蘇寧訂單增132%，張近東：智慧零售讓雙11真正全民化
2018年雙11剛落下帷幕。作為電商巨頭之一，蘇寧易購表現怎麼樣?蘇寧智慧零售大開發的成效如何，是否承受住了雙11激烈競爭的考驗?這是蘇寧控股集團董事長張近東最為關心的問題。
蘇寧戰報資料顯示，截至11月11日23點59分，雙十一期間，蘇寧易購全渠道銷售訂單量同比增長132%。蘇寧智慧零售大開發戰略成效經受住了今年雙11最大規模和力度的檢驗。
2017年底，張近東宣佈啟動蘇寧智慧零售大開發戰略，2018年全面加速落地。智慧零售模式的大力推行，讓蘇寧在今年實現了全渠道、全業態佈局，使得數字化的智慧零售服務深入到核心商圈、社群以及各級城市和縣鎮市場。這次雙11，蘇寧全渠道共同發力，為中國零售奉獻了一場真正的全民嘉年華。
智慧零售開花結果
戰報顯示：雙11期間，蘇寧零售雲門店達到1666家，銷售同比增長3308%;蘇寧易購直營店達2400家，銷售增幅達84%;城市核心1200個門店，訂單量增長71%;蘇寧小店訂單量環比日常暴增10倍;蘇寧拼購訂單突破8000萬單。
雙11前夕，蘇寧線下門店的規模達到了歷史性的10000家。經過近一年極速擴張，蘇寧線下門店規模較2017年年底增長了近3倍。雙11業績暴增和門店大規模擴張的核心動力，就是來自於張近東全力推行的智慧零售大開發戰略。
目前，蘇寧線上下已經形成了兩大一小多專的全渠道、全業態產品族群，旗下包括蘇寧易購廣場、蘇寧廣場、蘇寧小店、蘇寧雲店、蘇寧易購直營店、蘇寧零售雲店、蘇寧極物等門店形態，與線上蘇寧易購APP、蘇寧小店APP、蘇寧拼購等構成了完整的智慧零售生態。
張近東的戰略眼光和大膽佈局不僅讓智慧零售大開發迎來開花結果，也在逐步改變著中國零售電商的發展模式，更在全面引領新的消費趨勢。今年雙11，蘇寧真正為消費者提供了一次滿足衣食住行購全方位需求的全民嘉年華。
期間，蘇寧易購APP連續10日位居蘋果商店應用榜單第一名;蘇寧易購進店購物人次超過5000萬，蘇寧小店服務超過500萬鄰里居民，蘇寧廣場接待購物人次超1500萬，蘇寧酒店為10人次提供住宿服務，超20萬人進入蘇寧影城看電影。而在雙11前，蘇寧零售雲店提前在縣鎮市場開啟狂歡。
從線上到線下，從核心商圈到社群，從一二線城市到縣鎮市場，讓智慧零售服務同等質量的服務於各個區域、各個年齡層次的消費者，斐然的成績，源自張近東對於使用者體驗的重視和對服務28年如一日的堅持。
智慧零售的化學反應
蘇寧智慧零售模式優勢在今年雙11得以全面釋放，一切都正朝張近東期待的方向演進。
通過對各種業態中使用者的大資料探勘，提供個性化的場景以及精準化的商品和服務，從而將每一家智慧門店都打造成品質生活體驗基地，成為新的場景消費地標。這一直以來都是張近東的期望。
有了智慧零售大開發形成的豐富多樣的場景，門店的網際網路化、智慧化依賴於服務、金融、科技的系統性支援。因此，2018年初，在零售主業的基層之上，張近東在蘇寧原有六大產業基礎上，提升物流和科技產業戰略地位，形成了以易購、物流、金融、科技、置業、文創、體育、投資多產業協同發展的格局。今年雙11，蘇寧各大體系協調發展的化學效應已經開始釋放。
雙11期間，蘇寧速度成為剁手黨最為驚歎的地方。使用者紛紛在微博、朋友圈晒單表示：昨晚下的單，雙11當天就收到了、快的不像是雙11。
一直以來，家電是蘇寧核心業務，家電服務優勢業界無人能敵。但是，在支撐快消、母嬰、服飾等領域的即時方面存在短板。伴隨大開發提速，張近東狠抓物流拓展，收購整合天天快遞、加大終端倉促建設力度。
資料顯示，雙11期間蘇寧訂單90%以上區域實現半日或24小時送達;截至11日18點，雙11當日訂單派送完成率達81%以上。蘇寧小店線上訂單平均送達時間只有18分鐘，蘇寧小店+蘇寧秒達成提速最佳拍檔。
金融、科技也加入到蘇寧雙11的協調作戰。期間，蘇寧金融任性貸累計授信申請150萬人次、為剁手黨提供6億預授信額度。全球5大研發中心、10大核心資料中心，4000+系統、10000+工程師為蘇寧全民嘉年華保駕護航。
2018年初，張近東按下智慧零售大開發造極按鈕，衝刺2020年線下兩萬店、交易規模四萬億的總目標。如今，一年不到，門店目標已達成過半。今年雙11，張近東再一次在零售電商行業彰顯 蘇寧速度。