復興低門檻興趣社交,頭條的圈子文化做得到嗎?
最近一年來,頭條接連孵化多閃、飛聊等社交新品,流量平臺大都有橫向收割的衝動,好比武俠小說裡內力充溢的高手,總要找個宣洩的渠道,頭條希望沉澱關係鏈,加強互動,提升粘性,建立粉絲變現生態,似乎順理成章。
以前美團王興打破邊界時,標配的口頭禪是“存在未被滿足的需求”,這絕對正確,因為不管打車還是外賣,帶著補貼的後來者總是受歡迎的。
但社交呢?
頭條做社交,眼光其實是向內的。
中國移動網際網路的使用者增長率已經從2017年的17.1%回落到去年的4.2%,人口紅利耗盡,六大派系的流量格局基本固化,此消彼長的增量談何容易。
頭條真正關心的不是DAU,不是時長,而是把內容生產和消費的關係鏈沉澱下來,一如今日頭條新任CEO陳林所說,實現“流量—粉絲—付費使用者”完美路徑,也就是通過低門檻社交在自己的體系裡封閉商業價值的生長。
這可以讓頭條不看別人眼色的解決流量成本問題。
飛聊上線時,微信限制分享的效率一如多閃,在現實商業環境中,你永遠不能期望在別人的花園裡收穫自己的果實,臥榻之側豈容他人鼾睡。
當初頭條用智慧推薦和內容拿走了市場增量,但用完即走並不稍事停留的使用者,對平臺的價值有限,所以必須找到讓他們沉澱下來的關係鏈,2017年的頭條創作者大會就明確提出1年內孵化1000個百萬粉絲賬號。
在頭條看來,這種KOL主導的個人圈層配上智慧推薦的內容分發,可以一勞永逸的解決流量成本問題,理想狀態是,與粉絲結成牢固關係的賬號為了自己的“錢景”,會有更強的動力和意願去維護社群氛圍,解決獲客問題,平臺的工作反而技術化和服務化了。
頭條一直在拉低本來就不高的內容互動門檻,從悟空問答到微頭條,從多閃到飛聊,基本就是“強行”把吸粉工具塞到創作者手裡,飛聊上線時,頭條號平臺就釋出“公共主頁”內測公告,鼓勵創作者專注維護自己的粉絲群。
但頭條最看重的還是當年被支付寶放棄的圈子社交。今年1月“頭條圈子”開始內測,定位就是給優質賬號提供一個與粉絲深度互動的工具,而且注入了營銷變現的基因。這種基於興趣的社群化產品更接地氣,內容也更生活化,類似釣魚、體育、攝影的話題具有高參與性,粉化的使用者也可以淨化關係鏈。
至關重要的是,圈子非常適合發揮腰部賬號(5-20萬粉絲)的潛力,即通過穩定高粘性粉絲和私域流量支撐日常變現,這個級別的賬號以往很難找到靠譜的商業模式,傳統內容平臺大多隻適合頭部賬號的變現。
頭條沉澱這種粉絲關係的另一個好處是降低內容補貼成本。
頭條創作者大會是2015年以來的保留節目,打雞血的方式主要是大力度補貼,比如最開始的千人萬元,2016年的10億短視訊補貼等等,但從去年開始,這個策略出現重大調整,用陳林的話說,“低質內容可能通過標題黨在短期內吸人眼球,獲得了一些灰色流量,但從長期來看,無法獲取忠實的使用者粉絲,實際價值因此趨近於零。”
解決的辦法是一邊提供高效的商業化工具,一邊幫助創作者建立生態,理論上說,內容生產門檻越低,互動的比率越高,粉絲的價值越容易變現。
相比於其他產品,頭條圈子正式上線不到3個月,走的是冷啟動模式,沒有流量扶持,基本是依託無障礙社交自生長,體量不大,但找到興趣抓手和運營竅門,變現可期。據一些賬號的分享,目前收益較多的是投資、減肥、英語類賬號,比如有金融賬號分享實用的理財、期貨知識,有減肥賬號通過每天定時分享三餐的健康飲食搭配,都把圈子的收入做到了接近10萬元的水平,甚至像賞石文化這樣的小眾興趣圈也有相當的互動。
這種社交化也意味著平臺與作者,作者與粉絲的關係變化。
社交通常以兩個需求為驅動。
其一是主觀需求,每個人都需要通過社交塑造完美的公眾形象,如張小龍所說“發朋友圈是把自己的人設帶給所有人,強硬把自己的人設通過朋友圈這樣一個方式,再到所有朋友腦袋裡面去的這樣一個過程。”
其二是客觀需求,KOL要通過社交關係鏈,將自己變成獲取或輸出資訊的入口,這是個人能力或知識儲備的尋租過程。
頭條社交化的出發點大多指向後一種情況。
圈子可以被認為是門檻最低的移動社交產品,免費圈子類似於貼吧,有一萬粉絲就可申請,付費圈子相對考驗個人IP的議價能力。
圈子內容會通過智慧推薦在feed流、微頭條和其他頻道獲得流量,平臺很大程度上是依賴這個機制在引導圈子文化的議程設定。
與500人上限的微信群不同,頭條希望圈子能夠沉澱優質內容,對於這種吸粉又有粘性的賺錢新方法,創作者的熱情相當高漲,對頭條來說,內容的顆粒度越細微,傳播的效果越好,這一直是賴以成功的法寶。
去年11月創作者平臺總經理張超說過,“現在平臺有800個賬號突破了100萬粉絲大關”,但這不是重點,重點是示範效應能否啟用腰部賬號的創作潛能,後者的變現能力決定了平臺的商業價值。
整個圈子的產品設計非常適合於那些客單價不高、總體銷量有限卻能持續生產接地氣內容的創作者,而且這種由點到面的社交正在深度嵌入頭條的產品體系,頭條小店、付費專欄、廣告撮合之類的商業化工具,著眼點都是啟用頭條作者的變現能力。
從挖掘商業護城河的角度來說,圈子社交可能是更適合頭條的產品形態。
年初多閃、馬桶和聊天寶三英戰微信時,馬化騰曾在凌晨釋出了一條後來廣為流傳的朋友圈,“通訊強於社交,社交強於社群。如又是陌生人社交很難了,如基於興趣的社群目前國內也很強了,再細分的垂直社群空間也有。”
顯然他對喊著顛覆口號的陌生人社交併不看好,也不看好垂直興趣社群,理由是現有產品足夠強大,潛臺詞是這種過於細分的小眾圈子,你做好了又有多大想象空間?
傳統社群確實有這種病灶。
虎撲幾年來嘗試過多次轉型,但種子使用者對今天的流行文化有強烈抵觸,除了步行街以一種泛社群的生態勉強存活,其他的都不成功,豆瓣小組因為相對封閉,互動氛圍稍好,但內容的擴散性很差。
馬化騰的觀點沒錯,但他巧妙迴避了流量平臺聚合大量垂類興趣圈的潛在前景。在PC時代落幕之後,大多數社群都退化為垂直興趣平臺,封閉在小圈子裡自娛自樂,頭條實際上是試圖在流量基礎上完成使用者的重新集結,這在多大程度上成為新的商業護城河,取決於這些賬號吸引同好的能力,也取決於運營技巧,更取決於頭條有多少耐心。
頭條社交的真正欲求顯然不是替代微信,而是通過各種細分產品全面推動賬號的粉絲化生態,張小龍在微信公開課上說過,“公眾平臺不是為自媒體準備的,但確實是被自媒體應用最好的領域,我們其實真的想要服務大家。”