IT運維必讀：避免故障、拒絕抗鍋的六大原則

眾所周知，故障是運維人員永遠的痛！相信每一個運維人員的KPI中都有一項：可用性。可用性高就是不出故障，各個公司對可用性和故障評級的標準都不相同，但是避免故障的方法卻是殊途同歸。我們怎麼避免故障，下面簡單列舉了以下幾條，與大家共勉！

1.變更要有回滾，在同樣的環境測試過

所有的變更都必須有回滾的辦法，在同樣的環境下測試過。沒有做過的東西，總是會在你意想不到的地方給你一次痛擊，多年運維經驗告訴我們，所有沒有做過的變更，出錯的概率最大。所以我們需要給變更以回滾的可能，在各個步驟可能出錯的情況下，考慮回滾到最初狀態。優秀的運維人員對不考慮回滾的的操作都是敬而遠之的。從某種意義上來說，運維是一門經驗的學科，是一門試錯的學科。

2.對破壞性的操作謹慎小心

破壞性的操作有哪些列？對資料庫來說有：DROP Table， Drop database， truncate table， delete all data；這些操作做完了以後幾乎無法考慮怎麼把資料都回滾回去了。就算回滾，代價也是非常大的。你執行這樣的語句非常簡單，但是回滾恢復資料缺非常困難。這些操作時就要更加謹慎了。

3.設定好命令提示

讓你時刻知道你在操作哪個資料庫，讓你知道你在哪個目錄下。開多個標籤頁的話，如果每個標籤頁的標題上內容一樣，我們切來切去就有可能在錯誤的標籤頁上做操作，設定了這個以後，這個問題概率就會小很多。

4.備份並驗證備份有效性。

是人總會出錯，是機器總可能會有突然崩潰的那一天，怎麼辦？我們需要準備備份。備份有了，是否就可以高枕無憂了？還是不行。你需要驗證備份的有效性。沒有一個備份能夠保證它備份出來的資料能夠100%恢復出正確的資料。所以，備份並不只是備份，它還包括備份的驗證，它如果不能恢復出正確的資料，就只是浪費空間而已。

5.交接和休假最容易出故障，變更請謹慎

這個是經驗之談。我們在總結故障的情況時，發現在公司部門有變化時，工作交接，故障的出現頻率會比正常情況下多50%以上。有人說，這是因為機器或者應用是有感情的，捨不得離開的運維者。

我們不談感情，簡單的理性分析一下。公司或者部門難免會做一些調整，變化是世界上唯一不變的事情。而運維人員是一線做事情的人，部門調整或者領導的更換可能導致工作的著重點不同，做事的方式和評測的標準變了，適應過程中難免會出現一些考慮不周到的地方，出故障也是情理之中了。

所以，運維部門和運維人員對變化需要儘量放平心態；接手別人的工作要一而再，再而三的確認變更方案。請教人並不見得就是能力不行的表現；休假前最好各種可以做好的事情，最好能夠準備一份文件，指明在什麼情況下怎麼做和聯絡哪些人。在別人放假的時候接手工作，“能拖則拖”，實在需要執行：必須不厭其煩的跟原運維者確認各個操作細節。

6.搭建報警，及時獲得出錯資訊

搭建效能監控，瞭解歷史，獲得趨勢，預測未來。運維的最高境界不是故障來了，泰山崩於前而不驚，而是沒有故障，讓故障消失在萌芽之中。請給那些默默無聞，每天想著我們的系統還存在哪些隱患，怎麼解決，怎麼及早發現的運維人員鼓掌。他們是最可愛的人。而他們賴以生存的工具就是報警和監控。Oracle發展了這麼多年，awr和相關的效能引數都相對比較全；SQL/">MySQL現在也已經迎頭趕上，配套的工具越來越多。

報警可以讓你及時知道系統出現了什麼異常。效能監控可以讓你瞭解系統的歷史效能資訊。分析故障發生時的各種現象，確認故障的真正原因；瞭解變化趨勢，發現故障的苗頭，及早優化和調整。報警和效能監控其實不不完全獨立的，很多效能的監控項也可以報警出來。

【責任編輯：武曉燕 TEL：（010）68476606】