王興、雷軍、丁磊、孫原接受央視訪談，大咖熱議電商發展新趨勢

在一年一度的雙11電商節當天，央視財經頻道重磅推出了《中國電商年度發展報告》特別節目，通過大資料總結分析中國電商20年發展歷程，並採訪了美團點評CEO王興、小米集團創始人兼CEO雷軍、網易創始人兼CEO丁磊、每日優鮮合夥人兼COO孫原等主流網際網路電商企業高管，解讀電商行業未來發展趨勢。線上線下新零售的融合，AI等創新技術的興起，產業效率和使用者體驗的提升，是大咖們最為關注的領域。

趨勢：網上零售額快速增長，使用者持續增加

2018年前9個月，國內網上零售總額已高達62785億元，相比去年同期增長27%，其中實物商品網上零售額佔社會商品零售額17.5%。根據商務部提供的資料測算，電商對經濟增長的最終貢獻率達到34.76%，可以說，電商已成為消費增長的重要力量。

與之相應的，是中國電商使用者的持續增加。截至2018年6月底，我國網購使用者數量已達5.69億人，預計2018年底這一數字將突破6億大關，而中國家庭總數約為4.5億，這意味著平均每個家庭都有至少一個人通過網路進行購物。

從17年到18年，湧現出了大量去中心化、非開放貨架的交易方式，與之前京東、天貓、蘇寧等電商平臺單一的開放式貨架交易形態相比，新的方式更容易滲透到不同的社交場景中，其佔比也會與日俱增。

值得注意的是，實物與服務型商品銷售額的累積增速已出現下滑態勢，但其中，食品的網路零售表現卻極為亮眼。這種情況不僅出現在中國，美國倉儲式移動電商BOXED聯合創始人兼CEO 黃介邇在接受採訪時也表示“電商最大的增長機會是在食品和日用品，這些領域是電商滲透率比較低的地方”。

特色：電商生活化趨勢明顯，線上線下加速融合

隨著老年人、偏遠地區農民等邊際使用者被捲入電商消費的浪潮，電商已經不再是一個小眾的領域，而真正成為了人們生活的一部分。電商生活化的趨勢也愈發明顯，從品類結構上看，2018上半年，服裝、家電、日用品的網路零售分別為28.3%、14%和9%，分列前三，吃、穿這兩大品類的網上零售額在上半年的平均增長率，約達到50%和30%，相較去年同期增長實現翻倍式增長。

每日優鮮合夥人兼COO孫原在接受記者採訪時表示，“零售總歸是要構建使用者效率和產業效率，新的技術，諸如大資料和AI的顛覆式發展和應用，會成為提高雙邊效率非常重要的支柱。”在吃穿住行成為網上零售的重要驅動力的同時，“分散式的人、貨、場”將成為未來電商主要形態。

事實上，自2017年起，各大電商平臺便開始不約而同地將產業鏈向上遊供給商端延伸，實現電商平臺產銷融合。這一方面是受到消費升級趨勢、消費者對消費質量及商品品牌追求的推動；另一方面也實現了平臺整合產品，增強對產品質量管控、減免中間環節成本的需求，最終提升了平臺的競爭力。

未來：新技術加持，更佳的購物體驗

2018年，線上線下已由競爭關係開始向合作關係 轉變，實體零售店為了克服銷售渠道有限、銷售方式缺乏靈活性、獲客成本高等難題，積極尋求與電商企業合作，入駐電商平臺，而電商平臺則以資本收購、自營等方式，全面入駐線下零售。在這一背景下，移動支付、大資料、虛擬現實、人工智慧等技術，也為新零售開拓了更多新的場景。

小米集團創始人兼執行長雷軍認為，“電商發展到今天，大家越來越重視線上線下的互動，就是新零售這個領域的發展，就是怎麼用電商的技術和電商的理念，來推動線下零售業的發展。”在他看來，電商這種理念，還有技術、模式，推動了整個商品流通環節的進步，提升了社會的效率。美團點評CEO王興也表示，“電商最大的新趨勢就是線上線下完全融合”，消費者可以通過電商的技術和模式，獲得比傳統線下消費更好的體驗。

而在網易創始人兼CEO 丁磊看來，“網際網路已經方方面面影響到我們的消費、工業、經濟往來等各種活動，下一階段最重要的將是互聯網裡面的人工智慧這個領域。近年來人工智慧技術突飛猛進，相信它很快會成為中國經濟發展的新動能。”

結語：未來電商無論演化為何種形式，最終都要符合商業的本質，也就是持續滿足消費者日益增長的美好生活需要。電商的未來，一定是向著解決經濟發展不平衡、不充分去進化的，而更多先進的技術、創新的商業模式，最終將會提供給消費者更佳的購物體驗。