推動網際網路＋旅遊，為行業發展賦能增色

當今世界，正在經歷一場更大範圍、更深層次的科技革命和產業變革，以網際網路、大資料、人工智慧等為代表的新一輪科技革命正在深刻改變全球經濟發展和人們的生產生活。正如習近平總書記2015年12月16日在烏鎮視察“網際網路之光”博覽會時所說：“網際網路是20世紀最偉大的發明之一，給人們的生產生活帶來巨大變化，對很多領域的創新發展起到很強帶動作用。”

旅遊行業也不例外。旅遊與網際網路的深度融合已是大勢所趨，為文化和旅遊帶來了前所未有的發展機遇和全新空間。“旅遊因網際網路的灌溉，而更加生動、精彩;網際網路因旅遊的洗禮，而更加豐富、絢麗。”

網際網路讓遊客更便利。當前，網際網路服務已經覆蓋了旅遊的行前、行中、行後全過程，為遊客提供了“用得上、用得起、用得好”的服務。遊客外出只需擁有一部手機，手指輕輕一點，便可完成攻略查詢，酒店、機票、景區門票預訂等;行程中，可以享受地圖定位、電子導覽以及網路購買紀念品等服務;旅行結束，可以使用社交分享、網路投訴等應用分享旅遊心得，講述旅遊體驗。可以說，網際網路與旅遊的深度融合，讓遊客“來一場說走就走的旅行”成為可能。

網際網路讓產業更強大。當前，網際網路已經成為旅遊行業創業創新的重要力量，不僅成為景區、酒店、旅行社等傳統旅遊企業轉型升級的重要手段，也催生了大量網際網路旅遊企業。如以攜程、同程為代表的OTA企業，以螞蜂窩、窮遊為代表的內容營銷企業，以途家、小豬為代表的共享住宿企業，以及飛豬、美團旅行等為代表的平臺型企業。可以說，網際網路與旅遊的深度融合，極大地促進了旅遊產業做大做強。

網際網路讓管理更規範。當前，網際網路滲透到了旅遊管理的方方面面，尤其是隨著全國旅遊產業執行監測與應急指揮平臺等的相繼建成和啟用，全國旅遊行業已經基本實現資訊服務整合化、市場營銷精準化、產業執行資料化、行業管理職能化。可以說，網際網路與旅遊的深度融合，提高了行業管理效率，強化了行業服務能力，讓行業監管更規範。

雖然網際網路與旅遊的融合成效明顯、意義深遠，但也存在創新技術應用不充分、線上旅遊資訊保安有隱患、旅遊誠信體系不健全等諸多問題。未來，讓網際網路為旅遊賦能，推進網際網路與旅遊深度融合，要注意以下方面：

一是積極擁抱網際網路創新成果。我們要以更加積極的心態，擁抱網際網路，以網際網路思維更新發展觀念，用網際網路技術提升產品服務，用網際網路手段創新發展方式，讓雲端計算、大資料、物聯網等全新技術，為旅遊業創新產品服務、重構商業模式、甚至是重塑產業生態提供支撐。

二是大力強化網際網路安全管理。今年8月，華住酒店集團被爆旗下漢庭、桔子、全季等酒店開房資訊遭洩露售賣。類似的網路旅遊資料安全事件時有發生。我們要進一步強化旅遊資料安全管理，消除各類安全因素，切實保護遊客個人隱私，保障遊客的合法權益。

三是完善網際網路誠信體系。今年10月，馬蜂窩旅行網被指涉嫌資料和評論造假事件引發輿論廣泛關注。個別企業的資料造假，可能造成行業惡性競爭，催生行業泡沫，進而危機整個行業的發展生態。我們要進一步完善網際網路旅遊誠信體系，為旅遊行業的良性競爭、優質發展，規範市場秩序，塑造更加開放、公平的發展環境。

“誰掌握了網際網路，誰就把握住了時代主動權。”讓我們積極擁抱網際網路，應用網際網路，駕馭網際網路，全力推進“網際網路+文化和旅遊”這場革命，促進文化和旅遊資源配置優化，促進文化和旅遊產品服務品質提升，推動文化和旅遊發展方式轉變，讓網際網路真正為文化和旅遊發展賦能增色，為文化強國和旅遊強國添磚加瓦。