松鼠AI周偉：我們把教育從黑匣子變成白匣子
騰訊科技訊（孫巨集超）11月12日訊息，在近日舉行的第五屆網際網路大會上，松鼠AI CEO周偉接受騰訊科技等媒體採訪。在採訪中周偉表示，AI公司必須要做開放性，要把自己的技術成功給到更多人使用，同時資料量越大，系統也會更好。
在談到線上教育行業的未來時，周偉表示線下場景在未來5至10年內不會消失，所以必須要線上線下相結合。在周偉看來，松鼠AI可以把線上教育從原來的黑匣子變成白匣子，讓教育視覺化，這樣家長對教育的流程就會更加熟悉。
目前松鼠AI在全國201個地區都有使用者，據周偉介紹明年松鼠AI還會把精力放在產品上，希望打造出讓學生能夠更好的掌握學習方法的產品。
以下為部分採訪實錄（在不改變原意情況下有所刪減）：
媒體：能否介紹一下松鼠AI？
周偉：松鼠AI已經成立4年，在全國有1300多家學習中心，主要從事人工智慧智適應學習系統的研發，包括學習內容的製作和整個教學閉環的形成。教育脫離不了教學主題（老師）、工具（AI、教育系統等）和教學場景（學生的學習過程）， 這是一個完整的閉環。
媒體：在教育企業AI主要應用到哪些環節？
周偉：我們AI是應用在教學環節。在教育行業裡，AI技術運用基本分三類：第一是工具化的應用，比如題庫類，拍照掃題（學霸君、猿題庫），它通過影象識別技術和ART的技術，搜尋類的相關技術去完成人工智慧技術的實現，作用主要是匹配；第二，教師賦能類，通過製作電子課件、題庫小測試給老師用，比如掌門，有一個小測試，測試完以後有一個智慧題庫，老師可以從題庫裡面選題，然後形成電子課件；第三是策略型類，可以幫助規劃學習，能夠最高程度的模模擬人特級教師，瞭解學習狀況，同時幫助制訂學習計劃，再深一點，就能像教師一樣去教導學生。
目前其他線上教育做的是前兩種，以教師為核心，而我們是以學生個體為核心的策略型。而且，我們跟4大研究中心SRI聯合成立的實驗室，已經做了兩年的研發，SRI的AI技術在全球來講，是不遜於甚至超越谷歌，微軟和IBM的。他發明了siri給了蘋果，他生產的機器人在美國國防部的競賽中戰勝了波士頓動力，就是那個後空翻的會跑酷的機器人，他的這個達芬奇手術機器人，現在市值已經是兩百多億美金。
媒體：產業融合的今天松鼠AI怎麼樣定位自己？
周偉：松鼠AI其實是有兩個定位，第一個是國家倡導的供給側改革的典範，那麼中國總共有一百萬家線下的培訓機構。這一百萬機構裡邊其實大部分就像當年的小鋼廠一樣，是無效低效的產能，很多學校的教學質量不能夠保證教學，研發完全沒有，在管理上相對來說也是比較混亂。因此，就是在這個市場中他們如果提供了的是並不高的質量的話，那麼會傷害消費者。松鼠AI是用人工智慧系統採取模擬特級教師給學生一對一的授課，保證了教學質量穩定性和優質。同時全國的合作學校都採用統一的系統性的管理方法，實施了比較全面核心崗位人員的總部封閉式培訓，來保證真正的服務質量。所以，是一個供給側改革的一個顛覆式的改變。第二，是線上線下融合，在中國其實實體產業發展的非常蓬勃，那麼也遇到了線上產業的一些壓力。但是松鼠AI並沒有只做線上教育，在做線上的同時，著重的發展了全國的線下的培訓，那麼第一是解決了大量的就業問題，我們在全國的今年到年底2000家學校會聘用超過15000個教職員工。同時我們又不是傳統的線下，我們是把線上線下做產業融合，把這個傳統的線下做成了教育的新零售模式，教育新零售也就是從過去傳統的老師授課變成人工智慧授課，每一個學生原來所有的資料都是不透明的，現在通過網際網路和人工智慧把所有的學生學習過程資料和教學的資料都彙集在總部。通過這些資料更好地給到這個現象來去進行服務，通過資料的透明化打通和改變傳統的線下的模式。
媒體：目前國內有不少定位做人工智慧的自適應公司，請問松鼠AI的創新點和核心競爭力體現在哪些方面？
周偉：松鼠AI之所以在中國成為AI教育的領先者，是因為我們做了融合和超越，我們的研發團隊是來自全球的三大人工智慧獨角獸公司。四年來我們獲得了大量的版權和專利及多篇國際論文被收錄，很多突破性的技術得到了全球認可，有幾個首創：一是超奈米級的知識點拆分。比如我們學分數的加減法，以前是被混合成一個知識點，我們把它拆成100個知識點；二是對學習能力和學習方法的拆分。我們把數學、語文、英語、物理做出了大量能力的拆分，讓孩子進行舉一反三和舉一反百；三是非關聯性知識點的關聯概率。將知識點之間建立關聯性，通過資訊理論來最高效地對學生進行測試和教學；四是用錯因重構知識地圖。就是在真正找到錯因的基礎上，AI智適應教育系統才能為孩子制定個性化的學習方案，最終解決問題；五是對抗模型。這是我們正在做的，用貝葉斯生成對抗網路，基於主體的模擬，以及AI智適應的技術和教育心理學的模型，創造機器和機器之間模擬學生和老師之間的學習和對戰。
媒體：如何為年紀偏小的學生制定學習方案？
周偉：首先以基礎知識為基礎，構建學生的使用者畫像，看看他知識點掌握的情況。通過知識圖譜、資訊理論和貝葉斯理論，定位每個學生知識點的薄弱項。我們在檢測出要學什麼了， 還會針對學生提供解決方案，去實施個性化教學。
媒體：今年6月份的時候，松鼠AI把品牌名從原來的“教育”改成了“AI”，是不是未來會更廣泛開放人工智慧領域合作？
周偉：松鼠AI一直是從事AI，此前叫做乂學教育科技有限公司。我們始終認為，AI公司一定要做開放性的，要把自己技術成果能夠給到更多的人使用是我們做教育的初心。而且，資料量越大，系統會越好。在今年6月18日，我們在做品牌升級釋出會的時候，也對外公佈了，我們的智適應學習系統裡面所有的介面都可以對外共享，我們做開源，現在依然是這樣。未來我們不僅聚焦在教學體系內，還會對整個教育進行升級，比如與一些全日制學校合作改變傳統課堂。
媒體：松鼠AI主要的盈利點在什麼地方？
周偉：我們搭建了一個非常完整的教學體系，替代的是教學環節，和題庫模式相比，這是家長比較容易去接受的一種教育方式。今年我們在全國的1300多家學習中心，學費銷售收入達到了12億，目前已經連續有6個月現金流為正，但是，我們前期研發投入會比較大。
媒體：未來會更看重線上還是線下？
周偉：線上線下相結合。目前全國有100萬家教育培訓機構，但是魚龍混雜。教師資源很差、硬體和安全都存在問題的小作坊式的機構大量存在，因為這個行業沒有門檻。而線下這個大場景在未來5-10年內是不會消失的，它的份額也不會減少，必須要有真人老師的存在，做有溫度有情感的交流。
媒體：怎麼能讓AI和學生一起進步？如何能夠在學生、教師、家長三者之間進行反饋？
周偉：教育行業和資訊行業不同，比如今日頭條會按照你的愛好去進行推薦。但是在教育行業裡，我們用知識圖譜， 挖掘學生的知識薄弱點， 有針對性的加強訓練。
而且，學生在學習的時候現場就會有反饋，攻克了多少？掌握了哪些？現場就能看到。並且在每一次學習完以後，還會有學習報告，學習報告同時也會發給到家長。原來的教育是一個黑匣子，當學生和老師在教室裡面發生了什麼誰也不知道，只能從成績看。現在我們把它變成白匣子了，通過學習報告，我們能知道孩子在這一堂課裡面學習了什麼，掌握了哪些，讓教育實現視覺化。
媒體：線上教育行業是不是應該有一個准入門檻？
周偉：在人工智慧領域，要看三個方面。第一是要擁有較強的演算法團隊，對教學進行分析。現在90%的所謂AI教育，都是一套視訊，誰看都一樣，沒有針對性和差異化。 松鼠AI的學習系統不一樣，每互動完一次，C端感覺不到，我們自己是知道的，有0.7秒的延緩，因為在算你的下一步要做什麼。第二是要去做內容，有了演算法後，要進行內容匹配。而內容的開發是非常累的，我們做了四年多了，還在不斷的迭代完善。第三是必須要有實驗性，做出來的東西是可驗證的。教學好不好需要第三方評估，尤其是和真人老師的教學對比。 到現在，我們在國內已經做了十幾場大概有幾千人參加的學生現場測試，和真人老師相比，松鼠AI系統的教學成果優於真人老師，而且這個測試已經通過第三方平臺機構評估。
媒體：松鼠AI明年的目標是什麼？
周偉：我們的發展已經超出了預期。 明年還是會把主要精力放在產品上面，加大研發，再次把壁壘和內容做得更好一些，這樣我們使用者的體驗度就會更好一些。真正培養出孩子，不光是教會他，更要讓他學會如何有效的學習。從規模上面來講，我們已經連續三年，每年都是600%的增長，明年我們也希望保持在400%-500%的增長。
媒體：高考最近一兩年一直在發出改革的聲音，你們有沒有做好準備適應這個越來越快的變化？
周偉：有，這就是網際網路產品的優勢，迭代速度會比較快。我們會嚴格的跟著國家的整個教育體系的改變去迅速迭代我們的產品。可以說，教育是一份責任，是非常厚重的。我們作為企業來講，就情願我們自己沉一點，積累的更多一點，這樣給學生帶來的東西才能越輕。
媒體：你們的使用者主要是在一二線城市比較多？還是二、三、四五線？是以合作為主嗎？
周偉：我們是二、三、四、五線城市比較多，在全國201個地區都有學習中心，像西藏有2家，新疆20多家，內蒙20多家，都是合作的。另外上海、山東有直營學校。因為我們的商業模式是分成幾個型別：第一個是線上和線下，就是線上獲取流量，然後線上或者學生可在家學習。然後一對一的輔導。我們和他們最大的不同是我們有70%的課程是由松鼠AI系統，也就是虛擬老師來去教學的。老師是承擔其中三分之一的查缺補漏的教學工作。那麼線下我們是採用連鎖、合作學校的方式和直營銷的方式並行。
在北上廣深四個城市，我們開設自己的直營學校。在其它的城市，我們是直營銷和合作學校並行。那麼合作學校，我們是收取銷售額的20%，因為我們幫他們代替了30%-40%的老師成本。公司的營收是學費收入和賬號費收入，今年實際上全國所有學校的收入，就是收入加上總部的收入應該是在12億左右。
2018年我們原來的計劃，從產品方面，我們是釋出小學產品，語數外全科的產品。在產品功能上面，釋出了除了知識點學習之外，我們增加了素質教育的關於學生學習方法、學習思想和學習能力這三個方面產品。今年實際的情況，我們原來預期的產品全部都已經發布了，而且我們還在十月份和將來的十一、十二月會發布高中的語數外全科產品。同時我們還發布了新的初中化學學科產品，這些都是超預期完成我們的目標。今年本來我們一年前的目標是要發展到1000家學校，但是實際的情況，今天應該會突破2000家，截止到九月底我們已經超過1300家學校了。