哪些場景可以在AI智慧音箱產品中應用?
前言:將AI音箱按照場景分類設計,可以使它更貼近我們的生活。在場景設計之初,要先將它擬人化,然後構建知識庫。
一、AI音箱擬人化
1、性格設定
雖然AI音箱有了知識庫就可以回答問題,但它並不能因此就像人類一樣有自己的性格,而性格需要從文字設定來做起。假如我們設定它是一款知性的音箱,那它所說的語言內容就不可以是逗比的網路流行語,或者惡俗凶狠的話。
AI音箱的回答內容,主要有兩個方面:
① 能給到使用者想到的答案或者有趣的答案
例 場景為晚上10點
使用者:早上好
音箱:咦?你是在跟我開完笑嗎?
②為使用者解決了一些實際生活中的事情
例
使用者:我有些餓了。
音箱:已經為你開啟餓了嗎,請問還需要點昨天吃過的那家店嗎?
其中第一類細節可以通過場景的設定來實現,而第二類需要通過與外界的合作及長期的資料沉澱來實現,而本篇文章主要介紹第一類有趣的細節如何實現。
2、場景設定
先說一下上面舉的例子
場景為晚上10點
使用者:早上好
音箱:咦?你是在跟我開完笑嗎?
解說:晚上十點一般我們會說晚上好而不是早上好,所以使用者這是在調戲音箱。而通過這個列子,我們可以倒推出來怎麼去做“打招呼”的場景。
場景相關元素
例子裡有兩個相關元素,一個是“晚上10點”,一個是“早上好”。這兩個元素分別是時間和打招呼用語。這兩個元素是通用打招呼場景的必要元素。
除此之外我們還要考慮到週一至週五,週六日及法定節假日的打招呼用語是否一樣。
例①
時間:週五晚上
使用者:晚上好
音箱:晚上好呀,明天就是週末了你有什麼計劃嗎?
例②
時間:9月20日晚上
使用者:晚上好
音箱:好呀,就快到10月1的假期了,你有什麼打算嗎?
例③
時間:某個非工作日的週一 早上
使用者:我要去上班了
音箱:你又在調戲我了哦。
總結,打招呼的場景設定要考慮的元素為時間和語言相關度。而通過這個我們還可以擴展出“吃”、“做什麼”等一些好玩的場景。
附場景參考圖(僅供參考):


二、知識庫構建
現階段,大部分音箱產品的對話內容(特別是冷啟動部分),主要還是利用人工搭建起來的資料。那什麼是知識庫呢?就是儲存音箱說話語料的地方,而每個知識庫都儲存著不同主題的語料,如閒聊知識庫和百科知識庫。
1、閒聊知識庫
閒聊知識庫裡面的語料都是與聊天相關的,它主要的內容包括四個方面(如下圖):

打招呼
打招呼包括,早安、午安及晚安的以及見面和離開時所說的話。
但撰寫的時候需寫正常類的回覆及非正常類的回覆。
調戲
使用者說的一些調戲音響的話,其實也可以算作是日常或是情緒,但由於使用者說的比較多,所以建議單獨拉出來寫。
情緒
音箱放在家裡,使用者會用來傾訴。所以關於情緒的語料是很重要的。建議先進行情緒分類,然後在寫相關語料。 可從情緒輪盤中挑選我們經常出現的情緒,如下圖:

日常
使用者會像詢問身邊其它的人一樣詢問音箱,所以生活裡的日常很重要:如今天吃了什麼,你在幹什麼.......
建議先進行分類,再寫語料。 如下圖(僅供參考)
2、百科知識庫
百科知識庫就是儲存了一些天文地理生活問題的知識庫。它的內容包括九個方面(僅供參考):
① 生活常識
② 天文
③ 地理
④ 動物
⑤ 人文
⑥ 宗教
⑦ 人物
⑧ 影視
⑨ 音樂
⑩ 植物
怎麼編寫?
每一問題可以有5-10個同義的句子(適具體情況而定),這5-10個句子,最好是不同的句式或是由不同的片語成的同義句。
例 閒聊
早安
早上好
我剛起床
我剛睡醒
例 百科
天為什麼是藍的?
天為什麼是藍色的?
為啥天是藍的?
為什麼天不是紅色的?
天空為什麼不是白色的?
例 影視
你知道《三生三世十里桃花》的片尾曲叫什麼嗎?
能告訴我《三生三世十里桃花》片尾的那首歌叫什麼嗎?
(每個人對於知識庫的分類都不太一樣,具體建議根據公司業務和高頻問題進行構建。)
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