打擊自媒體黑公關不能手軟
原標題 打擊自媒體黑公關不能手軟
作者 蔣光祥
新華社記者近日調查發現，一些自媒體靠“黑公關”獲取高額利益，有的一年能收數千萬元“保護費”。這點解答了作者作為一名關切房產的剛需置換客的某些疑問：在關注了一堆相關公眾號，給自媒體貢獻了不少廣告流量的同時，經常發現公眾號前腳發的一個負面爆料，後腳點開就是“該內容已被髮布者刪除”；更有甚者，同樣一個樓盤，前幾條介紹看了令人連呼是坑，避之不及，後一條竟然開始花好稻好的推薦，令人不禁有精神分裂之惑。
網際網路的存在，使得各種企業和個人難有祕密可言，微信、頭條號、 微博 等互動性更強的社交媒體方式的更新更是完全突破了或有的壁壘。尤其是立足於前者的公眾號，動輒十萬加的幾何級傳播效應，早已超越傳統紙質媒體的“臂展”，十足令當事者心驚膽顫。而黑公關的迅速發展與這些自媒體公關時代的到來有極大關聯，實質是自媒體的異化，即黑公關的操縱者採取有預謀的方式，針對自媒體的傳播特點佈局輿論攻勢，以攻擊競爭對手為主要目標，降低對手的社會評價，從而贏得競爭，這種方法明顯突破了公序良俗的底線。這當中下至普通路人，上至大名鼎鼎的巨無霸企業，均可能成為被傷害的物件。譬如去年引發媒體廣泛關注的“701計劃”， 百度 百科記錄，包括 阿里 、蘇寧、滴滴等名企在內都遭遇過北京某公關公司組織的謠言攻擊，黑公關依靠背後金主，通過自建寫手隊伍、購買外部大V、找商業智庫“背書”、在各網路社交平臺註冊、組織數萬水軍，製造並迅速擴散黑文、達到操控網路輿論的效果。如果說之前黑公關基本是口水活，這之後已經呈現模式化，成熟化操作，達到了影響和操控輿論的效果。360水滴直播黑公關事件， 騰訊 和今日頭條互相宣稱遭遇黑公關事件，摩拜和ofo黑公關事件，紛紛上演，到最近汽車工業領域吉利和長城汽車互指黑公關，黑公關已從網際網路行業向傳統行業蔓延爆發。
在自媒體的迅捷傳播效果面前，黑公關也以其獨有的快速得利的特徵得到了很多企業的青睞，甚至足以引發“僱主”價值觀的變異，誤以為黑公關可以被當成地面作戰部隊，可堪大用。自己提升不了的銷售業績，讓公關去完成；增加不了的銷售業績，讓公關通過攻擊競品，拉拽競品，給對方添堵來完成。這顯然已經是一個企業的管理問題，更是運營境界問題。
當然，更為重要的是自媒體黑公關的成本低廉。門檻只需一張身份證，封號了還能另外再開。以往僱傭的網路水軍多是學生、無業人員等低收入人群，所需支付的勞務成本也相對較低；現在更是隻需標題多加幾個感嘆號，多蹭熱點多轉發。即便現階段各大媒介設定了對於包含敏感資訊的審查，公關人員也可通過對內容的處理成功躲避。
令人牙癢的是，黑公關背後隱藏著如此巨大的灰色利益鏈條，但現行的法律界限卻較為模糊。加上自媒體黑公關的操作手法隱蔽，擅長遊走在非法與合法邊緣，大號、小號、備用號、粉絲微信群互相配合嫻熟，使得自媒體黑公關迅速發芽、滋長、橫行。
當前的經濟形勢下，無論行業大佬或者後進者，企業生存本已不易，若再遇自媒體黑公關來添堵，的確鬧心，自媒體粉絲也被誤導與利用。一些別有用心的企業企圖利用商業運營、技術創新之外的黑手段來彎道超車，更應受到該有的懲罰。公媒體、自媒體，凡是媒體，均應遵守一條共同的底線：公眾對公正誠實報道的需求，同時躲避不誠實的資訊源。當然，媒體的質量與效用，不僅僅取決於法律或者監管，還取決於公眾需要什麼和相信什麼。從這個角度來說，魔高一尺道高一丈，監管懲治自媒體黑公關，讀者抵制自媒體黑公關，均是應有之義。
（作者系財經專欄作家）