十年雙十一 ：暴增3364倍的商業神話（2009-2017）
任何一個商業神話的締造都不是看起來那麼風光和一帆風順的，背後都是苦苦堆積的堅持。
還有3天，“雙十一”將迎來它的第十個年頭。這是一場6億人觀禮，18萬品牌爭奇鬥豔的商業奧林匹克類盛宴。用張勇自己的話說，從十年前的一場商業活動促銷，發展到現在這已經不是一個網站的節日，而是整個全中國的一次商業巡禮。甚至紅著眼睛熬著夜和腱鞘炎的手指以及不斷重新整理的銷售額，基本已經成了歷年雙十一的標配。
任何一個商業神話的締造都不是看起來那麼風光和一帆風順的，背後都是苦苦堆積的堅持。今天萬眾矚目的天貓，建立之初也是步履維艱。08年淘寶商城（即今天的天貓）首次獨立運營，但是並沒有獨立域名，僅試水半年就解散併入淘寶。直到09年8月，淘寶商城在經理張勇的帶動下，才恢復淘寶商城事業部。
下面我們來看一下從09-17年雙十一的一個timeline（做的很醜陋，大家忍耐下，有發現好看的timeline的線上工具請分享給我）
以及我們可以更直觀地看到這九年雙十一暴增銷售額的曲線圖：
不知道大家現在感受如何，起碼我在看這些資料的時候是震驚的。雙十一徹底激發了國人的購買力和購買慾望，每一年的雙十一都是對整個中國的基礎配套設施的提升。
下面我們以阿里九年雙十一大事記的方式來回顧一下這九年，看看這九年期間都發生了什麼。
2009年 首創年之造勢：懵懂起步 初漏鋒芒
緣起：09年之前的11月11日，這4個數字1只是讓人想到孤獨寂寞冷的數字。而在那年之後，這一天就變成了消費者比誰搶的快，店家比誰賣的低的商業狂歡派對。事後張勇回憶說：“創辦雙十一的初心，僅僅是想通過這次活動讓人們記住天貓（12年之前叫淘寶商城）”。
09年那會，網購剛剛興起，淘寶使用者剛剛破億。而11月份恰逢銷售淡季，前有十一黃金週，緊隨其後還有聖誕節，天貓希望策劃一個活動既能開啟銷路又能讓人們記住天貓。雙十一由此拉開序幕，並開始了烈火烹油式的突飛猛進！
- 2009年，僅27個品牌參加促銷，銷售額也只有5200萬（在當年5200萬也足以讓人瞠目結舌了）；
- 全場五折包郵初次登場；
- 這一年，雙十一是淘寶商城一個人的狂歡，還沒有人陪它玩。
2010年 爆倉：即便商家提前進行備貨，物流依然癱瘓
這一年，雙十一銷售額成爆發式增長。震驚了社會各界，特別是整個電商行業。雙十一搶購的習慣開始逐漸養成，人們被激發的購買慾狂潮直接導致當時不太健全的物流體系的爆倉。
- 2010年，711家店鋪參與，銷售額9.36億（超過香港一天的零售額）；
- 2010年11月11日，2100萬人搶購，單日交易額9.36億，每秒超過2萬元交易，181家店鋪超過100萬元，當天成交量300多萬筆；
- 5折促銷活動震驚整個電商行業；
- 電商史上第一次爆倉。
2011年 超級雙十一：首次出現單店銷量破千萬
為什麼說這一年是超級雙十一呢？
因為這一年雙十一開始走火，京東、蘇寧、國美、凡客、一號店等知名電商紛紛加入戰場，電商狂潮正式開始，都開始發力雙十一。同時意味著支付、物流等基礎設施面對著方方面面的考驗。
- 2011年，2200家店鋪參與，銷售額52億；
- 首次出現單店銷量破千萬；
- 天貓當天支付寶交易額突破33.6億，為2010年同日交易額的4倍；
- 一個月後，淘寶順勢推出雙十二，當天成交43.8億元；
- 參加活動的品牌從備貨、活動、物流及銷售已經非常嫻熟，甚至建立專門的團隊進行電商渠道銷售；
- 調集40萬快遞員，直到12月下旬，雙11的包裹才徹底發完。
2012年 移動支付：移動支付快速發展 比價軟體迅速走紅
- 2012年，1萬家店鋪參與，參與品牌超6萬，銷售額191億元；
- 為促進淘寶商城的清洗定位，2012年1月1日淘寶商城更名為天貓，雙十一也有了一個正式響亮的名字“天貓雙十一購物狂歡節”；
- 訂單數1.058億筆，其中支付寶的無線支付筆數超過900萬筆，一年增長了4倍；
- 銷售額首次過百億：當年11月11日14點，阿里的天貓（原淘寶商城）的銷售額已達到100億；
- 2012年11月11日凌晨第一分鐘，就有1000萬人湧入天貓。雙十一“守歲”傳統已初步形成；
- 開始推出預售模式；
- C2B雛形開始顯現；
- 這一年，渠道和商家的多重博弈開始成為雙十一的保留曲目；
- 電商的硝煙開始向3C和家電蔓延。
2013年 O2O：線上線下融合銷售額重新整理紀錄
13年O2O熱得一塌糊塗，從一開始就受到諸多關注。也是在這一年，阿里首次打通線上線下，實體店參與雙十一。與此同時，阿里也開啟了史無前例的大併購與大投資，包括蝦米、友盟、微博、高德、UC、日日順等，以此來建立自己的無限護城河。
- 2013年，2萬家店鋪參與，銷售額350億元；
- 開搶僅10分鐘，總成交額15億，不到6小時突破100億，僅用13小時就超過12年的全天銷售額；
- 移動網際網路開始成為主戰場，手機淘寶佔總交易的21%；
- 雙十一熱潮覆蓋到線下，首次打通線上線下，實體店參與其中，覆蓋全國1000多個市縣的3萬家線下門店，掃描二維碼即可在該品牌的天貓旗艦店下單購買商品；
- 日用、傢俱、生活必需品開始扮演主角；
- 阿里第一次啟動了全球媒體中心，並邀請全球媒體，向世界直播雙十一；
- 平臺內各賣家銷售額也紛紛突破歷史記錄，第一年參加雙十一的小米手機旗艦店率先破億，銷售額高達5.5億，成為這一年的銷售冠軍；
- 2013年虛擬理財產品同樣火熱，其中最熱的理財產品，當天開賣9分34秒，國華人壽預期年化收益率7%的“華瑞2號”成交額達1億元，開創保險產品在電商平臺上實現1億元銷量的新紀錄；
- 馬雲辭去了CEO,由陸兆禧擔任；
- 菜鳥成立，想通過大資料提前分倉，並通過物流雷達進行是是預警和調配。
事後，馬爸爸甚至說當年這個成交額也是有意控制的，為了不給金融物流體系造成壓力，並帶動整個鏈條健康可持續地發展（至於這句話的真假，就不得而知了。不過每次雙十一都是對基礎配套設施的一次檢驗和提升）。
2014年國際化，渠道下沉：走出國門，開始國際化戰略佈局
前面5年，大家已經習慣了阿里突飛猛進式的業績發展。這一年海淘興起，首次推出“全球買， 全球賣”。天貓國際是這一年雙十一的一個重要角色，僅僅1個小時179個國家的旗幟就陸續點亮，當天總共點亮217個國家。
不過當時，國際化只是一個試點，是為3-5年後的國際化做準備。而當年國內電子商務的滲透率只有9%，並開始著手加大農村戰略，當年城鎮大概有三分之一的人使用電子商務，農村僅有9%。真是應了那句古話，廣闊天地大有作為啊！
這一年對於阿里也是具有里程碑意義的一年，9月阿里在紐交所上市，還曾一度超過亞馬遜，成為全球市值最高的電商公司。
- 2014年，2.7萬家店鋪參與，銷售額571億元
- 74秒銷售額突破1億
- 總共217個國家和地區參與交易
- 移動電商的第一次爆發，其中移動端243億，佔比42.6%，是去年的4.5倍。物流訂單2.78億。移動電商的成功也讓阿里支付寶在移動支付中有了更深的戰略
- 阿里搶注雙十一商標，天貓和京東開始口水大戰
- 220多個國家和地區的3萬多見海外商品參與雙十一
- 微博、uc、優酷、高德等業務也參與雙十一之中
- 菜鳥網路第一次出戰，為配送提高了效率
2015年生態圈：每個板塊都是一項大考
15年銷售額912億同比去年571億增長60%，與上一年度增幅57%基本持平。此外，今年移動端銷售佔比68%。不過阿里也還是很緊張的，畢竟迅速崛起的京東，一直緊追不放。這一年電商的商業邏輯和競爭形態正在往O2O的方向轉變，阿里開始以生態圈的形態全面鋪開農村淘寶、全球購、阿里雲、螞蟻金服、菜鳥物流幾大業務的佈局。
因此流量壓力最大的雙11是對每個板塊都是一場超級大考驗。同時，這一年雙十一的締造者張勇出任阿里CEO,並提升阿里的三大戰略： 國際化、淘寶農村與無線化。
- 3萬多個品牌參與，銷售額912億元
- 4萬多個商家，3萬多個品牌和600萬種貨品，來自25個國家和地區的5000多個海外知名品牌，覆蓋232個國家和地區的消費者
- 超越13年銷售額用了4小時26分31秒
- 支付寶在這一天完成了7.1億筆支付，超越VISA,成為全球支付平臺的老大
- 支付寶最高峰值8.59萬筆交易
- 當天的12分28秒就突破了100億
- 無線端佔比68%
- 村淘首次亮相
- 雙11指揮部由杭州移師北京，在水立方打造第一屆雙十一晚會
- 人造節向傳統節日進軍，由馮小剛做總導演，天貓和芒果衛視聯合打造了一個晚會，意在將該人造節推成傳統消費節日
- 這一年誕生了一個新的網際網路名次“網際網路+”
2016年新零售：新零售時代到來
新零售是什麼?
新零售那就是線上、線下和物流緊密契合，線下的企業走到線上，線上的企業深入線下，進而結合現代的物流，從而打造出一個無處不在的商業體這是新零售。這一年正式拉開了新零售的時代！
這一年阿里創造了千億銷售大關！
- 2016年，全球235個國家和地區參與，銷售額1207億元；
- 無線端佔比82%；
- 啟動大會在香港，全球狂歡節在深圳大運中心開啟；
- 支付寶實現支付筆數10.5億，菜鳥網路共產生6.57億物流訂單。
2017年五新：在新零售、新制造、新金融、新能源、新技術五大領域全面踐行
這一年，開始正式提出五新戰略，阿里將在在新零售、新制造、新金融、新能源、新技術五大領域全面踐行。
- 2017年參與品牌14萬，海外商家超過100萬，銷售額1682億元
- 移動端佔93%
- 雙十一當天全國網路零售額為2539.7億，天貓的全網銷售佔比已經高達66.23%
- 通過支付寶完成訂單14.8億筆
- 167個電商當日交易過億，蘋果佔成交額榜首
- 董小姐的美的和雷布斯的小米雙雙突破20億大關
- 當天全國電商平臺工產生物流訂單8.5億個，天貓是8.12億，佔比高達95.5%，這個數字可是06年我國全年的包裹數，並且這些僅在1周的時間內就基本完成配送
- 11秒，成交額破億
- 3分01秒，超過100億
- 13小時09分49秒，超過16年雙十一全天成交額
- 雙十一狂歡節亮相上海
從上我們可以看到，前九年每一次雙十一都在締造神話，而且每次都是跟進時代發展脈搏，引領網際網路發展方向。阿里通過購物很大程度上改變了我們的生活方式，也不斷完善著基礎配套設施，不管這背後是有多大的商業利益驅使，前進總歸是好事。同時也期待今年的雙十一帶給我們更多驚喜！
本文由 @姜雅瀛Eva 原創釋出於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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