UC印度戰谷歌
阿里巴巴大UC事業群總裁朱順炎。來源：被訪者供圖
自從2011年進入印度市場以來，UC瀏覽器和Chrome的戰爭一直在繼續。
文| 《中國企業家》記者王雪琦
編輯| 林文龍
新德里去泰姬陵的高速公路上發生一起小的騷動，一群印度年輕人揮舞著褪了色的棒球棒佔住了道路，沒有口號和標語，似乎也沒有明確的目標，看起來隨意又業餘。
堵在路上的旅遊車越來越多，人們不敢下車，高速公路網速奇差無比，只好無所事事地枯坐著，車外的隨意和車內的焦慮形成了鮮明的對比。又過了半個小時，姍姍來遲的軍警，終於請走了其實也不憤怒的擋道人群，讓道路暢通起來。
這場騷動是印度社會一個小小的縮影。
自從90年代初經濟自由化改革以來，印度的GDP增長速度彷彿坐著火箭般上升，保持著6%-7%的平均年增長率，2015年更是達到8.2%的高點，一舉超過中國，成為全球GDP增速最快的經濟體。
2017年的資料顯示，印度人口已經達到13.24億，其中25-54歲的人口占比為41.08%，年輕人口多也被認為是印度經濟騰飛的重要原因之一。
儘管存在貧富差距大、性別歧視嚴重等社會問題，印度仍然在全球範圍內引來公司和資本的關注。據印度官方投資促進組織Invest India統計，2016年–2017年印度得到的FDI（外商直接投資）超過了600億美元。印度《商業日報》（Business Line）的報道則顯示，2017年-2018年間，阿里巴巴、騰訊、復星集團等企業對印度30家新創企業投資達52億美元。
除了資本的湧入，各國網際網路公司在印度的業務也風生水起。印度是美國公司的後花園，不少印度人在矽谷身兼要職。精英階層深受美國文化影響，Google是很多印度人接觸網際網路的第一款產品。
中國公司自然也不會放過這個市場。前有UC，後有抖音、快手，新老玩家爭相入場。
UC創立於2004年，2011年正式在印度設立辦公室。2014年，阿里巴巴收購UC後，組建了UC移動事業群。2016年，阿里大文娛工作小組正式成立，UC和優酷成為大文娛的兩個核心。
朱順炎是2007年隨創業專案併購加入UC的核心高管，曾經負責UC的市場推廣及商業化體系搭建，如今是阿里巴巴大UC事業群總裁，他說自己做業務的套路是一上來就打“十環人群”，既最需要一款產品的使用者。這意味著，UC在印度的十環人群必然是腰部甚至長尾使用者。
UC初入印度，憑藉的是“安裝包小、載入速度快”的老本事，在平均網速差的情況下，滿足了資費敏感人群的剛需，隨後又推出了應用分發平臺9Apps。但美國公司打的是生態戰，谷歌已經形成了包括搜尋引擎、瀏覽器、作業系統等產品的生態閉環，使用者覆蓋量大，商業化模式成熟。
建立屬於自己的生態是UC的必然選擇。2016年，UC釋出了資訊流產品UC News，從工具逐步轉型為內容平臺。在朱順炎看來，從瀏覽器切入做內容生態是個自然演進的過程，“從產品本身的場景來看，就應該走這條路。”
印度攻略
明確對手，是UC攻克印度的出發點。
“我認為UC最大的競爭對手是美國公司。中國公司雖然在做同質的產品，看起來是有競爭，互相促進的態勢更多，未來合作的機會也比較多。但跟美國公司想談合作是非常非常困難的，或者說你可能根本就沒有這個機會，因為規則都是那邊定出來的。”朱順炎如是說。
在印度，精英人群深受美國文化的影響，對於美國網際網路公司的產品接受速度快、程度深。今年19歲的財經專業大三學生Chopra，9歲就開始上網時登陸的第一個網站就是Google，同齡的Isha，7歲就有了自己的第一個Gmail郵箱，13歲就開通了Facebook賬號。
美國網際網路公司的全球化戰略是利用統一的底層架構和規則，快速在不同區域完成複製，憑藉渠道和文化優勢，即便本地化做得並不深，也能獲得較高的市場份額。對於沒有先天優勢的中國公司而言，以深耕本地化作為產品差異性，是生存之本。
UC印度辦公室。來源：被訪者供圖
UC印度攻略的核心思路正是“紮根到基層”，基層是地域概念，也是人群概念。
Chopra和Isha雖然都是谷歌系產品的老使用者，但提到UC，他們都不約而同地提到了一類使用場景：高速公路或者網速比較差的地區。UC瀏覽器把在中國2G時代磨練出的產品優化技能帶到了印度，載入速度快對於印度這個網速水平分佈不均的國家來說，仍然是剛需。
在UC國際業務部印度、印尼辦公室總經理席宇看來，做產品優化是放長線釣大魚。“印度網際網路環境變化非常迅速，包括使用者使用習慣，提升載入速度，要到不同的地方做實測，通過內容伺服器的部署進行優化，最初開拓市場的過程是很艱辛的。”
王文祥是UC國際瀏覽器的業務負責人，工作地雖然在廣州，但他隔三差五就要到印度出差。9月中旬，他要和團隊在印度南部進行調研，去校園和當地人家中進行深訪，瞭解南部人群的生活、上網習慣。
“印度的南部很像歐盟，其實每個邦都有自己獨立的文化。他們最喜歡的語言是本土語言，其次是英語。對媒介的偏好也不同，這個邦電視臺特別強，那個邦報紙比較強”，據王文祥介紹，這些地域特性未來都會反應到產品層面，目前團隊觀察到，視訊在南部的空間比圖文更大，所以未來會更多采用視訊推薦方式。
2015年，印度的智慧手機使用者還不到2億。某些家庭中往往只有一部手機，全家輪流使用。“這個時候使用者隱私很重要，家庭裡面可能會有一些比如自己想要保密的一些東西，當時我們做了一些隱私模組，在年輕人群體裡蠻受歡迎。” 王文祥說。
腰部人群是UC的重點攻堅使用者，朱順炎舉了個例子，“用瀏覽器看PC網頁時，精英人群認為你要把縮放做到最好，美國公司就在做這個。但對工人來說，工作一天，躺床上就是想娛樂一下，用最快的速度展示出來，看著能點就行，所以我們就做了摺疊網頁。”
左：Chrome瀏覽器，右：UC瀏覽器。
生態戰
自從2011年進入印度市場以來，UC瀏覽器和Chrome的戰爭一直在繼續。
2015年，UC憑藉板球頻道先下一城，在移動瀏覽器市場獲得了超過50%的份額。板球盛行於英聯邦國家，秋季主要在春夏兩季。板球是印度的國民運動，每逢賽季必定全民關注，知名板球運動員獲得的關注和待遇不亞於寶萊塢明星。UC在2015年初上線了一站式板球資訊頻道UC Cricket，從多個維度挖掘板球的相關內容並推薦給使用者，帶來了明顯的資料增長。
但是，Chrome並不會輕易認輸。谷歌已經在全球範圍內形成了完整的生態閉環，瀏覽器、搜尋、作業系統等產品形成的閉環有很大的使用者覆蓋量。另外，Chrome瀏覽器也是所有使用安卓系統的手機必須預裝的軟體。憑藉母公司強大的生態和渠道優勢，今年年中，Chrome在移動瀏覽器市場份額上完成了反超。
UC印度辦公室。來源：被訪者供圖
兩大瀏覽器背後的中美公司，在印度，打的是生態戰。
Chrome憑藉谷歌的產品生態閉環超車，UC要與之相敵，需要建立屬於自己的生態。UC選擇的路徑，是以“內容”為連線點，撬動受眾、擴大流量、構建生態。
“印度使用者在網上能消費的內容非常有限，這個時候誰能幫他們把內容聚合起來，推送給他們，誰就能佔優勢，你很難指望小白使用者一點點去學搜尋怎麼用，還是要通過推薦的方式去做。” 王文祥說。
相比於國內自媒體欣欣向榮的態勢，印度仍然是機構媒體的天下，席宇表示如果是整個市場的廣告收入盤子中，大概有35%來自於電視，35%來自於紙媒，“在全球範圍內，都很難看到這樣的比例”。
不過，機構媒體的行文和選題風格專業有餘，趣味不足。“國內自媒體發達，對於一件事會有多個維度的解讀，我們跟印度的傳統媒體機構聊過，他們很強大，但他們也不屑於做一些八卦向的選題，所以很多內容有點千篇一律。”王文祥解釋道。
UC目前正在構建的，就是面向腰部和長尾人群的新型內容生態。一方面，幫助有意願的傳統媒體進行數字化轉型，根據大資料總結出的使用者偏好，給予選題和文風上的指導。另一方面，廣泛吸納作者以自媒體人的身份加入UC的內容創作平臺，產出輕鬆有趣，符合網際網路閱讀習慣的文章。
Pratibha Saraswat曾經供職於印度一家報紙，因生病而離職，目前是UC內容平臺的作者。她最擅長的領域是板球，尤其是賽事和板球明星的各類八卦軼事，這類選題恰恰是她在機構媒體工作時難以觸及的。
在國內，做內容平臺總是補貼先行。但朱順炎花錢講究節奏感，對於補貼非常謹慎，他認為印度經濟雖然發展迅速，但是極為不均衡。內功修煉不到位，貿然在營銷、補貼上砸錢，將來會產生很大問題，“靠燒錢把使用者量往上拼命地做，上去好像很快，下來也會很快”。在他看來，生態繁榮需要每個環節的參與者都能欣欣向榮。
多元性是印度文化的重要特點，僅憲法承認的官方語言就有20餘種，內容的本地化深入離不開當地員工，只有熟知各地區文化，才能找到使用者感興趣的內容點。
朱順炎告訴《中國企業家》，他在工作上的最大挑戰就是本地員工的培養和管理。“我現在打算做點苦工，從最細節的地方做起。大家說有文化衝突，那就把它列出來，一項項解決。既然要培養印度員工，那就請高管每個人挑一個印度員工帶一帶，這都帶不出來，也就別做國際化了。” 