬遜出售過假貨的受訪者分別佔21%和20%。
大約19%的受訪消費者表示,過去六個月中收到過上述電商平臺銷售的假貨。調查還顯示,在消費者收到的各類電商網站假貨之中,香水和美妝產品數量最多。另外,大約有22%的假貨屬於運動類產品,還有8%是包類產品。
此次抽樣調查的物件總計約有3萬人,其中約40%是女性,60%是男性。半數以上的受訪者來自印度的一線城市/大都市,30%來自二線城市,另外19%來自三線城市和鄉村。
事實上,辨別假貨一直是電商消費者面對的一大問題,69%的受訪消費者自稱不知道如何辨識假貨,只能盲目地相信電商平臺。僅有16%的受訪者表示自己知道如何辨認假貨,和大城市的消費者相比,小城市的消費者碰到這類假貨問題更多。
約78%的消費者認為,如果賣家公佈商品的詳情,電商網站出售的假貨應該會減少。另外,大約98%的消費者希望電商網站能夠將售假的賣家列入賣假貨的黑名單。
在全球範圍內,假貨是一個巨大的市場,每年假貨商品總值規模接近5億美元。
最近,印度藥品管理局(DCGI)向亞馬遜和Flipkart等電子商務平臺發出警告通知,因為他們被指控出售假冒或摻假的化妝品。
去年十二月初,美國鞋履品牌Sketchers起訴Flipkart及其平臺上的四位賣家,指控他們出售Sketcher品牌的假冒產品。