蘋果再爆嚴重硬體問題，高價策略使分析師看衰iPhone XR
雷鋒網訊息，蘋果公司前不久推出了三款全新iPhone X系列手機——OLED螢幕的iPhone XS/XS Max及LCD螢幕的iPhone XR，其中前兩者是高階產品，售價分別是8699、9599元起，iPhone XR定位最低，但售價也要6499元，顯然蘋果公司在高價上越走越遠了，其戰略將是保持營收及盈利。
此前蘋果公司宣佈未來將不再在財報中公佈iPhone手機銷量的決定，雖然看起來有可能是出於其高價策略，但也曾導致許多人認為iPhone一定遇到了什麼棘手的大問題。今天蘋果公司終於對此做出了迴應，不過並不是平復輿論，而是承認其iPhone X系列手機確實存在嚴重硬體問題，並向用戶發出了提醒（Warn）。
蘋果公司在其官方網站上消費者：Apple 已確定，由於 iPhone X 顯示屏模組上的某個元件可能會出現故障，因此部分 iPhone X 的顯示屏可能會出現觸控問題。受影響的裝置可能會表現出以下症狀：
顯示屏或顯示屏的一部分不響應或間歇響應觸控操作
即使沒有進行觸控操作，顯示屏也會作出反應
Apple 或 Apple 授權服務提供商會為符合條件的裝置免費更換顯示屏模組。”
蘋果公司除了在宣告中使用“Warn”這種用詞之外，此次還一改以往宣稱“僅有一小部分裝置受到影響”的說法，而這一說法是蘋果公司公司過去曾經廣泛使用過的術語，甚至包括臭名昭著（現在仍在持續）的MacBook蝴蝶式鍵盤問題，可見此次問題的嚴重程度確實遠超想象。
不過相應的好訊息是，此次的顯示屏問題很容易發現。蘋果公司表示，如果你的iPhone X受到影響，蘋果或蘋果授權服務提供商將免費更換合格的顯示屏模組，而如果你已經進行了付費修理，還可以申請退款。
不過需要注意的是，如果iPhone X存在螢幕破裂等除螢幕觸控之外的其他問題，需先行解決並可能要支付額外的修理費用。鑑於iPhone的維修價格是出了名的貴，而且一些使用者認為無關輕重的部件，蘋果可能會認為需要更換，所以如果你沒有購買AppleCare保險的話，在發起維修前還需要慎重考慮。
此外，蘋果還會在維修時將你的iPhone更新到iOS的最新版本，這對某些堅守iOS 10的頑固使用者來說可能是天大的壞訊息，不過iOS 12.1中增加了關於修復觸控bug的軟體內容，理性來說不應該為了堅守舊愛而繼續使用觸控部分有問題的舊版iOS 10。
實際上，這已經不是蘋果第一次出現嚴重硬體問題了，且不提陰陽屏這種“小毛病”，作為通訊裝置的iPhone，還曾接二連三的在訊號上跌過跟頭。
在iPhone 6s及以前的產品中，蘋果公司使用的一直是業界效能最好的高通基帶，但由於蘋果與高通的專利糾紛，蘋果公司從iPhone7開始同時使用高通和Intel基帶。高通和Intel基帶均支援下行三路載波聚合，上行兩路載波聚合，最大下行資料率可達450 Mbps。但CellularInsights的評測報告顯示，在訊號較好時，高通版和Intel版iPhone7的資料傳輸效能持平；在訊號較差時（-105dBm），高通版iPhone7的表現Intel版高30%；而在訊號非常差時（-108 dBm），高通版的表現甚至超出Intel版75%，這在當時引發了巨大的關注。
去年iPhoneX釋出之後，CellularInsights也進行了測試，結果顯示儘管Intel基帶尚未趕上高通，但兩者的差距明顯縮小。iPhoneX上搭載的是高通和Intel的最新基帶，但高通基帶支援4x4 MIMO、四路載波聚合以及LAA，這些技術可以結合在一起構成“千兆LTE”網路，Intel基帶不支援。蘋果公司為了保持產品效能的一致性，不得不在iPhoneX中統一禁用了這些功能。
而今年9月發售的新款iPhone Xs/Xs Max又第三次遇到了“門”。開售後不到48小時，美國科技新聞網站AppleInsider就曾報道稱Verizon旗下大批新iPhone使用者遭遇了啟用問題，蘋果和運營商都認為是對方的問題。更糟糕的是，已經開始使用新款iPhone的不少使用者在社交媒體和蘋果支援論壇上抱怨iPhone Xs/Xs Max的LTE和WiFi連線效能都很差。
iPhoneXs/Xs Max的無線連線問題不禁讓人聯想到其基帶處理器供應商Intel。網路部落格WiWavelength指出：相比此前的iPhone，實驗室測試顯示iPhone Xs和iPhone Xs Max的射頻效能令人失望。至於是否可以通過軟體更新修復此問題，該部落格稱iOS更新和運營商更新可以改變基帶調變解調器與網路的互動方式。
接連三代產品都在本該是最本分的訊號上栽了跟頭，再加上觸控bug這一新問題，堪稱是屋漏偏逢連夜雨。且值得注意的是，蘋果公司的最新公告表明觸控bug這一嚴重故障已經影響了iPhone X、iPhone 8、iPhone 7和iPhone 6等多代產品，這顯然會對iPhone的銷量產生重大負面影響，或許蘋果公司做出不再在財報中公佈iPhone手機銷量的決定真的與此有關。
雷鋒網查詢了蘋果公司的往年財報發現，在剛剛過去的四個季度中，iPhone、iPad和Mac銷量同比增長率全都低於3%，並且iPhone、iPad和Mac都出現過銷量同比下滑的情況，其中Mac銷量已經連續四個季度下滑，下滑服務最高達到13%。
而如果將最重要的iPhone的銷量變化單列來看，在過去十個季度中，iPhone的同比增長率最高為5%（2017Q1），而在過去7個季度中，iPhone銷量增長率的上下襬動幅度最高不超過3%，本季度幾乎為0。
由此雷鋒網 (公眾號：雷鋒網) 可以得出結論：在銷量層面，iPhone已經實現了對全球諸多目標使用者群體的初步覆蓋，幾乎無力實現銷量的繼續大服務增長，而雖然 iPhone帶來的營收還在不斷增加，但這幾乎完全是iPhone平均售價增長的結果。
這種通過提升售價來彌補銷量下滑的方式，也讓天風證券分析師郭明錤開始看衰iPhone，他在最新報告中大幅下調了iPhone XR手機生命週期（2018年Q4季度到2019年Q3季度）內的預期銷量，從之前的1億部砍至7000萬部，直接減少了三成銷量。
蘋果公司接下來的業務重心，已經不再是繼續提高 iPhone 的使用者覆蓋面，而是在現有使用者覆蓋面的基礎之上，努力挖掘使用者的價值，包括通過技術創新的投入提高硬體的價格，同時增加網際網路和服務層面的收入——唯有如此，才能保持蘋果公司在未來業務營收方面的價值動力。
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